螞蟻集團崛起背后的三個關(guān)鍵時刻
“狼來了”喊得多了,狼或許就真來了。
7月20日,支付寶母公司螞蟻集團宣布,啟動在上交所科創(chuàng)板與港交所主板尋求同步上市。
過去幾年,不時就會有螞蟻上市的消息傳出。最近的一次甚至就在7月初,當(dāng)時螞蟻對外的口徑依然是——“沒有時間表”。一轉(zhuǎn)身,卻官宣了。
據(jù)路透社消息,螞蟻最新估值超過2000億美元,擬在IPO中出售5%-10%的股份,其有望成為年度全球最大IPO。
為什么選擇A+H兩地同步上市?
“螞蟻體量較大,而且業(yè)務(wù)橫跨多個國家和地區(qū),需要多地掛牌才能有效提升股票的流動性,A股相對估值又比較高,因此選擇A+H同步上市就成了螞蟻比較好的選擇。”中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜向「藍洞商業(yè)」分析,螞蟻采用的“A+H”上市模式并非罕見,也不是孤例,只不過此前“A+H”多為大型央企或者國企,民營企業(yè)較少采用。
作為金融科技領(lǐng)域的大塊頭,螞蟻股東團隊中有不少“國家隊”。
螞蟻集團董事長井賢棟稱,“科創(chuàng)板和香港聯(lián)交所推出了一系列改革和創(chuàng)新的舉措,為新經(jīng)濟公司能更好地獲得資本市場支持包括國際資本支持創(chuàng)造了良好條件。″
今年5月,螞蟻金服更名螞蟻科技集團股份有限公司,簡稱螞蟻集團。向前追溯,螞蟻金服一度還是阿里小微金服,再往前,就只有支付寶。從支付寶到螞蟻集團,經(jīng)歷過幾個危險乃至至暗時刻,螞蟻才成了大象。
活過五年
2010年春節(jié),支付寶團隊過得很不是滋味兒。
春節(jié)前的支付寶年會給了所有人當(dāng)頭一棒,當(dāng)時支付寶的體驗為用戶與合作伙伴所詬病,年會現(xiàn)場,廣播中傳來一段段客服錄音:“你們讓我活下去。”“再也不用支付寶了。”時任支付寶總裁邵曉鋒在臺上也承認問題。
隨后,馬云的發(fā)言讓氣氛降至冰點,他直斥支付寶“爛,太爛,爛到極點!”馬云直言,很多公司活不到五年,活到五年以上的公司沒有這么一次疼痛、沒有這么一次折騰走不長,是支付寶正視自己問題的時候了。
春節(jié)后,馬云調(diào)來彭蕾做支付寶CEO,希望能扭轉(zhuǎn)局面。在阿里,彭蕾從HR做起,長期擔(dān)任阿里CPO,與馬云一同打造阿里組織與文化。但她也曾發(fā)誓,這輩子做什么事都行,就是不跟錢打交道。
這跟她的早年經(jīng)歷有關(guān)。從她記事起,母親天天都在焦慮。因為在農(nóng)村信用社工作,有時記錯賬會多給別人錢,有時存錢可能收進假鈔。最怕的是貸款追不回來,母親就得翻山越嶺、跋山涉水。
面對馬云,彭蕾說自己完全不懂金融。甚至,支付寶從淘寶獨立時,彭蕾還是最不能理解的那個人,“支付寶服務(wù)好淘寶就好了。”馬云告訴彭蕾,阿里要做的是支付,不是金融,要解決誠信問題,希望為中國建立一套支付體系。
來到支付寶,彭蕾發(fā)現(xiàn)整個團隊被委屈、迷茫和不知所措籠罩。她打算以員工大會為突破口,召集了一場核心員工大會,P8以上全部參加,這就是著名的“駱駝大會”。
駱駝大會,地點:杭州莫干山路2349號良渚酒店
第一天晚飯時,每人面前都有一瓶紅酒,眾人心里嘀咕,這位不懂業(yè)務(wù)的女領(lǐng)導(dǎo)擺什么龍門陣。
彭蕾端起酒,挨個碰杯。在她帶動下,氣氛活躍起來,或許是因為酒精的刺激,有人開始發(fā)牢騷,還有人說到激動處哭了起來。那天彭蕾也喝多了,后來直接跟員工坐在地上。
八年之后,彭蕾回想起來,承認自己“在外面很少喝酒,但那次喝得夠嗆。”她說,“當(dāng)時大家比較郁悶,整體在一個低潮狀態(tài),怎么能夠讓大家迅速坦誠相見,成為戰(zhàn)友?所以就簡單粗暴吧。”
彭蕾確實借此打開了局面,“駱駝大會”是支付寶歷史上的一次重大轉(zhuǎn)折。
彭蕾不懂金融,卻懂人。她堅持兩條原則:一是發(fā)現(xiàn)并滿足用戶需求,給用戶帶來價值。不懂行的彭蕾經(jīng)常在網(wǎng)上找各種用戶的吐槽與不滿,將鏈接扔給團隊,要求給出解答。二是,組建一個好的團隊。
駱駝大會之后,支付寶通過快捷支付極大提升了支付成功率與用戶活躍度。彭蕾發(fā)現(xiàn),越來越多的用戶有余額放在支付寶,這對支付寶是一種壓力,用戶也關(guān)心能不能有利息。
2011年,祖國明加入阿里,他的老朋友周曉明去天弘基金任首席市場官,當(dāng)時雙方就想在淘寶推理財產(chǎn)品,但時機尚不成熟。第二年5月,支付寶拿到基金第三方支付牌照。祖國明與周曉明聯(lián)手,支付寶“二號項目”余額寶立項。2013年6月,余額寶出世。
余額寶迅速成為攪動金融行業(yè)的一條鯰魚,也是支付寶從支付轉(zhuǎn)向金融的開端。
支付寶“一號項目”是網(wǎng)絡(luò)銀行,也就是日后的網(wǎng)商銀行,由于難度更大,幾年后才正式開業(yè)。2013年,阿里籌建小微金融服務(wù)集團,業(yè)務(wù)覆蓋支付、理財、小貸、擔(dān)保和保險等,一年后這家公司被命名為螞蟻金服,彭蕾任董事長兼CEO。
在彭蕾的帶領(lǐng)下,支付寶跨過危機。
膠著之戰(zhàn)
又是一個春節(jié),危機再次浮現(xiàn)。
2014年馬年春節(jié),馬云原本在國外度假,由于微信紅包的意外殺出,他不得不提前回國,迅速召集高管開會,他將騰訊此次的動作形象地描述為“偷襲珍珠港”。
“幾乎一夜之間,各界都認為支付寶體系會被微信紅包全面超越。體驗和產(chǎn)品是如何如何地好……確實厲害!此次‘珍珠港偷襲’計劃和執(zhí)行完美。幸好春節(jié)很快過去,后面的日子還很長,但確實讓我們教訓(xùn)深刻。”馬云在其個人來往賬戶上寫道。
幾天前的全員信中,他也沒有隱藏焦慮與不安:以前,我們對別人、別的行業(yè)呼吁“天變了”,今天我們發(fā)現(xiàn)自己頭頂上的天也變了……我們絕對不能輕視這瞬息萬變的時代,很有可能是由于我們中的任何一個人的疏忽和不求進步,讓2013年成了我們最后一個好年。
隨即,阿里與騰訊展開了聲勢浩大、綿延多時的移動支付戰(zhàn)爭。
2013年8月,微信支付上線,其借助微信紅包完成了第一階段布局,部分用戶綁定銀行卡,實現(xiàn)社交支付。但社交支付更多是娛樂與互動,在微信體系內(nèi)空轉(zhuǎn),很難產(chǎn)生真正的商業(yè)與社會價值。
無數(shù)頭腦風(fēng)暴之后,微信支付決定對互聯(lián)網(wǎng)公司開放API,其他APP消費可以用微信支付。很快,滴滴等公司接入,并引發(fā)了一場了“紅包大戰(zhàn)”,微信支付從社交走向商業(yè)。
即便來往并不成功,2015年,螞蟻金服還是在支付寶中推出“朋友”,引入關(guān)系鏈;另一方面,螞蟻金服轉(zhuǎn)向本地生活服務(wù),重啟口碑。
支付寶與微信支付一同完成用戶教育,移動支付開始深入走向線下。一度,支付寶被“純支付無價值”、“高頻打低頻”所困擾,忽視小微商戶,試圖在社交有所突破。
最具代表性的就是“圈子事件”。
2016年11月24日,支付寶9.9.7版本推出“圈子”功能,近百個圈子中的“校園日記”和“白領(lǐng)日記”引發(fā)爭議,這兩個圈子只有女大學(xué)生、白領(lǐng)女性或芝麻信用分達到750分以上的用戶才能發(fā)布和評論,其中充斥大量大尺度照片。
短短幾天,該事件迅速引爆網(wǎng)絡(luò),有人圍觀,有人吐槽,王思聰?shù)囊粭l微博尤其辛辣,“O2O賣YIN還是蠻屌的。”
事情傳到馬云耳朵里,他立即給支付寶管理層打電話,但都沒打通。當(dāng)時,彭蕾和螞蟻金服22位高管正飛往美國舊金山。落地打開手機,彭蕾收到大量負面信息。在酒店吃完晚飯,不抽煙的彭蕾找了根煙抽起來。
彭蕾
當(dāng)晚,彭蕾發(fā)出一篇《錯了就是錯了》的公開信,提出三條措施,所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散,惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號并永久不能注冊,團隊內(nèi)部討論整頓。
據(jù)《中國企業(yè)家》報道,回國前一天晚上,彭蕾召開高層反思會。后來,又開了兩次,彭蕾表示“認慫”。雖然阿里一直都有社交夢想,螞蟻金服高管達成共識:不做社交,聚焦線下支付。
彭蕾甚至覺得,最艱難的時刻,不是支付寶私有化、不是轉(zhuǎn)型移動、不是微信紅包偷襲“珍珠港”,正是支付寶圈子事件。
同一時期,微信則通過面對面付款,快速市場下沉。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,2016年微信支付份額一路上升。2017年,支付寶重新回歸支付,發(fā)力移動支付,針對小微商戶推出收錢碼。線下支付戰(zhàn)爭進入膠著狀態(tài)。
2017年開始,螞蟻金服更多轉(zhuǎn)向科技與普惠金融,聚焦支付和信用體系。數(shù)據(jù)顯示,2018年初全國4000多萬小商家靠支付寶收錢碼實現(xiàn)了收銀環(huán)節(jié)的數(shù)字化。同時依靠芝麻信用,支付寶用戶在越來越多的生活場景實現(xiàn)免押金。
2018年6月,螞蟻金服完成總額140億美元的新一輪融資,估值暴漲至1600億美元,刷新全球最大獨角獸公司記錄。
螞蟻金服又越過一個坎兒。
姓“金”還是姓“科”?
“如果銀行不改變,我們就改變銀行。”螞蟻金服成立初期,馬云曾如是說。
走過互聯(lián)網(wǎng)金融的草莽階段,2017年以來,監(jiān)管趨嚴(yán),包括螞蟻金服在內(nèi)的公司面前都擺著一道選擇題:到底是金融還是科技?
2016年10月,井賢棟出任螞蟻金服CEO,一年多以后又從彭蕾手中接過董事長的權(quán)杖。井賢棟將全球化、科技與責(zé)任確定為螞蟻金服三大戰(zhàn)略,井賢棟希望用技術(shù)在全球范圍內(nèi)提升對普通大眾和小微企業(yè)的服務(wù)。
井賢棟
此后,科技與普惠成為井賢棟口中的高頻詞匯,他稱盡管Fintech很熱,螞蟻更愿意用“Techfin”,而不是“Fintech”來定義自己。
“這不是玩概念,而是根本上的理念不同。金融的核心是管理風(fēng)險,‘Techfin’是用技術(shù),數(shù)據(jù)能力去助力金融,去服務(wù)那些普通消費者、普通商戶,去提升金融機構(gòu)的風(fēng)險管理能力,幫助他們?nèi)嫔墶!本t棟解釋說,“螞蟻金服和傳統(tǒng)金融機構(gòu)的關(guān)系,是合作不是競爭,是建設(shè)性的共贏,不是顛覆性的破壞。”
2018年11月,胡曉明從阿里云回到螞蟻金服任總裁,第二年成為CEO。
2020年3月的支付寶合作伙伴大會上,胡曉明宣布支付寶轉(zhuǎn)型為數(shù)字生活開放平臺,聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化的新戰(zhàn)略目標(biāo),未來3年將攜手5萬服務(wù)商幫助4000萬商家完成數(shù)字化升級。
國際化方面,通過“技術(shù)賦能+合作伙伴”模式,螞蟻落地了9個“當(dāng)?shù)刂Ц秾殹保ㄓ《取突固埂⒚霞永瓏⑻﹪⒎坡少e、馬來西亞、印尼、韓國、中國香港。
胡曉明在與鈦媒體對話時說,“今天金融科技必須從原來單純的金融支付,向數(shù)字生活服務(wù)轉(zhuǎn)型。今天服務(wù)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型只做到了5%,還有95%(的巨大空間)。這就是我們判斷的巨大機會,也是我和我的團隊接下來5年到10年的一個責(zé)任。”
由此,今年5月,螞蟻金服變成了螞蟻,將金融從公司名字中拿掉。值得注意的是,或許是為了增強IPO中,外界對螞蟻轉(zhuǎn)向數(shù)字科技的印象,7月23日,井賢棟在杭州宣布,將螞蟻區(qū)塊鏈升級為螞蟻鏈。
井賢棟聲稱,螞蟻鏈取得三個關(guān)鍵成績:在技術(shù)上,連續(xù)四年每年全球?qū)@暾垟?shù)始終保持在第一名;在應(yīng)用上,螞蟻鏈已助力解決50多個實際場景的信任問題;在商業(yè)上,螞蟻鏈目前每天“上鏈量”超過1億次,這一數(shù)據(jù)相當(dāng)于區(qū)塊鏈領(lǐng)域的“日活”。
據(jù)說,螞蟻鏈這個名字是馬云起的。兩個月前,他在螞蟻集團一次內(nèi)部座談會上說,“大家要愛護它、養(yǎng)育它,這個決定可能不亞于當(dāng)初我們決定成立支付寶。”
根據(jù)阿里財報,截至2020年3月31日止12個月期間,包括理財、微貸、保險在內(nèi)的數(shù)字金融服務(wù)貢獻了螞蟻集團總收入的50%以上。
不過,螞蟻仍然在路上。
“我們服務(wù)了400多家銀行,但是在這么多銀行的招投標(biāo)過程中,從來沒有正面遭遇過螞蟻金服們。”一位金融科技公司的副總裁曾對《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》表示,其從沒把螞蟻金服等看做競爭對手。
走過生死時刻之后,無論如何,螞蟻金服的IPO都將是一場罕見的資本盛宴。
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