作者 | 安然

出品｜深網(wǎng)·騰訊小滿工作室

“我如果勝訴了，是不是也能拿到被騙的學(xué)費(fèi)了？”

看到微信群里有學(xué)員曬出勝訴判決書，內(nèi)容為“被告韋博國(guó)際英語培訓(xùn)學(xué)校于本判決生效之日起五日內(nèi)向原告退還培訓(xùn)費(fèi)14450元”，劉坤似乎看到了希望。

近三個(gè)月的時(shí)間里，退學(xué)費(fèi)、還學(xué)費(fèi)分期貸款一直是劉坤的心頭刺。但考慮到律師費(fèi)很貴、走法律程序費(fèi)效比不高，劉坤前期主要打12315尋求幫助。

2019年8月，想靠提高英語水平找到更好工作、接觸更高圈層的劉坤，在武漢徐東中心的韋博英語通過貸款交了34800元學(xué)費(fèi)，打算學(xué)習(xí)高級(jí)商務(wù)英語。沒想到剛剛上了10節(jié)課，10月初就傳出機(jī)構(gòu)關(guān)門的消息。

“當(dāng)時(shí)下班路過，又困又乏，恰好有一位長(zhǎng)相清秀的女孩過來搭訕，后來才知道她是韋博英語的銷售，說可以讓我進(jìn)店免費(fèi)體驗(yàn)課程。我當(dāng)時(shí)想是免費(fèi)的就進(jìn)去了。體驗(yàn)課結(jié)束后，那位銷售女老師又跟我聊了2個(gè)多小時(shí)的人生和進(jìn)階之路，當(dāng)時(shí)忽然有了一種不學(xué)英語人生就徹底無望的錯(cuò)覺，所以就跟打了雞血一樣報(bào)名了。”

談及報(bào)名初衷，劉坤告訴《深網(wǎng)》，“我學(xué)歷不高，不想總靠體力活養(yǎng)活自己，我就是想通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)讓自己多掌握一門技能，提升自己在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為啥這么點(diǎn)小愿望都這么難實(shí)現(xiàn)？韋博怎么說也有20多年的歷史，也算老品牌了，咋說倒就倒了”，劉坤有些憤恨的對(duì)《深網(wǎng)》表示，咬牙切齒的聲音，就像玻璃破裂的瞬間，滋滋作響。

課早已停了，劉坤現(xiàn)在每月還要分期還2萬多貸款的學(xué)費(fèi)和利息。

劉坤只是韋博英語倒閉的受害者之一。劉坤所在的一個(gè)申訴群里就有1000多人，這個(gè)群還也只是眾多申訴群里的一個(gè)。

據(jù)韋博英語官網(wǎng)顯示，韋博英語創(chuàng)立于1998年，以英語口語培訓(xùn)為核心，為6周歲以上人群提供以實(shí)用為導(dǎo)向的中外教結(jié)合英語課程及相關(guān)服務(wù)。截至目前，韋博英語已經(jīng)在全國(guó)60多個(gè)城市有150多家中心。韋博英語產(chǎn)品外，韋博教育旗下還有韋博開心豆少兒英語、韋博嗨英語等。

2019年9月28日開始，就有韋博英語 “倒閉”的消息曝出。10月12日，高衛(wèi)宇發(fā)布《致韋博英語總部及上海各中心員工的一封信》透露，隨著韋博英語板塊業(yè)績(jī)的持續(xù)惡化，原定融資計(jì)劃不斷被推遲最終導(dǎo)致韋博英語資金鏈斷裂。此后，韋博英語在北京、武漢、南京、上海、深圳、成都等城市的門店陸續(xù)出現(xiàn)人去樓空的現(xiàn)象。

韋博英語倒閉只是2019年教培機(jī)構(gòu)倒閉的一個(gè)縮影。據(jù)《深網(wǎng)》不完全統(tǒng)計(jì)，2019年初至今，已經(jīng)有近50家大的教培機(jī)構(gòu)停止運(yùn)營(yíng)或者倒閉，這些機(jī)構(gòu)分布在成人英語、素質(zhì)教育、早教等各賽道。

而這，還不包括那些遍布城市的小培訓(xùn)工作室。

《深網(wǎng)》與諸多賠進(jìn)去學(xué)費(fèi)的學(xué)員交流發(fā)現(xiàn)，這些年輕人大多都有以下幾個(gè)特點(diǎn)：學(xué)歷和收入不高，希望通過培訓(xùn)能有一技傍身，逐步實(shí)現(xiàn)階層跨越；都被銷售人員以“成功之名”談心一個(gè)小時(shí)以上；被“洗腦”成功后，一次性交了上萬的學(xué)費(fèi)（1萬多-4萬多不等），這些學(xué)費(fèi)相當(dāng)于他們大半年的工資。

沒有支付全款能力的學(xué)員還背上了信用卡或者小貸機(jī)構(gòu)的貸款。

證券時(shí)報(bào)曾對(duì)韋博英語某門店匯總的繳費(fèi)及退款金額情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有39名學(xué)員登記繳納的學(xué)費(fèi)金額合計(jì)140.825萬元、應(yīng)退金額共計(jì)77.9萬元，而這之中就有33人辦理了學(xué)費(fèi)分期，人均分期貸款金額在2.36萬元。

現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽然倒閉，貸款機(jī)構(gòu)能否暫停學(xué)員還款？對(duì)此，北京市亞歐律師事務(wù)所合伙人律師焦春雷對(duì)《深網(wǎng)》解釋，“貸款機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間為借貸法律關(guān)系，學(xué)員在貸款合同上簽字，金融機(jī)構(gòu)放款后，學(xué)員就要按照合同的約定按時(shí)還本付息。如果學(xué)員有暫停還款的需求，應(yīng)當(dāng)與貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，單方停止還本付息屬于違約行為。”

而據(jù)《深網(wǎng)》查詢，在招商銀行辦理分期貸款的韋博學(xué)員可以針對(duì)10月12日(含該日)以后日期出賬的總金額申請(qǐng)暫時(shí)掛賬處理，等待最終韋博案件審理的公開結(jié)論。

但劉坤卻沒有那么幸運(yùn)，因?yàn)樗J款的機(jī)構(gòu)是“有錢花“貸款平臺(tái)，放款機(jī)構(gòu)是重慶小貸。“沒聽說過可以申請(qǐng)掛賬處理，群里學(xué)員中用白條、中銀消費(fèi)、招聯(lián)金融等機(jī)構(gòu)貸款的也沒聽說可以暫時(shí)掛賬處理”，劉坤對(duì)《深網(wǎng)》表示。

合同條款暗藏“貓膩”

看到已經(jīng)有學(xué)員勝訴，劉坤主動(dòng)聯(lián)系同期的學(xué)員，咨詢?cè)V訟的流程，準(zhǔn)備起訴。“原來民事起訴書可以自己寫，只要自己把原告、被告相關(guān)信息、訴訟請(qǐng)求和事實(shí)理由寫清楚，準(zhǔn)備好自己的合同、付款證據(jù)等證明就可以了，如果不想請(qǐng)律師，起訴書可以自己遞交到當(dāng)?shù)氐姆ㄔ骸保瑒⒗?duì)《深網(wǎng)》表示。

由于武漢的學(xué)員比較多，劉坤的訴訟之路還比較順利。但位于南寧的張瑩，她的維權(quán)之路就沒那么順利。

“我報(bào)名的韋博嗨英語網(wǎng)課，一年15800元，通過“有錢花”分期還款。還沒上過幾節(jié)課，就傳出了韋博英語大規(guī)模倒閉的消息。后來VIPKID發(fā)布《關(guān)于義務(wù)承接韋博英語部分學(xué)員的通知》，表示將承接部分嗨英語學(xué)員，我當(dāng)時(shí)抱著僥幸心理給韋博嗨英語打熱線電話咨詢課程轉(zhuǎn)VIPKID的流程，但咨詢電話一直都打不通”，張瑩對(duì)《深網(wǎng)》嘆了口氣。

VIPKID官微微博截圖

為了要回?fù)p失的學(xué)費(fèi)，張瑩到公安機(jī)關(guān)報(bào)過案，也打了12315投訴，但都因沒有紙質(zhì)合同等原因無疾而終。

“我報(bào)案時(shí)，當(dāng)?shù)鼐降姆答伿牵蠈帟簳r(shí)只有我一個(gè)人報(bào)案，所以暫時(shí)沒法立案，讓我聯(lián)系一下其他的學(xué)員。報(bào)案不成，我又打消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話12315，但12315需要我提供合同、報(bào)名門店的地址等信息，因?yàn)槲沂蔷W(wǎng)上報(bào)名，協(xié)議都很簡(jiǎn)單，也沒有甲方乙方，只有課程安排等信息，所以投訴的路也被堵死了，后來家里事情比較多，這事就暫時(shí)擱置下了 ”，張瑩對(duì)《深網(wǎng)》表示。

不僅是張瑩，沒簽合同及合同明確寫的“不允許退款”條款成了不少學(xué)員維權(quán)的心理障礙。

“沒有紙質(zhì)合同甚至沒簽合同其實(shí)沒關(guān)系，只要有付款憑證就可以證明存在法律關(guān)系，我們平時(shí)在網(wǎng)上買東西，很多情況額度也比較大的，雖然沒有簽署合同，但這并不表示交易不存在，所以只要保存好交易記錄、上課課程信息等憑證就可以訴訟”，對(duì)此，律師焦春雷對(duì)《深網(wǎng)》表示。

至于很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在和學(xué)員簽訂合同時(shí)，針對(duì)學(xué)員的充值或預(yù)付款都存在有效期，且附有“超過有效期不能退費(fèi)”等條款，這種條款違反了法律規(guī)定。有效期到了，學(xué)員可要求機(jī)構(gòu)延期，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)延期，如出現(xiàn)機(jī)構(gòu)倒閉，剩余金額應(yīng)當(dāng)全額退費(fèi)，焦春雷對(duì)《深網(wǎng)》補(bǔ)充說。

勝訴不等于討回學(xué)費(fèi)

從2019年10月初到現(xiàn)在，還有不少學(xué)員沒有選擇走法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，除了不清楚相關(guān)法律流程外，更重要的一點(diǎn)是，他們都和劉坤一樣困惑，勝訴后就能討回學(xué)費(fèi)嗎？

有學(xué)員對(duì)《深網(wǎng)》表示，目前他們?nèi)豪镆呀?jīng)有一些學(xué)員勝訴，拿到了勝訴判決書，但并沒有學(xué)員表示自己已經(jīng)拿回了學(xué)費(fèi)。“如果不能拿回學(xué)費(fèi)，我們費(fèi)那么大力氣折騰啥”，劉坤嘆了口氣。

學(xué)員有這種顧慮是因?yàn)轫f博英語早已宣布資金鏈斷裂，因無法履行法院生效判決，被法院列為失信被執(zhí)行企業(yè)，其法定代表人及CEO高衛(wèi)宇已經(jīng)被限制高消費(fèi)。在企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難資金鏈斷裂，面臨倒閉或破產(chǎn)，機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人已經(jīng)被限制高消費(fèi)，即使是勝訴的學(xué)員，其討回學(xué)費(fèi)的概率也相對(duì)較低。

對(duì)此，焦春雷對(duì)《深網(wǎng)》解釋，“勝訴不等于執(zhí)行，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身已經(jīng)出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況下，被坑學(xué)員能否拿回學(xué)費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法人或者負(fù)責(zé)人個(gè)人的還款意愿就顯得尤為重要”。

勝訴并不意味著能拿回學(xué)費(fèi)，起訴和不起訴有什么區(qū)別？對(duì)此，焦春雷解釋，“訴訟的學(xué)員，如果已經(jīng)勝訴，盡快申請(qǐng)執(zhí)行，就不存在訴訟時(shí)效的問題了。但學(xué)員如果沒有起訴，一般會(huì)存在3年的訴訟時(shí)效。”因?yàn)楦鶕?jù)《民法總則》第一百八十八條，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年（法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定）。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。

也就是說，如果受騙學(xué)員在訴訟時(shí)效內(nèi)不行使權(quán)利，訴訟時(shí)效過了以后，就不再享有勝訴權(quán)。

預(yù)收款之殤

不僅是教培機(jī)構(gòu)，近兩年一些小型美容美發(fā)、健身房、養(yǎng)生會(huì)所等也頻繁出現(xiàn)忽然倒閉或者“消失”的情況。

這些機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)上有兩個(gè)共同特點(diǎn)。一是機(jī)構(gòu)以充值一定金額辦理會(huì)員卡，可以對(duì)消費(fèi)的項(xiàng)目給予一定的折扣；二是用戶辦理會(huì)員卡充值的金額并不是機(jī)構(gòu)的實(shí)際收入，只有消費(fèi)的部分才可計(jì)入機(jī)構(gòu)的實(shí)際收入。

由于這些機(jī)構(gòu)的房租、設(shè)備、服務(wù)、人員工資等成本是固定的，公司要發(fā)展就需要預(yù)先投入，所以在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)，公司先用了部分用戶的預(yù)收款不算壞事，但賬上必須保證足夠的現(xiàn)金以備學(xué)員退費(fèi)，否則一旦有突發(fā)情況造成學(xué)員退費(fèi)，就容易形成擠兌現(xiàn)象，造成公司運(yùn)營(yíng)困難，甚至資金鏈斷裂。

“為了提前斷了學(xué)員退費(fèi)的念頭，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括某些老牌英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)在合同中標(biāo)明，合同簽訂后禁止退費(fèi)，否則要交大額違約金等條款。這就會(huì)出現(xiàn)一些學(xué)員沒時(shí)間上課，或者感覺效果一般卻無法退費(fèi)，但也只能自認(rèn)倒霉等情況”，一位英孚教育的離職員工對(duì)《深網(wǎng)》表示。

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“預(yù)存學(xué)費(fèi)”的模式下，用戶在報(bào)名時(shí)該如何提前規(guī)避培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)此，焦春雷給出建議，“學(xué)員在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，可以考慮大品牌或者上市公司。在報(bào)名之前可以在工商或者中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)等查詢公司主體的基本信息及是否存在法律訴訟、及法律風(fēng)險(xiǎn)。最重要的是，不要一次性交大額學(xué)費(fèi)”。

2018年8月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》已經(jīng)規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。在線教育企業(yè)方面，按課時(shí)收費(fèi)的，每科不得一次性收取超過60課時(shí)的費(fèi)用。

以下是《深網(wǎng)》整理的選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)防騙注意事項(xiàng)：

《深網(wǎng)》：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽然倒閉，一些學(xué)員還沒消課的費(fèi)用怎么辦？

律師：現(xiàn)在不少教培機(jī)構(gòu)、美容美發(fā)、健身館等都是靠預(yù)收款（或者預(yù)存費(fèi)用）來維持運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的。但機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)清楚，用戶的預(yù)存費(fèi)用并不是收入，只有已經(jīng)消費(fèi)的部分才算收入。正規(guī)大機(jī)構(gòu)賬上都會(huì)有一筆現(xiàn)金保證一定會(huì)員的退費(fèi)。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽然倒閉，學(xué)員可以根據(jù)合同和約定來協(xié)商退費(fèi)。有些機(jī)構(gòu)不同意退費(fèi)，學(xué)員可以走法律程序。

《深網(wǎng)》：如果學(xué)員還背上了消費(fèi)貸，這些貸款需要繼續(xù)還嗎？不還款會(huì)影響征信嗎？

律師：學(xué)員因?yàn)閷W(xué)費(fèi)背上消費(fèi)貸，這里面存在兩個(gè)法律關(guān)系。一是學(xué)員跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間為培訓(xùn)法律關(guān)系，學(xué)員付費(fèi)享受課程或者服務(wù)，也有權(quán)申請(qǐng)退費(fèi)，如果在簽訂合同時(shí)，條款中寫明不允許學(xué)員退費(fèi)，該條款屬于霸王條款，應(yīng)屬無效。二是貸款機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間為借貸法律關(guān)系，學(xué)員在貸款合同上簽字，金融機(jī)構(gòu)放款后，學(xué)員就要按照合同的約定按時(shí)還本付息。如果學(xué)員有暫停還款的需求，應(yīng)當(dāng)與貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，單方停止還本付息屬于違約行為。

至于不還款是否會(huì)影響征信，這要看貸款機(jī)構(gòu)。一般情況下商業(yè)銀行會(huì)跟央行征信系統(tǒng)直接對(duì)接，一些非銀行的貸款機(jī)構(gòu)是否與征信系統(tǒng)對(duì)接各不相同，但貸款機(jī)構(gòu)內(nèi)部會(huì)有用戶信息及貸款記錄、逾期記錄。

如果是跟銀行等申請(qǐng)的學(xué)費(fèi)分期貸款，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉的情況下，可以跟放款機(jī)構(gòu)說明情況，協(xié)商掛賬，暫停還款，但一定要看清楚合同中關(guān)于還款期限和違約金的部分。

《深網(wǎng)》：誘導(dǎo)學(xué)員貸款交大額學(xué)費(fèi)的情況是否構(gòu)成欺詐？

律師：欺詐是以非法占有為前提的，一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有法務(wù)部門，他們都會(huì)提前規(guī)避這種可能構(gòu)成欺詐的情況發(fā)生。

如果機(jī)構(gòu)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善或者房租、人員成本太高等造成的倒閉或者破產(chǎn)，是可以走破產(chǎn)程序的，這樣一來，學(xué)員退費(fèi)就比較困難。

但如果一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)提前知道自己要關(guān)門，還在關(guān)門前的一段時(shí)間大規(guī)模招生、以打折、促銷等形式收學(xué)費(fèi)，然后宣布關(guān)門，只要證據(jù)充足，也可以起訴欺詐。

《深網(wǎng)》：一些倒閉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱自己資金鏈斷裂，沒錢返還學(xué)員學(xué)費(fèi)，這種情況下 ，民事訴訟成功的學(xué)員有機(jī)會(huì)拿回沒有消課的學(xué)費(fèi)嗎？

律師：先普及一下訴訟成功后的執(zhí)行情況。原告勝訴后，如果被告在判決確定的期限內(nèi)，不履行生效判決，原告可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，法院會(huì)以凍結(jié)公司賬戶，查封房產(chǎn)、車輛等資產(chǎn)的形式強(qiáng)制執(zhí)行。但如果沒有可執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，法院會(huì)將公司納入失信被執(zhí)行人名單，公司法人（或主要負(fù)責(zé)人、其他影響債務(wù)履行的責(zé)任人，不同地方法院執(zhí)行情況略有不同）限制高消費(fèi)的方式給機(jī)構(gòu)及相關(guān)責(zé)任人壓力，以執(zhí)行回款。在這個(gè)問題上會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一是法人針對(duì)自己被限制高消費(fèi)不以為然，覺得限制高消費(fèi)對(duì)自己沒影響，拒絕以個(gè)人財(cái)產(chǎn)償還債務(wù)。這種情況下，法院沒有權(quán)利凍結(jié)法人的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，因?yàn)楸桓嬷黧w是公司。二是法人覺得自己被限制高消費(fèi)給自己帶來不便，就會(huì)想辦法還錢，解除限高。所以在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身已經(jīng)出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況下，被坑學(xué)員能否拿回學(xué)費(fèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法人或者負(fù)責(zé)人個(gè)人的還款意愿就顯得尤為重要”。

《深網(wǎng)》：法人或者相關(guān)負(fù)責(zé)人沒意愿還錢怎么辦？

律師：可以多找一些被欠款的學(xué)員報(bào)案試試，如果警方開始介入，這個(gè)案件就會(huì)由民事案件變?yōu)樾淌掳讣ㄈ撕拖嚓P(guān)負(fù)責(zé)人或許會(huì)迫于壓力想辦法還錢。

《深網(wǎng)》：沒有上訴的學(xué)員，會(huì)不會(huì)存在訴訟時(shí)效問題？

律師：已經(jīng)上訴的學(xué)員，如果已經(jīng)勝訴，就沒有時(shí)效問題，就等執(zhí)行。但一些學(xué)員沒有上訴的話，一般會(huì)有3年的訴訟時(shí)效。

《深網(wǎng)》：一些學(xué)員不上訴，還有一部分原因是在網(wǎng)上報(bào)名繳費(fèi)，沒有紙質(zhì)合同甚至是電子合同，這種會(huì)受影響嗎？

律師：有合同更好，但沒有合同也沒有關(guān)系，只要有付款憑和收款機(jī)構(gòu)就行，我們平時(shí)在網(wǎng)上買東西，很多都是大額的，也沒有簽合同，所有只要保存好交易記錄就行。

《深網(wǎng)》：現(xiàn)在有規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用，在線教育企業(yè)，按課時(shí)收費(fèi)的，每科不得一次性收取超過60課時(shí)的費(fèi)用，有些機(jī)構(gòu)收費(fèi)一次還是2年多，這違法嗎？

律師：違法，這種要求一次性交這么多學(xué)費(fèi)的，一定要小心。此外，合同條款很多，但一定要好好看，特別是學(xué)費(fèi)繳納方式、申請(qǐng)退款等相關(guān)條款。