“讓天下沒有難賣的房子”

今年9月16日，天貓與易居發(fā)布戰(zhàn)略合作，一直求變突破的阿里正式成立房產(chǎn)事業(yè)部，“天貓好房”平臺上線。

有了頭部房企的入局，再加上阿里得天獨厚的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，天貓好房在雙11期間戰(zhàn)績頗豐。每個接觸雙11活動相關(guān)信息的意向購房者，平均每刷8.1次就會拿下房子。以與天貓好房合作的中南置地為例，雙11期間累計在線成交券數(shù)達11586單，累計成交額達117億。

打著互聯(lián)網(wǎng)賣房的旗號，未來的3年內(nèi)不賺錢，阿里又一次擴張網(wǎng)購版圖，企圖徹底改變大眾的消費習(xí)慣，可互聯(lián)網(wǎng)買房真的靠譜嗎？

首先，要想弄清楚互聯(lián)網(wǎng)買房靠不靠譜，先要搞清楚它吸引我們消費者的點在哪里呢？

透明公開是前提。相比傳統(tǒng)開盤選房，網(wǎng)上參與選房的房源信息全部在平臺公開，房源的走量情況和剩余房源情況都實時公開在平臺上，客戶可以明確的知道自己的可選房源情況。

高效便捷是基礎(chǔ)。通過優(yōu)惠折扣的快捷傳導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)縮短了購房者與開發(fā)商之間的現(xiàn)實距離，消費者根據(jù)自己的需求，精準定位符合自己的住房。

成本節(jié)約是關(guān)鍵。于開發(fā)商而言，樓盤的網(wǎng)絡(luò)銷售大大節(jié)省了其營銷成本；于消費者而言，因開發(fā)商營銷成本的降低，可以在線上很大程度上讓利消費者，給到購房者更多的優(yōu)惠和折扣，同時，相比較傳統(tǒng)線下買房的過程，線上大大縮短了購房者時間成本。

其次，為什么房地產(chǎn)商急于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)賣房這項業(yè)務(wù)？

在這個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟日益壯大的今天，大眾的消費習(xí)慣正在發(fā)生改變，地產(chǎn)商洞悉到購房者逐漸年輕化的趨勢，紛紛將自己房產(chǎn)銷售電商化，以此來搭上電商快速發(fā)展的馬車。

可能今年受疫情影響，全民線上，以至于給大家造成了一種萬物皆可線上的錯覺，實際上房地產(chǎn)依然是少數(shù)還沒有真正意義上被深化改造的行業(yè)之一。

抗疫期間，開發(fā)商在線上開展的一系列自救措施，其本質(zhì)更像是一種階段性“妥協(xié)”，是對“無接觸服務(wù)”的一種技術(shù)性嘗試。就像碧桂園早就有了線上看房的功能，但仍然未改變傳統(tǒng)線下營銷的思路。

一位從事房地產(chǎn)自媒體工作的王女士告訴投中新消費，疫情期間的線上更多地是宣傳造勢，如今中國進入疫情下半場，所謂線上的活動更多的是引導(dǎo)線下。在王女士看來，房地產(chǎn)的線上活動更多的是一場同行人的自嗨。

事實上，盡管前期網(wǎng)上聊得多熱火朝天，最后我們還是要面臨回歸線下的局面。房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)的復(fù)雜性要求我們必須要去各個機構(gòu)審核，最重要的是，面對大額交易，線上的資金安全監(jiān)管和相關(guān)法律都尚未健全，存在許多風(fēng)險。

互聯(lián)網(wǎng)買房還面臨著買家不知賣家意。不同于網(wǎng)購其他商品，房產(chǎn)一直都是中國人最注重的消費，甚至是奮斗目標，因此價格是促使購房者下手的最重要誘因。消費者買房和地產(chǎn)商賣房的過程更像是一種博弈，賣家給的優(yōu)惠也好，折扣也罷，都不會一開始就開門見山的給到消費者，那種模糊的優(yōu)惠概念在線上也依然蓋著一層紗。

而這層紗地產(chǎn)商們不愿意揭開，也只能注定互聯(lián)網(wǎng)賣房就是一場營銷。地產(chǎn)商借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行線下精準引流，利用優(yōu)惠折扣以及線上專屬客服刺激消費者購買欲，從而最終指向線下交易。

以天貓好房為例，其本質(zhì)還是在引導(dǎo)線下，線上購房，其實就是一個優(yōu)惠政策或者是預(yù)約形式，并沒有實質(zhì)性幫助。所謂的“購房者只要打開淘寶APP，足不出戶既可完成在線選房、看房、簽約、支付等環(huán)節(jié)，買房就像逛天貓商城一樣方便”更像是一種幻想。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，天貓好房里的鏈接點開之后其實就是線下預(yù)約的性質(zhì)，無論是小錢買個看房入場券還是交一定誠意金享受優(yōu)惠服務(wù)，其實這些優(yōu)惠服務(wù)都是非常模糊的。

消費者付了錢，可以享受什么權(quán)益？這就更讓人捉摸不透了，無論你是交了小錢還是大錢，其服務(wù)內(nèi)容本質(zhì)上相差無幾，說白了就是你可以有購買資格和享受相應(yīng)的沒有明面上說的優(yōu)惠政策。

最讓人大跌眼鏡的是，有一些房源即使消費者付了誠意金，留給他們思考的時間卻也只有短短的5天。面對一個消費金額如此巨大的大宗商品，購房者只有一個星期不到的時間，從線上購買到線下洽談，再到買房，一切快的都讓人不敢相信。一旦錯過了所謂的“洽談期”，那么一切的優(yōu)惠都將喪失，誠意金原路返回，就好像什么都沒發(fā)生一樣。

到目前為止，我們都無法實現(xiàn)天貓所說的“足不出戶可完成在線選房、看房、簽約、支付等環(huán)節(jié)”，天貓在做的最多止步于在線看房。

房產(chǎn)是一種低頻、非標，需要建立深度信任才能推動交易的行業(yè)。根據(jù)貝殼找房的統(tǒng)計，中國買房用戶平均線上瀏覽各種信息需要90天，線上約看40套房子才能走向線下，同時平均進行至少五次線下帶看，同時要在微信、電話和置業(yè)顧問、經(jīng)紀人不斷交流，跟家人不斷討論，最終才會做出購買決定。

天貓好房向外界宣布“未來的3年內(nèi)不賺錢，所有收入100%補貼購房者”，可最終這些價格戰(zhàn)的最后還是要在線下實現(xiàn)，如果線上不能完成選房、看房、簽約、支付等環(huán)節(jié)，那“互聯(lián)網(wǎng)買房”就是個偽命題，這不僅是技術(shù)需要攻破的難關(guān)，還需要國家政策的配合。

“讓天下沒有難賣的房子難嗎？” 難。