北京時(shí)間2022年6月28日,攜程集團(tuán)公布了截至2022年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。

財(cái)報(bào)顯示，2022年第一季度，攜程集團(tuán)凈營業(yè)收入為41億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA為9100萬元，整體業(yè)績表現(xiàn)超過市場預(yù)期，在國內(nèi)旅游市場受疫情影響整體承壓的背景下，具備較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)，攜程也在支持平臺商家、激活旅游消費(fèi)方面持續(xù)發(fā)力，為行業(yè)復(fù)蘇積累了深厚的勢能。

2022年以來國際旅游市場快速回暖，攜程各項(xiàng)海外業(yè)務(wù)因此迸發(fā)強(qiáng)勁增長，全球化戰(zhàn)略得以進(jìn)一步推進(jìn)，為攜程未來的業(yè)績修復(fù)提供了支持。

攜手商家積累勢能：為市場復(fù)蘇埋下伏筆

受開年以來及3月中下旬疫情波動影響，2022年第一季度攜程集團(tuán)營業(yè)收入41億元，同比基本持平。從主營業(yè)務(wù)來看，今年一季度，攜程住宿預(yù)訂收入15億元，交通票務(wù)收入17億元，旅游度假業(yè)務(wù)收入1.24億元，商旅管理業(yè)務(wù)收入2.22億元。

值得注意的是，2022年第一季度，攜程通過產(chǎn)品創(chuàng)新等形式，攜手商家強(qiáng)化多邊合作、積累平臺勢能，為應(yīng)對二季度疫情沖擊的“至暗時(shí)刻”打下一定基礎(chǔ)，也為市場復(fù)蘇埋下伏筆。

在住宿業(yè)務(wù)方面，今年一季度，攜程平臺高星酒店套餐訂單占比環(huán)比提升超30%。今年春節(jié)假期，攜程平臺的酒店套餐每天為合作酒店帶來的餐飲娛樂等額外收入超過700萬元。

在旅游度假方面，今年第一季度，攜程露營業(yè)務(wù)簽約露營地?cái)?shù)量逐月增長3位數(shù)，訂單量和交易額的增長趨勢延續(xù)至今。一季度，攜程國內(nèi)門票訂單較2019年呈現(xiàn)兩位數(shù)增長，攜程聯(lián)合國內(nèi)知名景區(qū)共同打造的門票VIP商品產(chǎn)量和交易額同比增長50%。攜程租車的季度銷售額較2019年同期增長54%，通過持續(xù)擴(kuò)大長尾目的地供應(yīng)鏈覆蓋，合作伙伴數(shù)量環(huán)比上季度增長兩位數(shù)。攜程周邊及短途私家團(tuán)訂單量較2019年同期接近全量恢復(fù)。

海外市場曙光初現(xiàn)：國際業(yè)務(wù)部分反超疫前

聯(lián)合國世界旅游組織發(fā)布的《世界旅游晴雨表》顯示，2022年第一季度，全球旅游目的地的國際入境人數(shù)幾乎是2021年同期的三倍。受益于海外旅游市場的強(qiáng)勁復(fù)蘇，攜程集團(tuán)在海外酒店、交通、門票、商旅等業(yè)務(wù)方面，迎來全面回暖。

從攜程住宿業(yè)務(wù)來看，一季度國際平臺整體酒店預(yù)訂量較2019年同期增長約25%。其中，Trip.com海外市場的本地酒店預(yù)訂，較2019年同期增長超200%，而中國香港、韓國、新加坡、馬來西亞、美國、英國和阿聯(lián)酋等市場增長更快。

在國際機(jī)票業(yè)務(wù)方面，一季度攜程國際平臺整體機(jī)票預(yù)訂量同比增長超270%，其中Trip.com品牌達(dá)到約400%的同比增長。在海外市場，Trip.com品牌的本地機(jī)票預(yù)訂已經(jīng)較2019年同期增長超150%，在主要市場均超過行業(yè)平均水平。

此外，海外度假和商旅業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。數(shù)據(jù)顯示，攜程海外目的地玩樂產(chǎn)品訂單量在2021年全面反超2019年的基礎(chǔ)上，2022年第一季度繼續(xù)保持超過3位數(shù)的同比增長。隨著國際商旅業(yè)務(wù)的復(fù)蘇，攜程商旅已加速布局海外市場。例如，今年攜程與日本TMC合作伙伴正式聯(lián)合打造國際地區(qū)的本地化方案解決能力，提供一站式國際化差旅解決方案。

值得注意的是，攜程集團(tuán)已經(jīng)成為海外目的地政府尋求疫后復(fù)蘇的重要合作伙伴。2022年上半年，攜程集團(tuán)海外目的地營銷合作目的地遍布東亞、東南亞、中東、歐洲、美洲和大洋洲等區(qū)域，合作規(guī)模超過2021年全年。海外多平臺、多品牌的整合營銷越來越受到海外旅游目的地的歡迎，從營銷觸達(dá)和營銷轉(zhuǎn)化方面，為海外市場疫后復(fù)蘇提供多維度支撐。

營銷力持續(xù)迭代：或成引領(lǐng)旅業(yè)復(fù)蘇中堅(jiān)力量

2022年一季度，攜程集團(tuán)立足于用戶服務(wù)體系與內(nèi)容生態(tài)，在“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略上持續(xù)深化，并在多個(gè)方面取得了突破。

在會員營銷方面，截至6月底，攜程為全體會員增加10余項(xiàng)權(quán)益升級，其中黑鉆會員權(quán)益增加至近40項(xiàng)。今年以來，攜程會員專屬權(quán)益累計(jì)為各等級會員節(jié)省近16億元，多維度激發(fā)旅行消費(fèi)需求。

為激活大學(xué)生群體的旅游消費(fèi)熱情，攜程于一季度將“學(xué)生認(rèn)證”入口提前至機(jī)票預(yù)訂界面首屏，豐富學(xué)生用戶的專屬權(quán)益和優(yōu)惠，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)票學(xué)生認(rèn)證人數(shù)環(huán)比增長近1倍。6月份以來，攜程機(jī)票新用戶數(shù)量及占比呈環(huán)比雙位數(shù)增長。

疫情之下，攜程持續(xù)與酒店合作伙伴共建聯(lián)合會員體系。截至2022年一季度末，攜程平臺的聯(lián)合會員較2021年同期增長近3倍。聯(lián)合會員的營銷力與密集的促銷活動一起，助力合作酒店間夜量和交易額同比增長超1倍。

在內(nèi)容營銷方面，今年一季度，攜程平臺上的日均用戶創(chuàng)作內(nèi)容環(huán)比增長140%，KOL數(shù)量環(huán)比增長10%，用戶平均內(nèi)容瀏覽量也同比增加約40%。

今年一季度，攜程官方直播的交易額環(huán)比提升近20%，攜程直播平臺的主播數(shù)環(huán)比增長近4成。攜程星球號旗艦店一季度粉絲量環(huán)比增長近50%，商家營銷交易額環(huán)比提升超100%。攜程口碑榜于今年3月正式啟動上線后，累計(jì)引導(dǎo)交易額環(huán)比提升超100%，成為攜程激活用戶旅行靈感的重要內(nèi)容產(chǎn)品。

事實(shí)上，攜程集團(tuán)持續(xù)積累的平臺營銷力，已經(jīng)成為拉動國內(nèi)旅游目的地復(fù)蘇的重要力量。2022年以來，攜程累計(jì)與國內(nèi)14個(gè)目的地政府達(dá)成惠民消費(fèi)補(bǔ)貼合作規(guī)模超3億元，預(yù)計(jì)拉動直接旅游市場消費(fèi)超10億元。

作為攜程在鄉(xiāng)村高端民宿領(lǐng)域的標(biāo)桿產(chǎn)品，今年以來，攜程度假農(nóng)莊多點(diǎn)開花，截至6月1日已累計(jì)開業(yè)9家度假農(nóng)莊。攜程度假農(nóng)莊不僅為當(dāng)?shù)乇Ｃ裆⒈＞蜆I(yè)作出積極貢獻(xiàn)，以攜程度假農(nóng)莊為載體，攜程集團(tuán)的“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略也從人才培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)輸出、文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興等方面，發(fā)揮著積極作用，與當(dāng)?shù)卣坏劳苿余l(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。