12月26日，針對三只松鼠產品宣傳圖因模特海報“瞇瞇眼”妝容上熱搜一事，三只松鼠回應表示深表歉意，并第一時間已進行頁面替換，且已安排排查公司其他產品頁面，杜絕類似情況產生。

三只松鼠發表聲明稱，該頁面中模特為中國人，其妝容均基于其個人特征打造，無刻意丑化。針對網友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產生不適感，三只松鼠對此深表歉意。

AI財經社了解到，此次涉事海報是三只松鼠一系列酸辣粉等食品廣告宣傳圖，于2019年10月上線，采用了瞇瞇眼外型的模特來代表東方人，被網友認為存在丑化中國人的問題。

此外，三只松鼠食品安全問題也不在少數。不久前，一顧客“雙十二”期間收到的三只松鼠零食禮包的快遞箱中，發現箱內有倉鼠以及排泄物。“雙十一”期間，三只松鼠曾被曝出每日堅果變質發霉、手撕面包發霉等問題引發關注。

AI財經社通過查閱黑貓投訴平臺得知，三只松鼠投訴量已達1221條，多數為發霉、變質等相關食品安全問題。