很多有實力有貨源的商戶，已經轉戰線上平臺。

作者丨云中豪

國內最大的二手手機集散地——華強北又一次推遲了開市的時間。

上一次是從2月10日延遲到2月18日，這次，傳聞是延遲到3月6日。

收到這個消息時，在深圳華強通天地電子市場做了十多年二手手機生意的李女士，還被困在安徽老家。

對于不少二手商戶來說，線下市場開市時間延遲，不僅意味著收入要大打折扣，更意味著他們還要承擔市場租賃費帶來的巨大壓力。“從目前看，整個2月份基本都打水漂了，流動資金嚴重不足，貨又被積壓著，真的很難?！蓖瑸槿A強北商戶的徐子君是深圳本地人，他的貨都在市場里，生意沒法做，面臨著資金鏈斷裂的壓力。

“以往春節前后是店里二手手機的銷售高峰期，特別是節后，從外地回來的很多務工人員會到店里買賣手機，但現在節奏被打亂了?！毙熳泳顦酚^的估計，是在3月中旬回到市場，然后盡快把這段時間和客戶在微信里談好的訂單發貨。與此同時，他也在尋找其他貨源渠道。

“往年正月十五，大家已經回深圳開店了。如今，門店已經大半個月沒開張了，同在華強北做生意的幾個朋友，拿不到貨，都去朋友圈賣口罩和消毒液搞副業了?！钡钆坎⒉恢?，因為她找到了新的貨源渠道，“很多區域的合作商問我能不能發貨，只要快遞通了的地方，我就能發。”

2019年11月剛成立的一個B2B二手交易平臺“采貨俠”，在這個特殊時期解決了李女士的難題。

據悉，采貨俠是轉轉聯合線上二手回收平臺閃回收以及柒月、壹品等國內頭部供應鏈企業，共同投資成立的公司。其股東中還包括地方回收商和渠道商。

第一期加入的供應商賣家是采貨俠主動選擇的，集中在廣東地區，基本都是國內主要的供應鏈企業以及廣東地區的主要渠道商，其中有幾家當地大的商戶還是李女士原來拿貨的渠道商。

以前，華強北是二手手機商戶、背包客、黃牛拿貨的集散地，沒想到，現在倒過來了，華強北的商戶都要開始從二手電商平臺拿貨了。

七成以上的二手手機交易仍在線下完成

大多數人不知道，二手手機的市場有多龐大。根據IDC最新發布的《2019-2023年全球二手智能手機預測》，2019年二手智能機的出貨量達到2.06億臺，增長速度高達17.6%；2023年，這個數字更會達到3.33億臺，復合增長高達13.6%。

但根據36氪發布的《二手手機行業研究報告》顯示，目前中國的二手手機交易的線上化率只有20%左右。也就是說，七成以上的二手手機交易仍在線下完成。

這也是華強北的銷售狀況被視作是中國手機市場的晴雨表的原因所在。

可以說，華強北不開市，有100多萬從業者的二手手機產業都會受到影響。

傳統二手手機市場中，線下交易雖然占比大，但也存在巨大的困局。一方面，線下交易流通環節眾多，從二手手機回收商到各級經銷商，經手環節越多，銷售終端成本也就越高，利潤空間嚴重縮水；另一方面，二手手機行業尚未存在一個統一的質檢標準，各店鋪自己說了算，也讓線上發展頻頻受阻。

而這次突如其來的疫情，就像一個放大鏡，將這些二手手機產業鏈條中冗長的線下交易的弊端放大。

最突出的是手機的貨源問題，當下，線下市場推遲開業，商戶們回不去，也拿不到貨，即使有客戶要貨，都很難尋找到合適的解決方案。

轉戰線上平臺，顯然已經成為一個非常重要的選擇，且是必然趨勢。

線上銷售突破了地域和時空的限制，在這個特殊時期，不必接觸就能把貨賣出去。線上銷售也大大降低了人力成本，解決了當下一些二手手機店員工在家中無法外出，人手不足的問題。隨著快遞物流行業逐漸復工，線上銷售鏈條將得以正常運作。

事實上，疫情發生以來，很多有實力有貨源的商戶，已經轉戰線上平臺。

從整個手機通訊行業看，不少手機廠商已將目光投向了線上渠道。2月13日，小米10新品發布會采用了“純線上直播”的方式；榮耀、紅魔也陸續發布聲明，表示將舉行線上的新品發布會；另外三星Galaxy S20系列新品發布會預計也將采用線上直播形式。

從二手手機業務本身看，今年春節以來線上二手手機交易確實也出現了持續增長的現象。

二手交易平臺轉轉的數據就顯示，1月25至1月31日春節假期期間，轉轉平臺二手手機的交易訂單量環比春節前一周增長了75.6%，二手手機GMV環比增長49.9%，二手手機交易驗機服務用戶增長達到了133%。

此外，在2月10日至2月14日這段假期延長、企業學校紛紛推遲復工、開學的時間里，轉轉自營手機的訂單量增長環比前一周增長75.9，自營手機交易的GMV也實現環比107.2%的高速增長。

值得注意的是，即便是疫情給今年的春節假期帶來一定影響，但轉轉平臺自營手機業務的訂單量和GMV仍較去年同期分別增長了56.9%和48.6%，新增用戶的增長也達到了45.6%。

轉轉CEO黃煒曾預測，未來二手手機線上化率有望達到30%甚至更高。這場突如其來的疫情，顯然會催化更多的線下從業者轉戰線上，從而更快推動線上二手手機交易的發展。

轉轉發力B2B市場

2015年11月12日，轉轉正式推出，黃煒回憶，“之所以選在雙十一后的第二天，前一天買買買買，后一天賣賣賣?！?

當初，轉轉選擇的切口是C2C，黃煒說，“中國的電商市場不缺B2C，現有的平臺已經基本可以滿足需求，但是缺少一個C2C平臺。消費者的家里還有很多東西沒有渠道可以賣出來，C2C是中國電商市場的最后一個機會。”

之所以二手交易最后被挖掘，是因為難度很大。黃煒分析說，“C2C電商的供給端是分散的C端用戶。最初，淘寶二手也是從C2C開始做，但是后來發現還是B2C更好做。”基于此，轉轉上線之初，就要直面二手手機行業內的一大痛點——如何積累兩個C端用戶之間的信任，這是一個完全不一樣的游戲規則。

“買買買的市場有多大，賣賣賣的市場就有多大。未來中國二手交易市場將超過萬億規模，而線上化率的規模還會進一步擴大?！秉S煒的判斷，也得到了很多業內人士的認同。

比如在2017年11月的閑魚戰略發布會上，閑魚總經理諶偉業也曾說過，閑魚要成為繼淘寶、天貓之后，阿里的第三大平臺。

幾年來的發展也證明，在二手電商行業，轉轉和閑魚成為僅有的兩家頭部平臺。極光最新發布的《2019年Q4移動互聯網行業數據研究報告》也指出，國內二手電商已形成騰訊和阿里兩大生態陣營，其中轉轉和閑魚占據了90%以上的市場份額。

目前，手機品類是轉轉平臺最核心的品類。早在2016年初，轉轉就率先在業內推出了驗機質檢，隨后的2017年3月，將標準化服務延伸到了售后環節。截至目前，轉轉已經擁有1000人的質檢工程師團隊，針對手機驗機質檢從過去的51項質檢標準升級為66大項，同時還針對C2C交易及自營交易提供相應的質保服務。服務上線后，轉轉的手機交易數據提升明顯，平臺手機訂單中，選擇驗機的比例已經超過90%，甚至很多消費者在購買二手手機時，也會要求先走轉轉驗機。

2019年3月，轉轉發布的《2018年度轉轉二手交易服務白皮書》中曾首次批露平臺年度服務數據。這份報告顯示，2018年轉轉平臺總用戶數已超過2億，App和小程序的月活用戶數突破5000萬，年度訂單量實現翻倍以上增長，平臺年度整體二手業務已覆蓋全國564個城市。

而從上述極光發布的報告數據看，轉轉的滲透率和DAU等數值，遠超過同樣以二手手機業務為主的其他垂直類平臺。特別是2019年四季度轉轉再次引領二手電商打造“二手雙11”，平臺GMV較去年雙11同比增長72%，其中二手手機已成為拉動增長的第一品類。

此前，轉轉的交易模式主要有兩個，分別為C2C和C2B2C。而新成立的采貨俠平臺，卻發力B2B市場，究竟是為何？

對此，轉轉聯合創始人、副總裁相昌峰表示，“雖然我們一直在做C端的生意，但關于B端的討論卻一直存在，之前也多次跟CEO黃煒聊過B2B的事情，老板也看好這個方向?！?

極光報告分析認為，開始布局2B業務，同時迅速吸引到業內頭部企業加盟，轉轉已建立起二手手機產業壁壘，形成競爭優勢。

2019年12月26日，二手手機行業的重要玩家找靚機也投資入股，正式加入轉轉旗下的采貨俠B2B聯盟。

彼時，相昌峰表示，“采貨俠”作為B2B二手交易平臺，不僅可以為有回收能力的電商平臺提供貨源和渠道，還可以和B2C平臺建立起有效的流轉體系并提供相應服務，幫助B端商戶高效流通品質貨源的同時，讓大家的生意更好做一些。

采貨俠的出現，對于整個行業來說，無疑是一大利好。

在此前的B2B業態里，由于沒有統一的檢測標準，也缺乏完善的質檢服務，流通的貨源品質參差不齊，沒有達到質檢標準的手機也依然在流通，交易雙方的權益均無法得到可靠保障?！安韶泜b”的成立首先解決的就是統一質檢標準，逐步完善線上交易鏈條，活躍二手手機線上交易。

這為二手手機商家們帶來了好消息?！白龆质謾C，標準是最重要的，只有建立一套大家都看得懂信服的標準，才能更好更快地實現交易?！痹诶钆康耐扑]下，徐子君對“采貨俠”的質檢標準已經研究了一周多時間，他感覺挺靠譜，也開始嘗試在上面收貨。

相昌峰介紹，實際上這次突如其來的疫情對所有平臺也都會有一定影響，但相比以線下門店為主、面臨困境的垂直平臺，頭部平臺的優勢就在于除了巨大的流量加持外，還有相對穩定的貨源，同時還可以提供服務。比如“采貨俠”平臺上目前的供貨方，幾乎都是大的商戶和頭部供應鏈企業，同時還有各地的主要渠道商。這些供貨商相比中小商戶，一方面貨源更為可靠，另一方面在庫存和資金上抗風險的能力也要更強，對于徐子君這樣開門店的下游小商戶來說，無疑是當下的“救命稻草”。但是從鏈路來看，以往徐子君是無法直接觸碰到這些頭部供貨商的，但現在有了線上平臺，他可以直接采貨，去除了中間冗長的流轉過程。

另據記者了解，在物流也受較大影響的當下，春節常規假期（7天長假）一結束，和順豐長期合作的轉轉就開始發貨，隨著國內物流運力逐步恢復，2月7號開始除了湖北地區外，全國發貨已基本恢復正常。

“我們從2月1日開始就和平臺上大的渠道商和供貨商保持高頻的溝通，了解他們庫存等情況，同時做好應對的準備?！毕嗖褰榻B，在了解到上下游中小商戶面臨貨源、資金等切實問題后，“采貨俠”還出臺了一系列新規，幫助商家渡過難關。

首先，“采貨俠”節后再一次針對商戶擴大開放范圍，由年前的廣東省擴大至如今的全國范圍，且由采貨俠平臺提供驗機服務。相昌峰透露，面向全國開放商戶入駐的計劃確實因為疫情而提前，目前只要符合平臺S\A\B\C的標準的二手手機，均可發布流通。作為一個開放的B2B線上交易平臺，“采貨俠”大大彌補了疫情之下通訊市場延遲開門的損失，且更安全，響應了當下防疫工作的需要。

此外，“采貨俠”平臺的售后服務將由質檢能力強、體系標準化的轉轉提供，品質有保障，讓商家們的交易不再有后顧之憂。同時，疫情期間在商品的質檢上，“采貨俠”還將對商品進行質檢、消毒和包裝，也是保證交易安全，讓買家更放心。

更讓商戶看重的，是相比業內另一家平臺收取高額傭金，采貨俠平臺目前對商戶堅持采取0服務費的方式，更是給苦熬寒冬的商戶們減輕了相當大的資金壓力。

與此同時，轉轉作為二手行業的頭部平臺，也在節后針對B2C業務對二手手機商家進行賦能，幫助優質商家在這個特殊的時期打通銷路，共克時艱。

通過“優選商鋪”入口，轉轉將對優質商家進行流量、營銷、運營等多個角度進行賦能，商家可通過OPO店鋪進入，完成商品的流通。

轉轉CEO黃煒在公司復工當天內部講話時曾表示，受到疫情影響，今年初線下二手手機行業受到沖擊較大，特別是中小商戶，預計最快也要3月才能復工?！稗D轉需要提前做點事，等到大家復工的時候，能真正幫到他們，只有大家的生意好做一些，整個行業才能抗住這波沖擊，并在疫情過后獲得爆發式發展的機會。

實際上，我們已經看到，無論是國家層面，還是企業，亦或是每個個體，在全民抗“疫”的同時，也在積極恢復生產，參與推動生產經營和生活慢慢回到正軌。

對于整個產業鏈條上的人來說，也需要在這樣的艱難時刻，再堅持一下。昨日，李女士和丈夫就已經踏上返回深圳的旅途。

和所有人一樣，他們很清楚，生活還要繼續，再難也要挺??；他們也堅信，只要堅持下來，疫情的寒冬一定會熬過去，春天終將到來。

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