注：本文內(nèi)容主要來自鉛筆道記者采訪和網(wǎng)絡(luò)公開信息，論據(jù)難免偏頗，不存在刻意誤導(dǎo)。

       巨石達(dá)陣陷跑路迷局 回應(yīng)：我們沒有跑路

“最近這幾天被黑得有點(diǎn)厲害，突如其來的惡意攻擊差點(diǎn)將巨石擊倒，不過巨石沒有死。”

“巨石達(dá)陣沒有所謂的跑路，也未曾跑路。”

站到風(fēng)口浪尖幾天后，巨石達(dá)陣終于公開發(fā)聲，但是對(duì)于家長(zhǎng)、員工和房東們想要解決的退費(fèi)、工資、房租等問題卻只字未提。只表示，巨石達(dá)陣現(xiàn)在由于合作場(chǎng)地關(guān)閉，所以被迫進(jìn)入關(guān)閉歇業(yè)狀態(tài)，并承諾，“融資成功后會(huì)在第一時(shí)間通知大家復(fù)課。”

“這個(gè)《告知書》一點(diǎn)用都沒有。”巨石達(dá)陣會(huì)員家長(zhǎng)杜女士表示。

8月底的時(shí)候，杜女士帶孩子去往巨石達(dá)陣朝陽公園校區(qū)上體驗(yàn)課，課后報(bào)了10個(gè)課時(shí)，共計(jì)2000元。可是到了9月10日時(shí)，教練主動(dòng)發(fā)消息給她，”老板‘跑路’了，非常抱歉，課不能再上了。”

她的鄰居也是巨石達(dá)陣的老用戶，在近期剛交了2萬多元的學(xué)費(fèi)，卻一節(jié)課沒有上，這讓他無法接受。

為此，他們?cè)胍黄鹑ァ坝懸闭f法。可是巨石達(dá)陣使用了4年的朝陽公園的場(chǎng)地合同早已解除，這次是臨時(shí)租用場(chǎng)地，而且僅復(fù)課一個(gè)月就退租訓(xùn)練場(chǎng)。

巨石達(dá)陣的朝陽公園校區(qū)辦公地點(diǎn)也是如此，早在2月合同就已到期，如今人去樓空。

電話打不通，家長(zhǎng)們能聯(lián)系到的，只有教練與售課顧問。

然而，教練與員工們也在維權(quán)。“一個(gè)教練跟我說，今年1月份以來，巨石達(dá)陣的很多教練與員工都被拖欠工資，原來在北京地區(qū)，算上外教、中教一共有100多人，95%以上已經(jīng)離職了。”杜女士介紹道。

如浮萍般的維權(quán)者們選擇抱團(tuán)取暖，據(jù)了解，他們目前有6個(gè)維權(quán)群，家長(zhǎng)超過2000個(gè)，每家涉及到的維權(quán)金額少的有幾千元，多的5萬元。可是，始終沒有能在巨石達(dá)陣得到想要的結(jié)果。

天眼查App顯示，北京巨石達(dá)陣文化發(fā)展有限公司成立于2012年9月，注冊(cè)資本73.53萬人民幣，是國內(nèi)最早的青少年美式橄欖球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，法定代表人為董宇。2017年，其曾獲兩輪千萬元級(jí)別的融資，資方為凱興資本、九合創(chuàng)投、華誼兄弟等。

巨石達(dá)陣采用直營和加盟兩種模式，目前校區(qū)已覆蓋北上廣深杭等全國14個(gè)城市，這一次出現(xiàn)停課危機(jī)的都是北京的直營校區(qū)。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

值得注意的是，該公司的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警達(dá)數(shù)十條。去年年底，這家機(jī)構(gòu)位于上海的兩處校區(qū)就采取閉店措施，此后多位學(xué)員的數(shù)十萬欠款一直未能退還。

另外，近年來，巨石達(dá)陣在頻繁推出五花八門的營銷手段吸引學(xué)生家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)。杜女士的鄰居就是如此，孩子還有一年課沒上完，就又續(xù)了兩年課時(shí)。“優(yōu)惠了三分之一的價(jià)格，確實(shí)是讓人心動(dòng)。”

除了在今年8月臨時(shí)租用場(chǎng)地招錄學(xué)員這一點(diǎn)引發(fā)不少家長(zhǎng)質(zhì)疑之外，還有家長(zhǎng)在維權(quán)群里稱，巨石達(dá)陣在2018年年中推出創(chuàng)始會(huì)員活動(dòng)，會(huì)員繳納5萬元就可獲得5年課程，此外還能獲得校區(qū)的分紅。除了招納會(huì)員入股，企業(yè)還鼓勵(lì)員工向公司投資數(shù)千元到數(shù)萬元，參與公司內(nèi)部投資分紅。

“很多員工還有十幾二十萬元投資在公司里，當(dāng)時(shí)說有分紅，但一年了，員工也沒有見到分紅。”巨石達(dá)陣的員工接著訴苦。

維權(quán)還在繼續(xù)，籠罩在巨石達(dá)陣頭頂?shù)年幵疲€未消散。

       線下機(jī)構(gòu)倒在復(fù)課前夜

在疫情結(jié)束前夜，處在風(fēng)雨飄揚(yáng)之中的線下教育機(jī)構(gòu)，遠(yuǎn)不止巨石達(dá)陣一家。

今年8月初，北京一家“巧虎KIDS”早教機(jī)構(gòu)發(fā)布通告宣布破產(chǎn)。該通告稱，由于公司現(xiàn)金流不能支撐公司運(yùn)營，公司已經(jīng)向有關(guān)部門提出破產(chǎn)申請(qǐng)，并且公司已經(jīng)于7月31日經(jīng)股東會(huì)決議中止經(jīng)營，現(xiàn)已組成破產(chǎn)清算組進(jìn)行清算。

公開資料顯示，巧虎是以動(dòng)畫片《樂智小天地》為核心產(chǎn)品塑造的IP形象，衍生出了生活用品、益智玩具、線下活動(dòng)、早教中心及舞臺(tái)劇等一系列同IP的銷售商品及線下服務(wù)。巧虎KIDS也是衍生品之一，巧虎官網(wǎng)顯示，截至2019年11月，巧虎KIDS全國授權(quán)170家門店，遍布77個(gè)城市。

這一通告引發(fā)該店會(huì)員家長(zhǎng)的不滿。該早教中心7月29日還發(fā)布了近期將復(fù)課的通知，僅僅過了幾天時(shí)間，就通告破產(chǎn)。“通告里的聯(lián)系電話一直都打不通。工作人員也留下了電話，但也一直聯(lián)系不上。”有家長(zhǎng)表示。

拖欠學(xué)員課程費(fèi)用總金額達(dá)到了數(shù)百萬元如何退費(fèi)成了大問題。多位家長(zhǎng)公開表示，客服退費(fèi)不積極；申請(qǐng)退費(fèi)，首先扣除繳費(fèi)金額的7%違約金。其次，繳費(fèi)時(shí)未統(tǒng)一課時(shí)單價(jià)，扣款時(shí)統(tǒng)一按每次260元進(jìn)行扣除，包括贈(zèng)送的免費(fèi)課程。

“按照這種計(jì)算方式，我非但退不到一分錢，還要倒貼。”一位家長(zhǎng)表示。

除退費(fèi)外，巧虎總部還提供了另外一種處理辦法，即學(xué)生可以轉(zhuǎn)到其他門店上課。

可這種解決方案也是有條件限制的。用戶想轉(zhuǎn)入明出教育需要剩余48課時(shí)，轉(zhuǎn)入瑞思英語需要96課時(shí)。用戶如果課時(shí)不夠，還需自己付高價(jià)補(bǔ)課時(shí)。此外，轉(zhuǎn)入糖果*壹號(hào)貝貝還限制2歲以下的寶寶，課程的有效時(shí)間也受限。

相比之下，迪士尼英語在中國的關(guān)停就體面的多。

今年6月22日，迪士尼英語官方發(fā)布消息稱：受在線教育的沖擊和疫情發(fā)展的不確定性，公司將關(guān)停全國迪士尼英語中心，并為家長(zhǎng)處理退費(fèi)。

迪士尼英語是迪士尼公司通過迪士尼全球出版部門在中國開展的一項(xiàng)直營的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，可以說是“親兒子”。但即便如此，它也沒能熬過疫情周期。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

“以迪士尼英語的家底起碼能再撐3個(gè)月，然而到那時(shí)可能只能選擇跑路了，迪士尼良心的經(jīng)營者選擇了提前如數(shù)退繳學(xué)費(fèi)，合規(guī)遣散員工。”在公開信中，迪士尼英語表示。

迪士尼英語在關(guān)店通知下寫了詳細(xì)的退費(fèi)時(shí)間和退費(fèi)流程，同時(shí)，迪士尼英語也表示，會(huì)針對(duì)后續(xù)離職員工進(jìn)行補(bǔ)償和安排。

在2020開年這場(chǎng)災(zāi)難面前，“活下去”三個(gè)字變得無比艱難。除了“外來和尚”迪士尼英語，選擇“體面”離場(chǎng)的，還有北京在疫情中首家倒閉的現(xiàn)在教育培訓(xùn)企業(yè)“兄弟連”。

兄弟連成立13年，曾掛牌新三板，上市前估值超10億。2020年2月6日，創(chuàng)始人李超發(fā)布了一封致全體學(xué)員、員工、股東的公開信，信中表示，公司因現(xiàn)金流問題，即日起北京校區(qū)停止招生，員工遣散。

“節(jié)前勒緊腰帶，緩發(fā)工資，全體動(dòng)員，壓縮成本，就是為了節(jié)后招生旺季打個(gè)翻身仗。哪知疫情兇猛、猝不及防，把我們的計(jì)劃全部打亂了。”李超在信中無奈說道。

        疫情只是催化劑 線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型難

在疫情面前，線下教育行業(yè)已經(jīng)哀鴻遍野。然而，疫情其實(shí)只是讓行業(yè)遭受困境的一支催化劑。

早在這場(chǎng)疫情之前的2019年，教培行業(yè)就過得不太好：韋博跑路、開心豆閉店、早教培正逗點(diǎn)資金鏈斷裂……政策監(jiān)管縮緊，加上自身造血功能不足，很多機(jī)構(gòu)不堪重負(fù)，暴雷、失聯(lián)、跑路或倒閉現(xiàn)象頻發(fā)。

好不容易熬過2019寒冬期的教育機(jī)構(gòu)，又慘遭2020新冠疫情的重創(chuàng)。

“其實(shí)，疫情頂多是一個(gè)導(dǎo)火索，很多線下教培機(jī)構(gòu)本身就有問題。就算沒有疫情，可能也會(huì)在今年或者未來倒下。”曾經(jīng)是北京某教培機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人李悅（化名）表示。2019年年中，他選擇親手關(guān)停了自己打造3年的項(xiàng)目，破產(chǎn)清算。

“線下教培本身做不到高利潤(rùn)。”李悅表示。

線下教培機(jī)構(gòu)的成本非常高。首先，門店租金一年就要數(shù)十萬；其次，機(jī)構(gòu)一年的推廣費(fèi)最起碼也要3萬以上；另外，在用人成本高，機(jī)構(gòu)起碼要有近半的學(xué)費(fèi)要作為教師薪資。“總體來講，一家機(jī)構(gòu)至少需要100個(gè)學(xué)生才能剛剛好不會(huì)太虧。可是，在K12教育機(jī)構(gòu)，1個(gè)老師一次課最多照顧到10個(gè)學(xué)生，音樂教育機(jī)構(gòu)更低，老師多為1對(duì)1。”

而且，線下教培行業(yè)是個(gè)“慢行業(yè)”，沒有經(jīng)年累月的經(jīng)營，很難成就好的口碑，而一旦急功近利起來，品牌被毀就只在須臾之間。

“為啥教育機(jī)構(gòu)都是預(yù)收費(fèi)，而不是來一次付一次？因?yàn)榻逃幕瘜W(xué)反應(yīng)作用通常要1年以上甚至更久，若是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有控制好資金鏈，它們就很容易攜款‘跑路’。”李悅解釋道。

這場(chǎng)疫情就是催化劑。在線下教培行業(yè)還是藍(lán)海的時(shí)候，不少大中小機(jī)構(gòu)盲目擴(kuò)張、貪快不穩(wěn)，而這些盲目擴(kuò)張所導(dǎo)致的線下場(chǎng)所、教職人員等成本，到最后全成為了疫情期間壓死企業(yè)的重資產(chǎn)。

近半年來，全國線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注銷企業(yè)數(shù)量為18885家，每天有近百家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注銷。相關(guān)調(diào)查顯示，為了應(yīng)對(duì)疫情帶來的影響，90%的教培機(jī)構(gòu)采取了降薪，41%的教培機(jī)構(gòu)進(jìn)行了裁員。

6個(gè)月不開張，現(xiàn)金流早已承受重壓。除了一些及時(shí)轉(zhuǎn)型線上的企業(yè)還在艱難度日，那些固守線下門店的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就只能“關(guān)門跑路”。一天不復(fù)課，線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉的情況只會(huì)愈演愈烈。

在疫情前，很多線下機(jī)構(gòu)幾乎沒在認(rèn)知和資源層面規(guī)劃過線上業(yè)務(wù)。一位線下教培從業(yè)者就對(duì)鉛筆道表示，“所有人都在說轉(zhuǎn)型線上，但是哪有說的那么容易。”

為了維持機(jī)構(gòu)生存，他也在疫情期間決定將自家機(jī)構(gòu)的課程從線下轉(zhuǎn)移到線上，并且前期所有的課程都采取免費(fèi)策略。即便如此，營收增長(zhǎng)依然沒有見到成果，難以達(dá)到過去線下的水平。

有一次直播課，外教那邊網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量出現(xiàn)問題，頻繁掉線，最后直接無法登陸了，直播間里剩下6個(gè)小朋友面面相覷，場(chǎng)面極其尷尬。

授課模式改變，對(duì)于老師的要求也會(huì)改變。然而，線上與線下授課不同，一個(gè)傳統(tǒng)的好老師，并不一定也能做好線上的輔導(dǎo)。這就像突然要求一位習(xí)慣板書教學(xué)的老師用PPT授課，老師們被迫臨陣磨槍轉(zhuǎn)線上，授課體驗(yàn)會(huì)大打折扣。技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)等方面全都水土不服，而且最關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)型需要時(shí)間，而成本等不起。

該從業(yè)者還介紹道，就轉(zhuǎn)型成本來說，假設(shè)一個(gè)線下機(jī)構(gòu)完全是零起步轉(zhuǎn)型線上，什么都自己做，成本會(huì)非常高。招人、買服務(wù)器、買帶寬、開發(fā)測(cè)試，然后驗(yàn)證、做內(nèi)容和錄課，少則需半年，多則提前一年規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的組建，至少七八個(gè)人才能確保系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。這些算下來，沒幾百萬的初期投入，很難啟動(dòng)。

短短幾天內(nèi)倒逼其直接“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”，其實(shí)鏈條上有好幾環(huán)是缺失的，從線上獲客、營銷，到內(nèi)容研發(fā)，再到客服系統(tǒng)、售后跟進(jìn)……沒能力在線上生存的中小機(jī)構(gòu)，將淪為淘汰品。

       線下教育，不可替代

隨著各地疫情的穩(wěn)定，線下教育機(jī)構(gòu)也按部就班的開始了復(fù)課的步伐。

“教育者給孩子們提供的不僅僅是聽、說、讀、寫這四個(gè)技能，更多是教孩子們學(xué)習(xí)方法，如何認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，加強(qiáng)他們的核心素養(yǎng)和全球視野。這些核心素養(yǎng)和全球視野純線上是很難獲得的。”英孚教育中國區(qū)總裁白皎宇此前表示，“情感+認(rèn)知”雙模式的培養(yǎng)，以及學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)和相互促進(jìn)，這些都不可能被純線上的教育所替代。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，盡管在線教育打得火熱，教培行業(yè)的核心大本營依舊還在線下，需求也一直都在。在很多家長(zhǎng)看來，在線教育這樣一種手段和形式，其實(shí)更加適用于自制力較好的學(xué)生，對(duì)于自制力較差的學(xué)生來說，教學(xué)效果往往不盡如人意。 

“線上教育一定是未來的方向，但整個(gè)教育市場(chǎng) 95%仍在線下。”李悅稱。

疫情爆發(fā)后，恰恰驗(yàn)證了線下教學(xué)的不可替代性。線下機(jī)構(gòu)之所以獨(dú)立存在，不是家長(zhǎng)們找不到線上教育，而是線下機(jī)構(gòu)滿足了家長(zhǎng)的需求。對(duì)于全國幾十萬線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，線上課堂僅僅是度過疫情的其中一個(gè)方法，最終交付仍會(huì)回歸到線下。

之前在線下教培機(jī)構(gòu)哀聲遍野時(shí)，“OMO”被稱作是比轉(zhuǎn)型線上更有效的救命稻草。

但實(shí)際上，OMO模式的弊端早被“扒光”。

線下機(jī)構(gòu)模式重、壁壘高，OMO模式從理念到落地，必定經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而痛苦的過程。對(duì)于線下機(jī)構(gòu)而言，OMO轉(zhuǎn)型與一次浴火重生的再造無異。

公眾號(hào)“校長(zhǎng)邦”曾總結(jié)，就以教育OMO模式的落地來說，教培機(jī)構(gòu)想要搭上OMO的“順風(fēng)車”，需要三個(gè)階段。

其一，全面的在線化；其二，搜集大量數(shù)據(jù)，進(jìn)行可視化操作；其三，本地化教研聯(lián)合線上的推進(jìn)。除此之外，少有捷徑。

可是，假如沒有以上條件作為防波堤，“輕裝上陣”的純線下機(jī)構(gòu)，其擁有的OMO平臺(tái)也會(huì)失去特征，淪為在線大班課用“低價(jià)”策略狙擊的對(duì)象。

現(xiàn)在李悅很慶幸，自己早在去年年中就暫先脫離這個(gè)行業(yè)，且未留下任何隱患。他還表示，也許在明年自己可能再度回歸教育行業(yè)，但是今年絕對(duì)不會(huì)“碰它”。

“那么問題就來了，現(xiàn)在還活著的這些線下教培機(jī)構(gòu)，拿什么撐過冬天過去，再熬到春天來呢？”他不知道，也沒人知道。