3月23日晚，騰訊控股（HK.00700）2021年四季報及全年年報出爐。2021年Q4騰訊凈利潤(Non-IFRS)248.8億元，同比下降25%，這是繼三季度凈利下跌2%后，騰訊連續第二個季度出現單季凈利負增長。

2021年全年，騰訊實現營收5601.18億元，同比增長16%，凈利潤(Non-IFRS)1237.88億元，同比微增1%，是近十年來公司凈利增幅最低的一年。

短期業績承壓背后，騰訊仍在主動切換發展引擎，加大數字化投入、夯實數字化技術底層能力。2021年，騰訊研發投入大增33%，達到518億元，相比2018年已經翻倍。公司最新發布的2021年研發大數據報告也顯示，2021年騰訊研發人員數量同比增長41%，研發隊伍不斷壯大。新增研發項目超6000個，增量同比2020年增長51%。過去三年，騰訊研發投入已經超過1200億元，逐步建立起包括服務器、操作系統、芯片、SaaS等在內的完整自研體系，完善的自研生態也成為公司服務實體經濟的堅實底座。

騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示，面對行業挑戰，公司積極擁抱變化，降本增效，聚焦重點戰略領域，加強長期可持續發展舉措。雖然收入增速放緩，但公司在業務上繼續取得戰略性進展，相信中國互聯網行業正在結構性地邁向更健康的模式，回歸以用戶價值、科技創新及社會責任為中心的本源。

研發投入三年翻倍 自研體系受關注

2021年，騰訊研發投入再創新高，同比增長33%，達到518億元。近年來，騰訊一直在自主創新領域加大投入，并在服務器、操作系統、數據庫等底層能力上長期投入，力求實現國產替代，逐步完善自研生態。

在自研硬件領域，騰訊成立了歷史上首個硬件實驗室——星星海實驗室，面向產業互聯網加速技術自研，已經發布了包括星星海服務器在內的多款自研硬件產品。騰訊云100G云服務器，是國內首個規模應用100G超大網絡的云服務器產品系列。

作為網絡安全的基石，操作系統一直是騰訊研發投入的重點領域，2021年，騰訊對外發布行業首家全域治理的分布式云操作系統遨馳，單集群支持10萬級服務器、百萬級容器規模，管理的CPU核數超過1億。 計算正式進入億級時代，助力各類實體產業的數字化轉型。此外，騰訊已經研發國產操作系統發行版TencentOS 十余年。

2021年，騰訊云分布式數據庫TDSQL發布金融級全自研新敏態引擎，已助力20余家金融機構實現核心系統國產化。

音視頻技術方面，騰訊自主研發的編解碼技術全球領先，已擁有超100項新一代國際編解碼專利，在2021MSU世界視頻編解碼大賽上的多個主流賽道上奪得第一。

基于強大的底層技術支撐，包括騰訊會議、騰訊文檔、企業微信在內的一系列Saas產品也成為騰訊自研生態的重要組成部分，構建起從基礎設施層到應用層的全鏈路自研技術體系，廣泛觸達企業客戶，服務實體經濟的能力逐步構建和完善。

從歷年財報也可以看出，2019年開始，騰訊的研發開支一路走高，2018年為229億元，2019年為303億元，2020年為389億元，每年增速都在30%左右，到了2021年，更是一舉達到了518億元，實現了三年翻倍的高增長。

事實上，騰訊在科技創新領域的諸多投入，還有很多無法在短期內快速產出結果，但騰訊依然有著長期的研發規劃和投入，為增強國家戰略科技力量做儲備。

2021年，騰訊Robotics X 實驗室共發布兩款移動機器人（Max、Ollie）和IDC運維機器人合計三款產品，作為騰訊的企業級機器人實驗室，騰訊Robotics X未來還將持續深入探索三大通用機器人技術的研究與應用，逐步實現從基礎能力到自研能力再到落地能力的突破，讓機器人助力人類更美好的生產生活。

干實事、干重活、數實經濟收入首度超越網絡游戲

依托科技創新能力和數字新基建領域的長期投入，公司數實融合持續加速，以服務B端為主的數實經濟收入也成為騰訊新的增長引擎，加速推動公司虛實融合、低速換擋。

2021年四季度，金融科技和企業服務板塊的營收同比增長25%，達到了479.58億元，首度超越網絡游戲板塊，成為騰訊營收貢獻最大的業務板塊。

2019年一季度，騰訊首次單獨披露金額科技與企業服務板塊收入數據，當季該板塊收入217.89億元，占整體營收25.5%，網絡游戲板塊占比則為33.4%。近年來，騰訊加大擁抱產業互聯網，大力投入數字新基建，并在政務、金融、教育、交通出行、醫療、智慧零售、工業、能源等諸多領域，形成產業數字化方案，助力各行各業降本增效。

根據中國信息通信研究院的研究，2020年農業、工業、服務業中數字經濟的滲透率分別為8.9%、21%和40.7%。數字經濟在很多領域的應用才剛剛開始，如智慧農業、智慧制造、智慧城市等，這也一直是數字經濟與實體經濟融合的挑戰和難點。在這些數字經濟的“深水區”，騰訊積極迎戰，依托大數據和AI算法，助力制造業加速數智化，體現出新時代的數字工匠精神。

騰訊與工業富聯合作，用工業質檢一體機來替代人眼識別，生產效率提升了10倍，雙方還合作構建了工業互聯網平臺，已經服務了超千家工業企業；騰訊還與三一重工聯手打造了工程機械行業首個智慧服務中臺，引入新一代客服AI機器人；在醫療行業，騰訊通過覓影AI影像技術助力醫生，讓大規模的青光眼、新冠肺炎、癌癥篩查成為可能……

近年來，騰訊在數字新基建領域堅定投入。財報顯示，2021年，騰訊金融科技與企業服務板塊的收入成本為1208億元，同比增長32%，該板塊同樣是騰訊成本投入增速最快的業務板塊。國際權威市場研究機構IDC最新報告顯示，騰訊云在公有云服務市場份額穩居Top 2，同比增速達53%，位居行業領先水平。

現階段，騰訊正積極參與到“東數西算”的建設中。騰訊云在貴陽、重慶、廣東、江蘇等地投入了大型數據中心建設。

過去一年，騰訊云在印尼、泰國、德國、日本、中國香港等地的國際數據中心相繼開服，整體全球運營的可用區達到70個，覆蓋27個地理區域，運營著超過100萬臺服務器，為國內外企業數字化轉型提供了技術支撐。

微信加速“向實”“入微” 全方位服務實體行業

深入產業、深入實體經濟正在刻入騰訊的各項業務。與實體經濟產生聯系的不僅僅是云業務、大數據業務等，日益活躍和成熟的微信生態也成為公司服務實體經濟的重要鏈接，加速促進中國數字經濟與實體經濟融合發展進程 。

依托視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業微信等生態產品創新鏈接，微信正在從單純的社交平臺，演變成深入各行各業的工具箱，廣泛觸達并服務各類實體企業。

湖南苗鄉基于鄉村團購小程序，把滯銷的冰糖橙賣出去了；華為、小米等眾多品牌在微信視頻號上直播新品發布會并銷售商品；三一重工基于企業微信的開放能力，研發了三一SCRM系統，直接連接經銷商與終端客戶。

作為微信生態的核心紐帶，小程序連接企業微信、微信支付、微信搜一搜、微信公眾號等微信工具，加速數字經濟與實體經濟融合發展，數據顯示，每天有超過1億用戶在小程序上使用政務服務，企業微信成為了組織管理、工業生產和商業營銷的重要工具。2021年，小程序日活突破4.5億，餐飲、旅游、零售等行業交易額同比增長100%。

企業微信上的真實企業與組織數已經超1000萬，活躍用戶數超1.8億，連接微信活躍用戶數超過5億。作為騰訊產業互聯網的重要工具，企業微信、騰訊文檔、騰訊會議三大產品已經融合打通，聯合推出全新效率協作功能，更好的服務企業客戶。

2021年，微信支付持續上線多項降費讓利措施，累計惠及上千萬小微商家，并將繼續通過免費提供二維碼收款安全保障、經營物料優惠等舉措，綜合降低小微商戶的經營成本，多項舉措預計投入超百億。

2021年，騰訊明確把“助力實體經濟”作為騰訊新的品牌主張，馬化騰也表示，“數實融合”要“興實業、做實事、靠實干”。騰訊正在廣泛釋放服務用戶的能力，以科技實力為各行各業提能增效，助力實體經濟中的個體和小微，加速融入實體經濟，實現公司“向實”增長的轉型。