6月22日，騰訊云、粵海國際酒店管理集團（以下簡稱“粵海酒店集團”）、哈奇智能在深圳共同簽署戰略合作協議，三方宣布將充分發揮各自優勢，協同互補，從品牌、內容、營銷等方面加強合作，共同打造智慧酒店新標桿。同時正式啟動粵海酒店集團旗下上海、深圳、鄭州、珠海自營星級酒店的智慧化升級項目，并計劃未來一年內將逐步拓展不少于30家智慧酒店，共同構建智慧酒店新生態。

根據協議，結合粵海酒店集團在酒店運營管理等領域的優勢，哈奇智能在智能硬件、實施落地、流量運營等領域的優勢，以及騰訊云在云計算、物聯網、大數據、人工智能等領域的核心技術優勢，以粵海酒店集團旗下酒店項目為試點，完成智能客控升級、機器人配送服務、健全內容生態及品牌內的其他合作，全面提升酒店企業的數字化、智能化水平。

本次合作，騰訊連連與騰訊文旅共同打造的“智慧酒店解決方案”依托騰訊云在云計算、物聯網、大數據、人工智能等方面的產品能力，通過騰訊連連物聯網平臺接入智能硬件設備，為酒店提供全生命周期應用的能力支持；同時基于騰訊連連整合企業微信、微信支付等騰訊數字化工具包，以及騰訊游戲等娛樂內容，為智慧酒店提供全流程底層核心系統。住客通過一個小程序即可完成入住預訂、智能客房體驗、一鍵退房開發票等全流程服務；酒店也可以借助微信生態、騰訊珊瑚運營平臺等流量和產品能力，構建私域流量，實現自主運營、開源節流。

未來，騰訊文旅在酒店智慧化轉型的基礎上，除了連接騰訊生態更多產品，還將通過統一適配產品和接口，成為酒店與第三方合作伙伴之間的“連接器”；通過騰訊云的AI技術、大數據、硬件集成化等能力，進一步升級傳統酒店的運營方式，為酒店打造線上線下一體化的新運營服務，讓酒店緊貼住客需求，擁有更多“回頭客”。

騰訊云副總裁黃世飛表示：“騰訊云與粵海酒店集團、哈奇智能的合作，是酒店行業與云計算廠商跨界合作的又一次全新嘗試，將為酒店行業的數字化升級提供極具價值的參考。騰訊連連也將繼續整合具有騰訊特色的科技和文化等優勢資源，攜手包括粵海酒店集團、哈奇智能在內的眾多合作伙伴，為各行各業的數字化升級提供更有競爭力的服務。”

本次三方合作的項目方粵海酒店集團，是中國旅游飯業協會副長單位，連續十九年名列中國飯店集團 60 強，一直不遺余力地推進酒店的管理平臺化、設備智能化、服務線上化進程，加速硬件、軟件、服務升級，持續在數字化轉型過程中解決行業痛點。

此次合作，粵海酒店集團將對旗下四家酒店進行先期改造，除了提供線上到線下的完整智能化場景，還結合自身先進的運營和管理模式，推出高凈值產品，實現服務創新，擴大對新老客戶的吸引力。同時不斷復制推廣，探索酒店行業集團化發展的新模式、新路徑，不斷提升整體品牌價值與核心競爭力，實現行業領跑。

粵海酒店集團董事長葉運友表示：“當前酒店行業正面臨旅客日益提升的消費體驗需求與酒店服務質量不穩定、體驗不豐富之間的矛盾，以及酒店投資者對投資回報的要求與酒店成本高企、投資回報率低之間的矛盾。酒店行業亟需通過智慧酒店建設‘數字化’轉型，為消費者帶來更美好、更便捷的住宿體驗，為投資者帶來更高的投資回報率以及更良好的投資體驗。與兩家領先企業開展戰略合作，將助力粵海酒店集團在智慧酒店的建設與拓展、酒店‘數字化’轉型中占據先機！”

哈奇智能作為國內領先的智慧人居空間解決方案提供商，在此次合作中對接騰訊云，為粵海酒店集團旗下四家酒店的智慧化改造提供全套客房智能硬件設備，并從酒店環境、品牌、文化、設計風格、個性化、人性化等方面出發，推動智能硬件設備在智慧酒店場景下和日常應用深度融合，擴充入住體驗的內涵，從室外到室內對整個智慧酒店硬件生態賦能。

哈奇智能CEO胡佳文表示：“這次三方合作，將通過智能化、數字化、內容服務和生態運營的結合，重塑智慧酒店場景的差異化體驗，建立完整的智慧酒店生態。預計未來三年內，我們將完成500至1000家酒店的智能化改造，加速自身業務規模化的步伐。”

中國酒店業經過幾十年發展，已經進入了全新階段，隨著國內智慧酒店的興起，泛場景、泛內容、泛運營、泛流量的文旅新業態正不斷出現。酒店領域亟需以數字化為核心，不斷延伸服務和產品，找到富有創新力的新賽道。騰訊云、粵海酒店集團、哈奇智能的戰略合作，將持續推動酒店行業的整體發展，給行業變革帶來新的方向和破局力量。