4月20日晚間，特斯拉官方微博發文致歉，表示就未能及時解決車主的問題深表歉意。特斯拉尊重并堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。為此，我們已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

20日晚間早些時候，特斯拉維權事件被多個官方媒體及有關部門點名。新華社點評特斯拉維權風波，指出不鼓勵“一鬧就靈”，也不能縱容“店大欺客”；此外，浙江省消保委也點評特斯拉事件：漠視消費者訴求終將為自己買單；鄭州市市監局則回應“特斯拉車主車頂維權”稱，曾三次調解未果，特斯拉拒絕提供行車數據。

此前，特斯拉維權女車主因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日，隨后當事人發文道歉，對采取了不恰當的方式致歉，但維權不會停止。