最近一年多，讓馬化騰感到“輕松”的時刻不多?；ヂ?lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型與調(diào)整行至深水區(qū)，而他作為公司的領(lǐng)頭人，清晰地感受到了來自內(nèi)外部的壓力，也深知調(diào)整的必要性。剛剛過去的2022年，騰訊在上半年連續(xù)兩個季度出現(xiàn)了“凈利負增長”的情況。

2022年底召開的騰訊全員大會上，馬化騰罕見地發(fā)表了犀利的演講，主題直指“降本增效”。有內(nèi)部員工告訴「市界」，變化其實從2022年初便開始了，從總辦向下到各個事業(yè)群的負責(zé)人，再到普通員工，“許多被提及的業(yè)務(wù)調(diào)整非常迅速”。

市場都在等待騰訊交出一份滿意的成績單。

3月22日晚間，騰訊發(fā)布2022年全年財報和四季報，這份成績單顯示——騰訊的業(yè)績發(fā)生了明顯的回暖信號，且有許多新趨勢已經(jīng)在發(fā)生。在這次財報發(fā)布后的訪問環(huán)節(jié)，馬化騰更進一步闡述了“降本增效”背后的思考，他表示，騰訊會把降本增效作為一個長期習(xí)慣堅持下去，但他也進一步闡述，“在核心業(yè)務(wù)方面，我們希望管理團隊和技術(shù)都更加聚焦，而不是分散兵力，面面俱到，想什么都做，這是非常難的”。

據(jù)「市界」了解，接下來，騰訊依舊會“減脂增肌”，把更多的人員和力量資源投入到未來有新的發(fā)展趨勢、有效的賽道，而不是在紅海賽道內(nèi)進行一些重復(fù)性的消耗戰(zhàn)。游戲行業(yè)的變化，事關(guān)騰訊命門。對于是時候開拓全球化市場的當(dāng)下，游戲也是最好的出口。

騰訊必須要翻越這座山。

騰訊邁入了一個新的歷史轉(zhuǎn)折點

經(jīng)過一年的降本增效和主線聚焦，騰訊急匆匆交了一份答卷。

最新財報顯示，2022年第四季度，騰訊營收為1449.54億元，同比增長1%；凈利潤（Non-IFRS，非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則）為297.11億元，同比增長19%，不僅實現(xiàn)了連續(xù)兩個季度的同比增長，也是自2021年第三季度以來，首次重回兩位數(shù)增幅。

這與上年同期騰訊凈利潤處于較低點位不無關(guān)聯(lián)。彼時，騰訊剛剛掉入近十年來凈利潤首次虧損的泥潭，并持續(xù)處于下行通道。2021年第四季度，其凈利潤同比下滑逾25%。于是，2021年全年，騰訊凈利潤為1237.9億元，同比上漲僅1%——作為對比，2020年這個數(shù)字是30%。

在宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化、流量見頂?shù)谋尘爸拢ヂ?lián)網(wǎng)公司揮別高速增長，已成為一種必然。放眼整個2022年，騰訊營收為5545.52億元，同比降低1%；凈利潤（Non-IFRS）為1156.49億元，同比減少7%。小幅下滑實屬不易。

不管是業(yè)績表現(xiàn)、核心戰(zhàn)略還是高層上下統(tǒng)一達成的“降本增效”共識，都指向了一個信號——騰訊邁入了一個新的歷史轉(zhuǎn)折點。

這個轉(zhuǎn)折點就是2022年，馬化騰對局勢有了新的判斷，“在核心業(yè)務(wù)方面，我們希望管理團隊和技術(shù)都更加聚焦，而不是分散兵力，面面俱到，想什么都做，這是非常難的?！?

據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年，騰訊先后或關(guān)停、或調(diào)整了多個業(yè)務(wù)，包括PCG（平臺與內(nèi)容事業(yè)群）下屬的QQ看點、幻核、騰訊新聞、騰訊體育；IEG（互動娛樂事業(yè)群）下屬的XR業(yè)務(wù)線；以及CDG（企業(yè)發(fā)展事業(yè)群）旗下的拓展型業(yè)務(wù)“薈聚”。

與此同時，騰訊也在縮減不必要的開支，以第四季度銷售費用為例，同比下降近五成至61億元。此前，就曾有騰訊內(nèi)部人士告訴「市界」，公司大幅縮減了營銷開支，高層對于市場費用的審核較為謹(jǐn)慎。

這些調(diào)整也很快體現(xiàn)在了財報答卷上。

其中，最大板塊金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，收入為472億元，占總收入占比33%。不過，與大環(huán)境一致，金融科技服務(wù)收入同比增速較上季度稍有放緩，企業(yè)服務(wù)收入同比下降——收入減少對應(yīng)虧損項目的縮減，最終帶動毛利率提升至34%。

2022年第四季度，騰訊增值服務(wù)業(yè)務(wù)營收為704億元，同比出現(xiàn)小幅下滑。主要是本土市場游戲收入279億元受市場環(huán)境影響有所下降；此外，國際市場游戲收入139億元，同比增長11%，四季度海外市場已經(jīng)貢獻了游戲收入的三成以上。

與此同時，騰訊本季度社交網(wǎng)絡(luò)收入為286億元，同比下滑2%，包括游戲與音樂直播在內(nèi)的社交娛樂服務(wù)，仍然需要與以抖音、快手為代表的短視頻隊列艱難纏斗。其中，在2022年第四季度，視頻號信息流廣告收入突破10億元，強勁需求推動騰訊社交及其他廣告收入同比增長13%。但現(xiàn)階段，騰訊在視頻號方面還是會優(yōu)先發(fā)展內(nèi)容生態(tài)，而不是過早的進行商業(yè)化開發(fā)。

另外，截至2022年12月31日，微信及WeChat月活躍用戶數(shù)量為13.13億，同比增長3.5%；QQ移動終端月活躍用戶數(shù)量為5.72億，同比增長3.6%；收費增值服務(wù)付費會員數(shù)量為2.34億，同比下降1.1%；受內(nèi)容排播延后影響，騰訊視頻付費會員數(shù)小幅降至1.19億。

必須拿下海外市場

對于游戲行業(yè)的變化，事關(guān)騰訊命門，馬化騰也在去年的年會上做了許多提示。他明確提醒員工：（騰訊游戲）一定要聚焦精品，不要浪費任何一個版號的機會?！倍酉聛恚玫赝卣箛H市場，也是騰訊游戲必須要去翻越的山嶺。

的確，《2022年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》顯示，2022年中國游戲市場實際銷售收入2658.84億元，同比下降10.33%；游戲用戶規(guī)模6.64億，同比下降0.33%。其中，2022年Q4騰訊國內(nèi)游戲收入下降11%至279億元。收入的下滑，跟2022年游戲版號發(fā)放縮減、玩家消費力疲軟和未成年用戶數(shù)的顯著下降相關(guān)。

海外市場，是騰訊必須要拿下的新高地。

雖然在這塊騰訊仍處于發(fā)展過程中。但值得肯定的是，騰訊四季度海外游戲收入增速已比上季度進一步提升，在當(dāng)季游戲收入中占比達到了33%。除了老游戲《VALORANT》和《使命召喚手游》新模式、周年活動的促活下，新發(fā)的兩款游戲《勝利女神》、《戰(zhàn)錘40K：暗潮》（端游）也起了推動作用。

過去一年，投資仍舊是騰訊進入海外游戲市場的一大法門，以戰(zhàn)略入股為主，并且逐漸瞄準(zhǔn)大廠，比如其戰(zhàn)略入股《艾爾登法環(huán)》開發(fā)商From Software，入股育碧母公司Guillemot Brothers等等。這些投資既有進行IP合作的考慮，也暗示了騰訊未來準(zhǔn)備嘗試的開發(fā)方向。

2021年底宣告成立的海外發(fā)行品牌Level Infinite也于2022年開始發(fā)力，打出了《幻塔》《勝利女神：妮姬》等成功產(chǎn)品。其中，《勝利女神：妮姬》推出10日后在全球全品類手游中按流水排名第一，上線3個月下載量突破2500萬，上線首月收入便突破1億美元大關(guān)。

Level Infinite也在努力推動國內(nèi)的自研產(chǎn)品出海，其中，今年3月8日，《Honor of Kings》（《王者榮耀》）正式登陸巴西市場。

當(dāng)國內(nèi)游戲市場進入存量時代，走向海外自然成為一眾玩家共同的選擇。騰訊首席戰(zhàn)略官James Michelle也在分析師會議上提到，2022年是一個過渡期，雖然目前騰訊在國際游戲市場所占份額不高，但受益于結(jié)構(gòu)性競爭優(yōu)勢，騰訊具備提升國際市場份額的實力。

北京社科院研究員、北京習(xí)中心特約研究員王鵬認為，“作為中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的騰訊，在國內(nèi)進一步提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)必然是其中之一，但是更大的星辰大海，一定還是開拓全球市場，在全球范圍之內(nèi)，擴展自己的業(yè)務(wù)”。

用更慢的節(jié)奏賺錢

在騰訊Q4財報中，“降本增效”出現(xiàn)了7次，而在Q3財報中，“降本增效”只出現(xiàn)了4次。

“2022年降本增效做的不錯，2023年會繼續(xù)努力?！瘪R化騰在財報會后的采訪中再次提及。

這也就意味著，騰訊對于未來業(yè)務(wù)的投入仍是相對謹(jǐn)慎，不會“大鋪大張”。這跟互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂、游戲行業(yè)及金融行業(yè)的強監(jiān)管等客觀因素相關(guān)，也跟騰訊新的著重方向相關(guān)。

此前，消費互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)邏輯是高舉高打，先鋪人鋪技術(shù)，跑馬圈地，用高額成本去獲客，換取用戶規(guī)模和流量。但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推進，需要持續(xù)投入，保持耐心，長線布局。

2018年騰訊“930變革”后，“數(shù)實經(jīng)濟板塊”逐漸成為集團業(yè)務(wù)重心。

而對比來看，數(shù)實經(jīng)濟已經(jīng)成為騰訊最大收入板塊，并在2022年創(chuàng)下收入的新高。財報顯示，“金融科技及企業(yè)服務(wù)”2022年第四季度收入472.44億元，占總收入33%。從2021年第一季度開始，已經(jīng)連續(xù)7個季度占總收入比超30%。

在這一板塊內(nèi)，同樣可以看到騰訊的變化。

2018-2019年“起步階段”，騰訊重視規(guī)模，重視IaaS市場，會在財報中強調(diào)“成功擴大市場份額”、提及“開發(fā)并推出新的IaaS產(chǎn)品”。但IaaS產(chǎn)品投入大，毛利率遠低于PaaS和SaaS產(chǎn)品，差異化程度又不高，云廠商容易陷入價格戰(zhàn)。

2020-2021年“轉(zhuǎn)向階段”，騰訊的業(yè)務(wù)邏輯開始轉(zhuǎn)變，對于PaaS和SaaS的重視程度逐步提升。2021年年底的騰訊“全球數(shù)字生態(tài)大會”上，“自研產(chǎn)品”、“產(chǎn)品力”等詞匯高頻出現(xiàn)。“優(yōu)先考慮擴大SaaS的業(yè)務(wù)規(guī)模，而非追求顯著的收入”、“重定IaaS及PaaS的發(fā)展重心，從單純追求收入增長，轉(zhuǎn)向為客戶創(chuàng)造價值和實現(xiàn)高質(zhì)量增長”等說法在年報中被提及。

而到了2022年，可以說是騰訊策略轉(zhuǎn)變后的“務(wù)實階段”，自研和盈利被提到了新的戰(zhàn)略高度。騰訊希望從過去總包項目的模式，轉(zhuǎn)為基于自研產(chǎn)品為主導(dǎo)、健康可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式。

如今，騰訊的路線不是“大包大攬”型的，而把業(yè)務(wù)發(fā)展主線更多地放在PaaS和SaaS產(chǎn)品。不久前，騰訊To B業(yè)務(wù)主要掌舵者之一的湯道生曾提過，在美國，PaaS、SaaS占到云服務(wù)總收入的七成以上?！拔蚁嘈盼磥碇袊剖袌鲈隽康暮艽笠徊糠忠矊碜訮aaS、SaaS?！?

但企業(yè)服務(wù)是一個慢生意，產(chǎn)品的開發(fā)周期長，用戶增長慢，付費率的提升也難。SaaS的規(guī)?；儸F(xiàn)就是個難題。

此次財報也顯示，騰訊進一步減少虧損業(yè)務(wù)并優(yōu)化成本，同時專注于利潤率更健康的自研 PaaS 解決方案，如音視頻云和數(shù)據(jù)庫。另外，幫助汽車制造商提升 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品服務(wù)，如定制化的智能座艙解決方案、數(shù)字地圖和數(shù)據(jù)管理——值得一提的是，這也是騰訊首次在財報中提及在汽車出行領(lǐng)域的新進展。

另外，當(dāng)下火熱的AI大模型也是騰訊持續(xù)投入且關(guān)注的重點，是騰訊總裁劉熾平所說的“能扛起騰訊2023業(yè)績增長”的重點方向之一。

財報會上，劉熾平表示，騰訊對AI一直有所布局，AI 及大模型對于騰訊整體業(yè)務(wù)是一個增長的擴大器。過去，騰訊一直利用 AI 技術(shù)落地內(nèi)部業(yè)務(wù)去提高整體效率，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，例如廣告、游戲、短視頻及云業(yè)務(wù)等。

“我們會先把基礎(chǔ)打好，而不是一味追求速度。”劉熾平表示，騰訊在人工智能方面要保證長線布局，不斷優(yōu)化大模型，希望未來推向市場的產(chǎn)品得到充分打磨，并應(yīng)用于騰訊內(nèi)部的全線業(yè)務(wù)。財報會上也提及，有可能將生成式AI納入微信和QQ。

業(yè)績電話會上，劉熾平表示，降本增效相對來說是痛苦的，而在戰(zhàn)略化調(diào)整后，騰訊整體業(yè)務(wù)更加聚焦、靈活、高效，也更加注重業(yè)務(wù)效率。他表示，“騰訊已經(jīng)準(zhǔn)備好去尋求更高質(zhì)量的增長了，特別是從2023年下半年開始?！?

對于未來，騰訊已經(jīng)有了充足的思考，這或許就是當(dāng)下其彰顯出自信一面的原因所在。