上海車展女車主“特斯拉”車頂維權,今日上午行拘期滿解除拘留
據(jù)天目新聞報道,知情人士稱,在上海車展特斯拉展廳站上車頂維權的女車主張女士行政拘留期滿,已于今天上午解除拘留。
目前,張女士的手機已恢復通話。
女車主特斯拉車頂維權回顧:
4月19日,上海車展特斯拉再次遭遇風波。根據(jù)現(xiàn)場視頻顯示,一女子身著寫有剎車失靈的T恤,站在特斯拉的展車上,大喊“剎車失靈”。隨后,該女子被強行帶離現(xiàn)場。過程中,有現(xiàn)場的圍觀者喊道“打人了,打人了”。
針對該事件,特斯拉三度回應。
4月19日下午,特斯拉官方微博回應稱,該車主此前曾因超速違章發(fā)生碰撞事故,而后以產(chǎn)品質(zhì)量為由堅持要求退車。特斯拉表示愿意協(xié)助完成檢測、維修或保險理賠事宜,同時提出多種解決方案,但是車主不接受任何形式的第三方檢測,并強烈拒絕所有方案。接下來,將繼續(xù)與車主緊密溝通,幫助車主盡快恢復正常用車生活。
4月19日下午,特斯拉公司副總裁陶琳接受采訪時表示,“近期的負面都是她貢獻的”、“我們沒有辦法妥協(xié),就是一個新產(chǎn)品發(fā)展必經(jīng)的一個過程”、“我們自己的調(diào)研顯示,90%的客戶都愿意再次選擇特斯拉”。
4月19日晚,特斯拉官方微博再度回應。文中表示,尊重中國客戶,尊重合作伙伴,尊重中國網(wǎng)友,也尊重中國媒體朋友們。聽到很多中肯的意見和批評,對于這些意見和批評,誠懇接受。
特斯拉表示:“我們珍惜每一個客戶,所以我們愿意公開承諾:如果是特斯拉產(chǎn)品的問題,特斯拉一定堅決負責到底,該賠的賠、該罰的罰。這是我們一貫的態(tài)度和處理方式。同時我們需要說明的是:對不合理訴求不妥協(xié),同樣是我們的態(tài)度。”
4月20日,上海市公安局官方微博發(fā)布警情通報,張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日,李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。警方提示:消費者應通過合法合理途徑,表達訴求維護權益,切勿采取過激行為,否則將承擔法律責任。
此后,特斯拉也陸續(xù)被被中央政法委、新華社、央視、中新社、鄭州市市監(jiān)局等點名。
4月20日晚間,特斯拉就“車展維權事件”致歉,稱對未能及時解決車主的問題深表歉意,并表示已成立專門處理小組,專事專辦,努力在合規(guī)合法的情況下,盡全力滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。
特斯拉表示,特斯拉尊重并堅定服從政府各相關部門的決定,尊重消費者,遵守法律法規(guī),堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調(diào)查。
同時,特斯拉基于此次經(jīng)歷,公司會努力吸取教訓,認真總結(jié),在配合政府各相關部門調(diào)查的情況下,同時開展嚴格自查自糾,對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消費者,尊重市場。“再次向車主表示歉意,感謝大家的寬容和理解。”
對此,中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站刊文評論稱,相比于之前的幾次表態(tài),特斯拉終于有了一些誠懇謙和的樣子。中國市場歡迎企業(yè)前來投資發(fā)展,但對所有企業(yè)都一視同仁:必須遵守中國法律法規(guī)、市場規(guī)則、尊重消費者權益。
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