近日，銷售流程與客戶服務SaaS服務商“語憶科技”宣布完成近億元A+輪融資，由云啟資本領投，老股東經緯創投超額加碼。

本輪融資將用于進一步打磨核心產品，完善各大功能模塊，快速布局和拓寬多行業市場以及優化團隊建設等方面。

近百億次數據處理，提升企業銷售管理效率

杭州語憶科技有限公司（簡稱“語憶科技”）成立于2016年，是一家基于人工智能技術在銷售與客戶服務領域提供全流程、數據整合解決方案的專業供應商。

語憶科技立足于自主研發的深度學習算法與高度工程化的自然語言處理技術，以銷售流程優化和定制分析作為工具，助力企業快速提升管理效率、建立更完善的銷售與服務機制。

經過多年的頭部客戶深度打磨，語憶科技目前已經在電商、地產、汽車、通信等數十個細分行業收獲了大量成功案例，平臺已累計完成近百億次對話數據處理，為超過500家知名企業提供服務支持。

數字化管理平臺，構建全流程智能銷售生態

據市場調研，銷售和服務的全流程管理與評價體系與用戶體驗、銷售轉化率密切相關，目前國內大部分企業仍高度依賴經驗和線下的管理手段；在業務量快速增長的狀態下，管理成本居高不下，數字化程度顯著偏低。

語憶科技自主研發的“Usight銷售服務數字化管理平臺”幫助企業在銷售與客戶服務各個節點的SOP得到沉淀和積累，實現全量、實時化監控，以智能化手段幫助企業提高團隊管理效率、降低成本，提升終端客戶體驗與轉化率。

語憶科技創始人&CEO程凱表示，在精細化管理的大趨勢下，國內各個行業的銷售與客戶服務都在經歷著數字化與智能化的加速重構過程。在這個重構過程中，如何將銷售與客戶服務的全流程環節進行精準定位和方法論沉淀，是企業面臨的首要任務。幫助企業拆解銷售與客戶服務的各個點位，形成管理閉環，為企業提供完整和快速適用的解決方案，正是語憶科技產品的核心目標。

云啟資本創始合伙人毛丞宇表示，隨著企業降本增效需求的提升，客戶銷售流程數據價值日益凸顯。我們看好語憶團隊憑借領先的AI工程化能力及豐富的行業實踐經驗，不斷迭代數字化產品，幫助行業客戶提升管理效率，構建智能化的銷售生態。

經緯創投合伙人熊飛表示，語憶科技憑借領先的AI能力，能幫助企業更好地塑造銷售/服務的SOP，并且做好銷售/服務的流程管理。公司從電商行業切入，逐漸拓展到地產、汽車、通信等多個行業，目前服務了維達紙業、美的、Babycare、湯臣倍健、良品鋪子、完美日記、Puma、Urban Revivo等一系列標桿客戶，單月處理對話量超過1億人次。我們很認可團隊深入客戶一線，配合行業標桿客戶積累了大量領先的knowhow，在垂直領域積累起的競爭優勢，也看好團隊未來持續幫助客戶提升效率、創造更多價值。