短期的優(yōu)勢可以刺激這件事情，長久來看還是拼內(nèi)功。

文| Adios

中國第二大、亞太地區(qū)第四大的云服務(wù)商騰訊云正逐漸露出崢嶸。

2019 年 12 月 19 日，騰訊云行業(yè)方案總經(jīng)理鄭立鵬在微博上透露，騰訊云年度收入在 2019 年 Q3 突破 100 億。這看起來是個不錯的成績——要知道，2018 年騰訊云全年的總營收為 97 億。

此外，騰訊云業(yè)務(wù)營收在 2019 年 Q3 財報中被單獨公開披露：騰訊云在該季度收入 47 億元人民幣，同比增長 80%。上一季度云業(yè)務(wù)收入還是“遮遮掩掩”地被包含在金融科技板塊中；而更早之前的單獨公開還要回追到 2018 年 Q4。

考慮到騰訊不久前才邁過 930 變革一周年的節(jié)點，此次業(yè)績公布無疑證明了其對騰訊云業(yè)務(wù)以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的信心。

C 端與 B 端的對接

在 2018 年 9 月 30 日之前，騰訊在 B 端方面的基因少之又少，但現(xiàn)在這一切已經(jīng)發(fā)生改變——通過 930 變革，騰訊 CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）開始成為騰訊 to B 的窗口；換句話來說就是，以騰訊云為載體，把騰訊的 C 端資源連接到 B 端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而金融、醫(yī)療、政務(wù)、教育、出行等領(lǐng)域則是其 to B 戰(zhàn)略落地的重點。

金融

無論是從騰訊官方的財報，還是從騰訊云官方網(wǎng)站的資料來看，金融領(lǐng)域可以看作是騰訊云耕耘的重點對象。當(dāng)然，其深耕也在 2019 年結(jié)出了相應(yīng)的果實。

2019 年早些時候，騰訊云發(fā)布多款金融業(yè)務(wù)支撐平臺，其中包括專有云平臺 TCE、分布式數(shù)據(jù)庫 TDSQL、微服務(wù)平臺 TSF 以及 TBDS&Ti 大數(shù)據(jù)及人工智能平臺。

得益于新推出的分布式數(shù)據(jù)庫 TDSQL，騰訊云與微眾銀行打造的全球首家云上銀行在數(shù)據(jù)庫方面比傳統(tǒng)銀行節(jié)約了 50%以上的成本；單 IT 運維戶均成本也只需 3.6 元，不到傳統(tǒng)銀行的十分之一。

2019 年 9 月，張家港農(nóng)業(yè)銀行采用基于騰訊云分布式數(shù)據(jù)庫 TDSQL 打造的新一代核心系統(tǒng)成功上線，這是國內(nèi)銀行首次在傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)場景下采用國產(chǎn)分布式數(shù)據(jù)庫，打破了對國外數(shù)據(jù)庫的長期依賴；同時，降低了 75% 以上的硬件投入成本，節(jié)省了 20% 以上的 IT 投入。

政務(wù)

政務(wù)也是騰訊云重點著力的領(lǐng)域。

在過去的一年中，騰訊云與廣東省人民政府合作的被稱之為“一號工程”的數(shù)字廣東項目得到了進(jìn)一步深入。從結(jié)果來看，數(shù)字廣東目前已經(jīng)合作推出了三個產(chǎn)品成果：粵省事、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事協(xié)同辦公系統(tǒng)。

其中，粵省事小程序已經(jīng)擁有 1714 萬名實名用戶，累計業(yè)務(wù)量 2.9 億筆，累計上線 744 項服務(wù)及 60 種個人電子證照，其中 651 項實現(xiàn)“零跑動”，91 項“最多跑一次”（截至 2019 年 9 月 13 日）。

從一定程度上來說，數(shù)字廣東已經(jīng)成為了騰訊云在政務(wù)領(lǐng)域的一張名片；而且，這一名片已經(jīng)吸引了長沙、武漢、江門等城市參與到數(shù)字政府的建設(shè)中。

醫(yī)療

在眾多云廠商排兵布陣的醫(yī)療領(lǐng)域，騰訊也在不斷探索，并有自己的一套打法。

2019 年 5 月 21 日，騰訊副總裁丁珂在 2019 騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上介紹，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，騰訊的目標(biāo)是聚焦科技助力、提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

正如丁珂所說的那樣，在過去的一年中，騰訊一直致力于“兩卡一平臺”的建設(shè)，“兩卡”即電子社保卡和電子健康卡，“一平臺”指的是騰訊健康小程序。其中，通過微信觸達(dá)電子社保卡的參保人超過 5 億人；2019 年 7 月開始，江蘇、河北、湖南、黑龍江、貴州等全國多省均已開通微信渠道申領(lǐng)電子社保卡。

另一方面，騰訊云與東華醫(yī)為打造的東華醫(yī)為健康鏈以騰訊云區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)，解決了當(dāng)前醫(yī)療信息化過程中遇到的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)共享等難點；獲得了 2019 年區(qū)塊鏈與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用創(chuàng)新案例。

騰訊云官網(wǎng)展示的部分客戶案例

智慧零售、教育、出行、文旅等領(lǐng)域也被騰訊官方列為熱門的騰訊云行業(yè)解決方案。

另外，雖然從 C 端起家的騰訊在游戲領(lǐng)域沉淀了豐富的資源（這一點在騰訊云官網(wǎng)的行業(yè)案例版塊中可窺見一二，騰訊云在游戲領(lǐng)域的客戶數(shù)量排名第一），不過，其中大多數(shù)還是屬于傳統(tǒng)的游戲云市場，而并非云游戲。但這一狀況也將在未來發(fā)生改變——2019 年 8 月，騰訊云發(fā)布了“騰訊云·云游戲解決方案”，為全球游戲廠商及平臺提供一站式云游戲解決方案。

騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的承載者

在不少人的眼里，騰訊云近幾年才有“聲響”；但實際上，基于自身業(yè)務(wù)需求，騰訊在云計算相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部布局早已開始，并且在 2013 年 9 月正式全面對外開放。

問題是，雖然騰訊在云方面的布局看似很早，但早些年它一直隸屬于社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部門，并沒有激起什么漣漪；而且， 對于騰訊這樣一個將 C 端業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起的公司來說，想要下定決心去探索一個“未知”的領(lǐng)域是艱難且成本高昂的。

2018 年，騰訊面臨了來自多方面的壓力，并開始尋求新的解決之道。

2018 年 9 月 30 日，騰訊正式宣布啟動 930 變革，作出了擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決定。其中，騰訊將騰訊云從所屬的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（該事業(yè)部已拆解）中拎出來，與互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和 LBS 等行業(yè)解決方案一起整合到云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），擔(dān)任 CSIG 總裁的是騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生，直接向公司總裁劉熾平匯報；擔(dān)任騰訊云總裁的是騰訊副總裁邱躍鵬——這是騰訊時隔 6 年之后的首次大規(guī)模內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整。

據(jù)了解，騰訊 CSIG 在成立后，一度成為了全公司內(nèi)部人員流入最多的事業(yè)群，很多人都看好未來 20 年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。這不僅是因為 to B 業(yè)務(wù)在騰訊內(nèi)部上升到了新高度，還在于騰訊本身在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打開了一個更大的市場，這種認(rèn)知得到了全行業(yè)的認(rèn)同，大家紛紛進(jìn)入這個賽道。

此外，在內(nèi)部合作中，CSIG 也具有更強大的整合能力。邱躍鵬在一次采訪中表示，騰訊云和每一個 BG（事業(yè)群）的合作都非常強。騰訊云與微信合作推出了“小程序·云開發(fā)”；與 TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）之間，是“10 年兄弟般的關(guān)系，合作非常順利”，甚至 TEG 會把一些團(tuán)隊和騰訊云的團(tuán)隊在某個項目里整合在一起，讓工作效率更高。技術(shù)工程事業(yè)群總裁盧山也曾說，“要往死里幫（CSIG）。”

邱躍鵬坦言，這次調(diào)整對騰訊的意義非常巨大。其中，最核心的改變就是原來以產(chǎn)品為核心去構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，到現(xiàn)在以客戶為中心去構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)。他也表示，做 to B 和 to C 是完全不同的體驗：

做 C 端產(chǎn)品面對的是用戶，做 B 端則面對的是客戶，而且大客戶本身的決策具有更強的專業(yè)性、綜合性，沒有沖動消費。C 端有很多風(fēng)口，但 B 端需要深耕，需要科學(xué)決策。騰訊內(nèi)部有很多人是 C 端出身，現(xiàn)在做 B 端產(chǎn)品，反而成為一種新的優(yōu)勢，因為客戶需要有一個跨界的人幫他將產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)做結(jié)合。

CSIG 掌舵人湯道生也曾在接受媒體采訪時說道，“C2B 是騰訊獨有的方法論。”B 端的客戶最終也還是要服務(wù)自己的 C 端用戶，了解并觸達(dá) C 端用戶是騰訊的優(yōu)勢。依托 QQ、微信的社交生態(tài)優(yōu)勢，騰訊 C2B 模式重構(gòu)了商業(yè)、政務(wù)鏈路。此外，騰訊云加速 SaaS 孵化，聚集了一批垂直應(yīng)用廠商，給自身云服務(wù)加分。

總而言之，高管們以及整個集團(tuán)都對這個新部門寄予厚望。另外，經(jīng)過了 930 變革的洗禮以及集團(tuán)“All in to B”的鼓舞，CSIG 在過去的一年里取得了可圈可點的成績，騰訊云也不斷發(fā)展壯大。

騰訊云全球基礎(chǔ)設(shè)施

一席之地與一段距離

盡管騰訊云在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有了自己的一席之地，不過，從整體來看，與 3A 云廠商（AWS、Azure、阿里云）相比，還有很長一段需要追趕的距離。

首先，根據(jù)之前 Gartner 發(fā)布的 2018 全球 IaaS and IUS 市場份額報告，雖然騰訊云 2018 年在 IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）及 IUS（基礎(chǔ)設(shè)施公用事業(yè)服務(wù)）領(lǐng)域的增速達(dá)到全球第一，但從市場份額來說，騰訊云僅僅位列全球第六名。

在營收方面，2019 年 Q3，騰訊云在該季度收入 47 億元人民幣。但同時期，亞馬遜 AWS 的營收為 90 億美元（約 630 億元人民幣），微軟 Azure 所在的智能云部門營收為 108.45 億美元，而阿里云營收 92.9 億元，同比增長 64%——從上述的數(shù)據(jù)來看，雖然騰訊云在快速增長中，不過從市場份額和營收規(guī)模的角度來說，還是比較“渺小”的。

在國內(nèi)市場，騰訊云同樣也面臨著激烈的行業(yè)競爭：阿里云牢牢保持第一；華為云增速迅猛；金山云、UCloud、青云等沖擊股市板塊；運營商的云要擠進(jìn)第一梯隊——這就意味著，騰訊云不僅要奮起直追阿里云，還要避免被緊緊跟隨的云廠商趕超。

但這并非易事。

首先是認(rèn)知問題。騰訊做 C 端比較早，產(chǎn)品都是強連接屬性，比如 QQ、微信、游戲。因此，對于大型 B 端客戶（政府和大企業(yè)），騰訊打交道比較晚，缺乏經(jīng)驗；這在一定程度上導(dǎo)致了大 B 端客戶沒有“騰訊能做企業(yè)服務(wù)”的認(rèn)知。

在技術(shù)層面，國外的 AWS、Google Cloud 等廠商都在做自己的芯片，國內(nèi)阿里云有平頭哥芯片，比如玄鐵芯片，含光 800 AI 芯片；華為云有昇騰芯片和鯤鵬芯片；百度有昆侖芯片。騰訊是國內(nèi) BAT 中唯一沒有芯片的巨頭。然而，沒有芯片級的優(yōu)勢可能會讓騰訊云喪失很多機會。

另外，阿里云總裁是張劍鋒，他在阿里待了 15 年，此前在淘寶體系工作。從架構(gòu)師到阿里集團(tuán) CTO，他一直走的是技術(shù)路線。同時，他還是阿里中臺戰(zhàn)略的執(zhí)行者和達(dá)摩院院長，能夠調(diào)動達(dá)摩院。也就是說，阿里云是“達(dá)摩院加持的云”。相比之下，騰訊云的總裁是邱躍鵬與副總裁王慧星都成長于 QQ 體系，騰訊云在整體的科研實力方面可能略輸一籌。

當(dāng)然，雖然騰訊云在一些方面尚有短板，但它在短短的一年時間內(nèi)（2017 至 2018 年），完成從全球第十八大云廠商到全球第六大云廠商的跨越，已經(jīng)是很難得了。

雷鋒網(wǎng)小結(jié)

站在 2019 年的尾巴上來回顧騰訊云一整年的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)騰訊云正在緊緊承擔(dān)著集團(tuán)奔向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的使命，并且用自己的方式來證明“騰訊在 to B 方面有著先天的優(yōu)勢”。

不過，面對萬億級別的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場，以及海內(nèi)外強勁的對手，騰訊云還要在多方面提升實力，正如騰訊云副總裁答治茜曾說的：

短期的優(yōu)勢可以刺激這件事情，長久來看還是拼內(nèi)功。