5月25日，企微SCRM服務商探馬SCRM宣布獲得千萬美金A輪融資，由藍湖資本、君聯資本和險峰長青聯合投資。探馬SCRM創始人&CEO常豐峰表示，本輪融資將主要用于產品創新、市場開拓和人才引進。

探馬SCRM基于企業微信，為客戶提供銷售服務一體化解決方案，產品包括探馬CRM、營銷工具（群運營、任務寶、紅包、抽獎、分銷等）、電銷手機等，適用于客戶資源管理、銷售過程管理、企業微信群運營和微信生態數據打通等場景。

企業為了實現長期高質量的發展，通過企業微信連接用戶已經成為勢不可擋的趨勢。整個2020年，企業微信更新27個版本，迭代1000多項新功能，連接的微信用戶迅速增長到4億。這使得企業微信SCRM行業迎來爆發式增長。作為企微SCRM引領者，探馬SCRM深挖行業場景、持續進行技術升級，一直保持著高速成長，先后推出教培、金融保險、醫美和B2B行業解決方案，幫助客戶實現線上化、數字化和精細化的營銷與服務。

探馬SCRM自上線以來，憑借專業的業務解決方案和優質的全生命周期客戶服務，賦能包括教育培訓、金融保險服務、房產服務、大額消費、醫療美容和企業服務等多領域，包括高途集團、環球網校和泰康人壽等數千家企業客戶，并深受好評。

企業實現線上線下融合式的營銷和服務，需要經過四個環節：搭建連接用戶的載體、傳播觸達用戶、為用戶提供服務、在整個過程中建立用戶畫像來提升轉化和服務的效率。與此同時，企業面臨四大挑戰，即獲客難、轉化難、服務難和管理難。

探馬SCRM從企業的銷售場景出發，通過企業微信、CRM、電銷手機，覆蓋線上銷售、面對面銷售和電話銷售三大觸客場景，為企業提供【獲客-轉化-服務-管理】全流程的銷售服務一體化解決方案，幫助企業實現業務增長。

另外，探馬SCRM擁有行業頂級服務團隊，致力于為企業提供全生命周期客戶服務，打造由項目管理團隊、實施團隊、客戶成功團隊、客服團隊和技術支持團隊組成的多維服務體系，為每個客戶設有專屬服務群，提供一對一服務，7*24小時響應機制，確保服務質量，幫助梳理業務流程，提供可落地的解決方案，真正地滿足企業客戶實際需求，解決部分傳統企業買了系統但用不起來的痛點。

當企業給用戶打上各種標簽的同時，更不能忽視標簽之外用戶作為人的情感體驗，需要與用戶建立更有溫度的連接。

「粗暴式營銷」的時代正在退場，只有以人為本，真正了解人的需求，把人運營好，把人服務好，才能保障精準觸達和高效轉化，才能把一廂情愿的虛擬畫像，變成互利共贏的伙伴。

由此，探馬SCRM提出：讓銷售更有溫度。并將持續為此投入技術與服務，幫助企業為用戶提供更有價值的產品和體驗。

藍湖資本管理合伙人胡磊表示：“與探馬團隊已相識多年，藍湖得以較長的時間觀察一支優秀的企服團隊的成長：

第一，企業微信為SaaS行業開拓了新的疆土。我們和團隊都堅定看好基于企業微信的SCRM和CRM。這也是整個團隊得以厚積薄發的最大前提；

第二，產品能力和客戶滿意度是藍湖評價SaaS公司的核心指標之一。探馬在過去始終堅持產品驅動路線，得到了眾多行業頭部客戶的認可，成為目前市場上產品能力和大客戶解決方案能力競爭力最強的團隊；

第三，今年探馬取得了超出預期的增長。作為老股東，我們很榮幸在這個時間點有機會加注，希望能與公司長期相伴。”

險峰長青吳炳見表示：“基于企微的營銷正在成為很多行業的標配，探馬SCRM對用戶需求理解深刻，在教育和金融保險行業服務了一批頭部客戶，產品體驗上有著很好的口碑，真實的幫客戶提升了營銷效率，也因此有著很高的續費率。除了產品本身，團隊一直把公司當一個效率產品在打造，銷售團隊執行力強，有著很高的人效，這源于公司對方法論的重視和能腳踏實地的抓管理。我們看好探馬的持續成長，也期待探馬為客戶創造更大的價值。”

目前，探馬SCRM團隊超過200人，產研占比超過50%，核心科學家團隊來自 Google、騰訊、百度、華為等知名企業及國內外頂尖大學，有深厚的大規模并行計算和企業服務行業積累。