“天下苦微博熱搜久矣！”

最近，網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)出很多對(duì)微博熱搜的“控訴”：娛樂新聞屢上熱搜、水軍刷榜橫行、刻意制造敏感話題、爭(zhēng)議話題……更有甚者表示，熱搜早變味了，其背后是“生意”，而不是“民意”。

這種控訴一方面體現(xiàn)出網(wǎng)友們對(duì)熱搜榜單“不相信”的態(tài)度，另一方面也表達(dá)了“不喜歡”的情感。微博熱搜作為獲取高價(jià)值信息和觀點(diǎn)的重要渠道，如今卻頻頻遭到質(zhì)疑和吐槽。

那么，微博熱搜總被罵，到底冤不冤？

或許，我們可以從熱搜的上榜機(jī)制、內(nèi)容來源等多角度進(jìn)行剖析，來一探究竟。

熱搜真的可以“搜”出來嗎？

熱搜的本質(zhì)是對(duì)信息的排序，一個(gè)“熱”字揭示了排序的依據(jù)。在討論熱搜被罵“冤不冤”之前，先來了解一下熱搜的形成機(jī)制。

早在今年8月，微博就公開了詳細(xì)的熱搜機(jī)制。

熱搜主要由熱搜關(guān)鍵詞和熱搜話題兩種形式構(gòu)成，熱搜關(guān)鍵詞由網(wǎng)友搜索行為和討論行為產(chǎn)生，熱搜話題則需要由話題主持人產(chǎn)生。

被大量網(wǎng)友搜索和討論的關(guān)鍵詞或者話題詞，都可能成為熱搜。微博作為開放式平臺(tái)，不僅有專業(yè)的媒體等機(jī)構(gòu)用戶，更有海量普通用戶在生產(chǎn)內(nèi)容，大家共同構(gòu)成了熱搜的重要“推手”。

不同于很多平臺(tái)對(duì)熱搜榜單的人為議程設(shè)置、千人千面的特點(diǎn)，微博熱搜主要由“算法”形成。

熱搜算法的核心體現(xiàn)了用戶對(duì)熱點(diǎn)的關(guān)注程度。具體來看，熱搜算法會(huì)綜合搜索量、發(fā)博量、閱讀量、互動(dòng)量等數(shù)據(jù)指標(biāo)，建立搜索、討論、傳播三大熱度模型，實(shí)時(shí)計(jì)算綜合熱度進(jìn)行排序，生成Top50榜單。

簡(jiǎn)而言之，熱搜榜單會(huì)呈現(xiàn)什么話題，取決于這套公開的熱搜算法。

不存在“完美的”公共話題榜單

一直以來，社交媒體平臺(tái)都是公眾獲取信息、發(fā)表言論的主要場(chǎng)所。一個(gè)位于頂端位置產(chǎn)品的背后，一定有大量的不同人群用它獲取內(nèi)容。

信息化時(shí)代，公眾會(huì)在社交媒體上接收到大量的信息，在這個(gè)過程中，人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，這種興趣會(huì)被算法推薦精準(zhǔn)捕捉，繼而形成“信息繭房”。

相比于被算法推薦的千人千面的熱搜榜單，微博熱搜這種千人一面呈現(xiàn)出來的榜單，反而能夠最真實(shí)的反映社會(huì)情緒，這種真實(shí)性在人人被算法裹挾的短視頻時(shí)代，顯得尤顯珍貴。

而真實(shí)的社會(huì)情緒，有可能是好的，也有可能是壞的。不論是什么樣的話題內(nèi)容，都是在多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)之下，熱度急劇上升所呈現(xiàn)的結(jié)果。這樣一來，呈現(xiàn)出來的就有很多人們不愿相信、不喜歡的內(nèi)容。

因此，不可能存在“完美的”公共話題榜單。那么，能否通過加強(qiáng)“人為”因素讓這個(gè)榜單變得“完美”？

微博是一個(gè)具有強(qiáng)大公共屬性的社交媒體平臺(tái)。反過來試想一下，作為一個(gè)“全民”參與的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，如果真的變成人為操控，或許更需要我們警惕和批判。

在這樣一個(gè)自由平等的交流社區(qū)，要允許多種信息、意見和觀點(diǎn)同時(shí)存在。

這樣看來，微博熱搜被罵確實(shí)是有點(diǎn)冤。

在這里，我們能夠清晰地感知到網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜，以及不同語境下價(jià)值體系的撕裂。負(fù)面熱搜之外，微博熱搜上很多正向的事情也不能被選擇性忽略。

今年以來，微博出現(xiàn)了很多“暖新聞熱搜”，這些熱搜的來源都為“媒體發(fā)布”，也在一定程度上保證了真實(shí)性。

例如今年9月的一個(gè)人民話題#老人穿15元的鞋卻給家鄉(xiāng)捐了1000萬#，網(wǎng)民多表示感動(dòng)、敬佩，“這才是我們的榜樣，兩位革命老前輩傾其所有的精神讓人傾佩，希望能夠幫助到真正需要幫助的人”。

還有網(wǎng)民認(rèn)為“贊揚(yáng)老人的大義行為，羨慕老人的理財(cái)能力，擔(dān)心資金的未來流向，敬佩老人的無私偉大”；也有網(wǎng)民表示“這是心中有大愛的人，一般人做不到的，這些人在我們心中是封神般的膜拜”。

再例如今年10月的一條熱搜，#醫(yī)生勸半個(gè)多小時(shí)不讓走救回一條命#。

網(wǎng)民多表示“醫(yī)者仁心，有的時(shí)候還是得聽大夫的，自以為是是不行的”，還有網(wǎng)民認(rèn)為“論遇見一位負(fù)責(zé)的好醫(yī)生的幸運(yùn)，不過胸痛這個(gè)問題的確必須重視，不然也不會(huì)大多醫(yī)院急診都有專門的胸痛問診快遞通道”，也有網(wǎng)民表示“有些人總覺得醫(yī)生讓做檢查是為了貪他們口袋里的三毛錢，還是要認(rèn)真聽取醫(yī)生建議”。

總的來說，社交媒體盛行的時(shí)代，“熱搜”作為信息傳遞的關(guān)鍵觸角，我們不能否認(rèn)其在傳遞正能量、反映社情民意等方面，發(fā)揮了重要作用。

我們經(jīng)常聽到一些“買熱搜”的說法，那么如此重要的榜單，到底能不能花錢就上?

據(jù)了解，微博熱搜構(gòu)建了搜索行為防刷、討論防刷、互動(dòng)防刷三套體系，通過用戶層、行為層、內(nèi)容層等不同層次設(shè)定防刷策略，去除異常數(shù)據(jù)，并且對(duì)于疑似垃圾用戶、水軍、假設(shè)備賬號(hào)等異常賬號(hào)也都有嚴(yán)格的過濾機(jī)制。從這點(diǎn)來看，“買熱搜”的通道幾乎被堵死。

那么，那些廣為詬病的話題，例如社會(huì)話題娛樂化內(nèi)容、傳謠-辟謠類話題等，為什么還能頻頻登上熱搜？

如尼爾波·茲曼所說，“娛樂至死”，娛樂性的內(nèi)容本就更容易吸引眼球，獵奇的猜想更容易獲取關(guān)注，因此這類內(nèi)容相比正經(jīng)嚴(yán)肅的新聞更能聚集熱度，登上榜單也就不足為奇。此外，微博上的賬號(hào)主體非常多元化，個(gè)體偏好多元分散，自然會(huì)形成不同類型的話題，對(duì)于個(gè)體而言，總有一些是不符合“期望”的。

而且，仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)熱搜的來源，幾乎都是媒體或網(wǎng)友主持的。準(zhǔn)確的說，微博只是承載信息和熱度的平臺(tái)，并非話題內(nèi)容的制造者。當(dāng)熱搜榜單不符合“期望”時(shí)，或許我們應(yīng)該更應(yīng)該思考，問題出在什么地方？如何矯正？

健康有序的熱搜生態(tài)，需要多方合力打造

全媒體時(shí)代，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式都發(fā)生了深刻的變化，微博熱搜作為公開的信息場(chǎng)、輿論場(chǎng)，面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常復(fù)雜，如何創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境？

這自然離不開多方配合，媒體需要“自律”，平臺(tái)需要“發(fā)力”，個(gè)人需要理性。

對(duì)于媒體而言，媒體需要“自律”。

《2023年上半年微博熱搜數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2023年上半年，社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂熱點(diǎn)、垂直熱點(diǎn)的關(guān)注度相對(duì)均衡。

其中，上榜的社會(huì)新聞熱搜詞中，有96%是由新聞媒體主持或參與報(bào)道的，占到了絕對(duì)多數(shù)。

部分媒體存在“追流量”“蹭熱點(diǎn)”行為，嚴(yán)重?fù)p害了媒體的影響力、公信力，導(dǎo)致本應(yīng)更受關(guān)注的社會(huì)事件、民生議題等空間被擠占。

因此，面對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)，主流媒體必須守土有責(zé)，更要守土盡責(zé)。媒體起碼應(yīng)該給出相應(yīng)的尊重，及時(shí)提供更多真實(shí)客觀、觀點(diǎn)鮮明的信息內(nèi)容，而非只顧著煽動(dòng)情緒。

對(duì)于平臺(tái)而言，需要發(fā)揮自身的干預(yù)作用。

“議程設(shè)置”的權(quán)力絕不能完全交給流量，平臺(tái)也應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性，承擔(dān)起對(duì)熱搜榜的“把關(guān)、篩選、過濾”任務(wù)，把新聞機(jī)構(gòu)對(duì)于包括重大自然災(zāi)害等重要社會(huì)新聞報(bào)道“送上熱搜”。

作為有影響力的社交媒體平臺(tái)，微博具有較大的示范作用。

在熱搜算法的基礎(chǔ)上，微博在涉及重大社會(huì)負(fù)面新聞、突發(fā)性應(yīng)急事件，被確認(rèn)為謠言、嚴(yán)重不實(shí)內(nèi)容，或相關(guān)話題內(nèi)容出現(xiàn)引戰(zhàn)互撕、宣揚(yáng)抵制、攻擊謾罵等網(wǎng)暴傾向時(shí)，會(huì)進(jìn)行人工調(diào)控干預(yù)。

重大社會(huì)事件中，微博熱搜上線“應(yīng)急工作模式”，即在包括但不限于嚴(yán)重自然災(zāi)害、重大安全事故發(fā)生時(shí)，將熱搜榜前十位主要用戶呈現(xiàn)相關(guān)事件的重要信息和變化進(jìn)展。

此前，微博還運(yùn)用技術(shù)手段來遏制和打擊刷榜行為。通過平臺(tái)和媒體的共同努力，實(shí)現(xiàn)“大事、要事、正事”面前不“失聲”不“失焦”。

對(duì)于個(gè)人而言，則需要更加理性地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種信息，提高自身素質(zhì)意識(shí)和對(duì)信息的判斷力，不能僅僅把責(zé)任推給平臺(tái)方或者特定用戶群體。

總而言之，作為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的映射，微博熱搜具有民意參照價(jià)值。但是，在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)涌入多元參與者的情況下，對(duì)于熱搜的價(jià)值，我們更需要多一些獨(dú)立辯證的思考。