今日消息，裝備企業(yè)的售后服務(wù)SaaS公司盛原成宣布完成數(shù)千萬元A輪融資。本輪融資由賽意產(chǎn)業(yè)基金獨(dú)家投資。本輪融資之后，盛原成保持極致聚焦，在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展上持續(xù)投入，以打造全球領(lǐng)先的工業(yè)級(jí)“SaaS+IoT”產(chǎn)品；面向各裝備品類的大型企業(yè)滲透，進(jìn)一步提高產(chǎn)品力和交付效率。

對(duì)于此次融資，本輪投資方企業(yè)級(jí)SaaS投資人、賽意產(chǎn)業(yè)基金創(chuàng)始合伙人孫雨軒認(rèn)為：“SaaS加上IoT，能夠幫助裝備企業(yè)提升售后體驗(yàn)，在行業(yè)中可以長期高標(biāo)準(zhǔn)化地復(fù)用。這一系統(tǒng)對(duì)于裝備企業(yè)而言，雖然不涉及研發(fā)、生產(chǎn)制造等核心環(huán)節(jié)，但標(biāo)準(zhǔn)化程度高，只要SaaS產(chǎn)品的定價(jià)合理，能夠幫助提高相應(yīng)的企業(yè)效率和服務(wù)水平，裝備企業(yè)就愿意付費(fèi)。這是盛原成在2020年SaaS項(xiàng)目落地上，整體效率非常明顯的邏輯。”

盛原成聚焦裝備企業(yè)的售后服務(wù)場(chǎng)景，為裝備企業(yè)提供基于IoT的售后服務(wù)SaaS軟件“盛云貓”，通過將設(shè)備、用戶、服務(wù)工程師、配件等售后服務(wù)要素的在線，實(shí)現(xiàn)售后全流程的在線協(xié)作和管理，從而將傳統(tǒng)被動(dòng)式的問題響應(yīng)升級(jí)為主動(dòng)式的售后服務(wù)。提升裝備企業(yè)客戶滿意度，推動(dòng)裝備企業(yè)從傳統(tǒng)的項(xiàng)目型業(yè)務(wù)升級(jí)為服務(wù)型業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品上，盛原成構(gòu)建了的“SLM（Service Lifecycle Management）”服務(wù)全生命周期管理平臺(tái)“盛云貓”。打造售后管理SaaS+IoT產(chǎn)品，將IoT能力集成到傳統(tǒng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了包含設(shè)備、配件、流程、知識(shí)庫、服務(wù)工程師、設(shè)備用戶等售后全要素線上化。

通過“工單系統(tǒng)+知識(shí)庫”，為售后服務(wù)人員提供“超級(jí)外掛”，隨時(shí)查詢?cè)O(shè)備BOM、備件情況、歷史運(yùn)行狀態(tài)、維修追蹤，以設(shè)備為載體建立與設(shè)備用戶、服務(wù)商的7*24H在線溝通平臺(tái)，將工程師經(jīng)驗(yàn)、溝通過程等核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。