北京時間3月26日，本地即時零售和配送平臺達達集團發布了2023年四季度及全年業績，核心指標實現穩健增長。四季度，達達集團總營收27.5億元，調整后凈利潤率同比持續優化，盈利能力繼續改善。達達快送營收12.0億元，同比增長36%，超過市場預期。小時達頻道GMV同比增長超200%。2023年，達達集團全年總營收達105.1億元，同比去年增長12%。公告顯示，達達集團董事會已批準啟動一項人民幣最高約3億元的股票回購計劃。

旗下雙平臺繼續保持高效協同發展。四季度，京東到家繼續深化與大型連鎖商家的合作，賦能更多中小商家。截至2023年底，京東到家營業門店數已突破50萬家：從連鎖商超到便利小店，從3C數碼到家電家居，再到酒水、服飾、母嬰……持續豐富商家供給，優化平臺生態，以用戶為中心，加強構建提升用戶體驗的服務，滿足消費者“全品類小時達”的即時消費需求。

四季度，達達快送營收12.0億元，同比增長36%，超市場預期。2022年對平臺收入貢獻前50位的連鎖商家在2023年均繼續選擇達達快送作為戰略合作伙伴，達達快送即時履約服務的質量、成本和效率得到商家的廣泛認可。業務的高質量發展也吸納了更多騎手：2023年平臺活躍騎手超過120萬，平臺“就業蓄水池”的社會民生價值進一步擴大。

值得關注的是，達達集團董事會已批準啟動了一項股票回購計劃，通過自有資金，在今后2年內回購價值人民幣最高約3億元的股票，此項股票回購計劃展示了達達集團對未來健康可持續發展前景的信心。

全面深化與京東的協同，小時達頻道GMV同比增長超200%

隨著達達集團與京東集團全面持續深化協同，強化即時零售領域的能力建設，小時達已成為京東為消費者提供更加“多快好省”消費體驗的重要一環，也是聯合商家和品牌伙伴應對外部挑戰、實現穩健增長的重要一環。

四季度，京東小時達月均下單用戶同比增長50%。在京東首頁點擊率增長、流量分發效率提升等推動下，小時達頻道的活躍用戶數（DAU）同比增長超100%，小時達頻道GMV同比增長超200%。此外，通過搜索主動篩選小時達產品的用戶所產生的GMV也保持穩步增長勢頭。越來越多的京東用戶開始習慣使用小時達服務，享受多快好省的即時消費體驗，京東用戶的小時達即時零售心智持續提升。

京東小時達除夕數據顯示，春晚中頻頻出現的的娃哈哈AD鈣奶，節目播出時段內銷售同比去年除夕增長超16倍，魔術節目拉動撲克牌銷售同比增長4.3倍，糖巧、瓜子、花生等節日零食銷量同比翻倍上漲。春節期間，達達快送運力同比去年農歷春節提升近20%。一位濟南的消費者，除夕當晚打開京東App，從首頁的小時達頻道選擇家附近的京東酒世界門店下單，20多分鐘后，達達快送騎手就將春晚同款酒水送上家門。

線上營業門店突破50萬家，助力商家實現確定性增長

近年來，京東到家憑借在數字化和本地供應鏈協同的核心能力，持續提升商家經營效率和服務能力，助力商家實現全渠道增長，有力推動各行業數實融合，并以用戶為中心，加強構建提升用戶體驗的服務，滿足用戶多元化的即時消費需求。

截至2023年底，京東到家營業門店數已突破50萬家，門店數量較2022年底同比增長超過100%，在繼續保持與大型連鎖商家深度合作的同時，賦能更多中小商家。2023年，中國連鎖經營協會(CCFA) 發布的百強商超中，京東到家已合作其中的90余家。

四季度以來，京東到家繼續拓展與頭部連鎖便利店的合作，來自便利店的GMV同比增長超過4倍。京東便利店、美宜佳、羅森等商家門店上線京東到家后，將原本1公里的服務范圍拓展到5公里，有效連通線上線下即時零售生態，有力促進了內需增長。3C數碼品類繼續保持快速增長，OPPO、三星等手機品牌四季度GMV同比增長超100%，數碼產品的GMV同比保持50%以上的快速增長，其中部分電子配件增速顯著。新增家電家居門店超過10000家，其中，京東到家與松下、老板等領先家電品牌達成合作，為消費者提供差異化的商品和送裝一體服務，家電品類的GMV四季度同比增長超50%，家居品類的GMV四季度同比增長近100%，服飾和酒類均保持GMV同比超3倍的快速增長。

助力商家持續增長的背后，離不開海博系統精準的技術賦能。海博系統作為全渠道數字化中臺系統，能夠為商家提供一體化運營管理、訂單履約優化、數據標準化自動化管理等能力，助力商家實現降本增效和銷售提升。截至2023年底，海博系統已覆蓋超過13000家門店，同比增長超過40%，在合作商家規模大幅增加的情況下，商家留存率仍高達約90%。海博系統持續迭代，新增了訂單風控引擎，通過智能識別虛假訂單、實時監控預警，提高商家風控能力與經營安全效能。

即時配業務保持高速增長，穩就業吸納活躍騎手超120萬

2023年，面臨重重挑戰，達達快送通過追求成本、效率和體驗的最優解，完成了全年高質量增長的目標，四季度達達快送營收12億元，同比增長36%，超過市場預期。即時履約服務能力繼續獲得商家和用戶的認可。

過去的一年，達達快送抓住機會，持續拓展下沉市場。平臺活躍騎手超過120萬，同比增長超20%，進一步增加廣大勞動者的靈活就業機會，持續發揮平臺“就業蓄水池”的社會民生價值。四季度，連鎖商家實現高質量增長，配送完單量同比增長超過20%，履約率超過95%。其中，飲品品類的完單量同比增長超過60%，獲得瑞幸咖啡“最佳戰略合作伙伴獎”，助力霸王茶姬等品牌快速增長。餐品品類中，四季度為塔斯汀等新簽約合作伙伴帶來快速增長。值得注意的是，2022年對平臺收入貢獻前50位的連鎖商家在2023年均繼續選擇達達快送作為戰略合作伙伴，達達快送即時履約服務的質量、成本和效率得到商家的廣泛認可，四季度，在定價能力優化、專業市場新場景開拓以及下沉市場的持續滲透作用下，中小商家和個人業務的完單量同比2022年同期高基數仍增長超過20%。

積極踐行社會責任，連續兩年ESG評級躍升

2023年，達達集團持續加強ESG實踐，在環境、社會及企業治理方面創造可持續商業價值。

2023年11月，中國連鎖經營協會（簡稱CCFA）主導的首個即時零售行業團體標準《即時零售行業術語與關鍵指標》正式發布，京東到家、達達快送作為核心代表參與起草和制定，推動即時零售行業健康可持續發展。近年來，達達集團積極推動引領行業標準化發展，前后深度參與起草制定《零售數字化術語》、《連鎖經營零售企業全渠道經營關鍵指標》、國內首個即時配送國家標準《即時配送服務規范》等。

達達集團持續推進騎手關懷和騎手權益保障體系建立：2023年10月起到2024年2月底，“暖冬計劃”向全國達達快送騎手免費發放數十萬套冬季關懷物資，投入約1億元用于騎手激勵和補貼，切實提高騎手收入；全年舉辦超500場騎士關懷活動，聯合藥企在全國持續設置愛心藥箱，持續增加能量站、愛心冰柜、愛心驛站等，為騎手免費提供應急和日常物資；推出“騎士子女關懷計劃”，為經濟困難，考上高校的騎手優秀子女提供獎學金幫扶；確保實現商業保險保障覆蓋100%的騎手；在國家制定新就業形態勞動者政策方面提供積極配合支持，獲有關部門致信感謝。

2023年9月，達達集團在標普全球企業可持續發展評估（英文簡稱CSA）的ESG評分為37分，位列全球零售行業前16%。12月，國際權威指數機構摩根士丹利資本國際公司（簡稱MSCI）對集團的ESG評級上調至A，對達達集團可持續高質量發展能力表達充分認可，達達集團實現連續兩年ESG評級躍升。

未來，達達集團將堅持以用戶為中心，健康長期高效地發展，攜手廣大零售商、品牌商、騎手等生態伙伴，潛心發展數字化、本地供應鏈整合和即時履約能力，以數實融合不斷促進新消費、助力實體煥發新動能、擴大就業機會。