8月14日，京東集團(tuán)發(fā)布了2025年二季度業(yè)績。

二季度，京東集團(tuán)收入為3,567億元（約498億美元），同比增長22.4%，遠(yuǎn)超市場預(yù)期，再次刷新近三年來同比增速的紀(jì)錄。

二季度，京東集團(tuán)絕大多數(shù)品類實(shí)現(xiàn)加速增長，帶電等核心品類優(yōu)勢愈發(fā)鞏固。日百品類收入同比加速增長了16.4%，其中商超品類連續(xù)6個季度保持收入同比雙位數(shù)增長。服務(wù)收入同比加速增長了29.1%。京東外賣帶動新業(yè)務(wù)的收入同比大幅增長了199%。

二季度，得益于核心零售業(yè)務(wù)和外賣等新業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭，京東集團(tuán)的季度活躍用戶數(shù)和購物頻次均實(shí)現(xiàn)超過40%的同比增長，季度活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)7個季度的同比雙位數(shù)增長。

“二季度，京東平臺的用戶流量、季度活躍用戶數(shù)以及用戶購買頻次等均取得顯著增長，這主要得益于核心京東零售業(yè)務(wù)和外賣等新業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展勢頭，”京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉表示。“本季度，京東零售收入同比增長20.6%，表現(xiàn)強(qiáng)勁，經(jīng)營利潤率達(dá)到4.5%，創(chuàng)下公司歷史上所有大促季度的最高紀(jì)錄。同期，京東外賣業(yè)務(wù)也取得健康發(fā)展，不僅在訂單量增長、商家數(shù)量擴(kuò)大、全職騎手招聘等方面穩(wěn)步推進(jìn)，更重要的是與京東零售以及其他現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成有效協(xié)同，成功達(dá)成我們的初期戰(zhàn)略目標(biāo)。展望未來，隨著我們持續(xù)聚焦用戶體驗(yàn)、成本和效率，我們相信核心零售業(yè)務(wù)將始終是京東業(yè)務(wù)版圖的基石，同時我們也將按照長期戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)布局新增長領(lǐng)域。”

以創(chuàng)新模式提升用戶體驗(yàn)堅(jiān)守品質(zhì)讓用戶放心消費(fèi)

今年的“京東618”再創(chuàng)新高，下單用戶數(shù)同比增長超100%領(lǐng)跑行業(yè)，京東零售線上業(yè)務(wù)、線下業(yè)態(tài)及京東外賣整體訂單量超22億單。京東618期間，京東APP的日活躍用戶創(chuàng)歷史新高，3C、家電品類的規(guī)模、增速穩(wěn)居行業(yè)第一，服飾美妝、日百品類增速領(lǐng)跑行業(yè)。

截至二季度末，包括京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店等京東3C數(shù)碼門店突破3,000家；京東MALL累計(jì)開業(yè)門店24 家，成為京東在線下的新潮產(chǎn)品展示中心、用戶體驗(yàn)互動中心和城市級服務(wù)中心；京東養(yǎng)車全國門店數(shù)量突破2,500家，80%的城市門店實(shí)現(xiàn)100%盈利。

京東超市依托自營供應(yīng)鏈優(yōu)勢，推出了包括211毫升裝的大品牌牛奶和酸奶，以及211毫升裝和618毫升裝的白酒等一系列京東“標(biāo)簽”商品。京東服飾全面上線“安心品質(zhì)標(biāo)”，護(hù)航服飾消費(fèi)，率先涵蓋防曬衣、羽絨服、羊絨羊毛衫、保暖內(nèi)衣、沖鋒衣等品質(zhì)商品。

二季度，京東成為“蘇超”官方戰(zhàn)略合作伙伴，助力賽事進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，更幫助江蘇特產(chǎn)熱銷全國。同時，京東也成為“蘇超”宿遷足球隊(duì)頂級戰(zhàn)略合作伙伴，依托于供應(yīng)鏈能力更好地向全國推薦宿遷地道美食、風(fēng)味特產(chǎn)。“蘇超”官方旗艦店也已落地京東，帶來海量“蘇超”官方特許商品。

今年廣東荔枝大豐收，京東發(fā)揮“產(chǎn)地直采+源頭直發(fā)+高效物流+全渠道銷售”的供應(yīng)鏈能力，發(fā)起行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的助銷廣東荔枝專項(xiàng)行動，不僅讓廣東荔枝“鮮”達(dá)包括新疆在內(nèi)的全國各地，還用不到48小時送至歐洲消費(fèi)者手中，今年荔枝季，廣東荔枝在京東銷量同比增長超4倍。

京喜自營在江蘇宿遷啟動“廠貨百補(bǔ)”計(jì)劃，以全鏈路服務(wù)能力驅(qū)動商家高質(zhì)量增長；產(chǎn)業(yè)帶爆品計(jì)劃將依托京東出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷2,000億計(jì)劃，扶持10萬個外貿(mào)工廠轉(zhuǎn)內(nèi)銷。

京東借助完善的跨境供應(yīng)鏈能力，啟動了“百億千品新增長計(jì)劃”，未來三年內(nèi)將通過跨境模式引入1,000個海外新品牌，并助力其達(dá)成累計(jì)100億元的銷售增長。

京東物流在沙特推出海外快遞品牌JoyExpress，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的電商購物也可以享受最快當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。

堅(jiān)決抵制“0元購”制造市場泡沫，絕不為體現(xiàn)市場地位惡意沖單量

京東外賣堅(jiān)持反內(nèi)卷立場，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)競爭，堅(jiān)決抵制“0元購”等惡性補(bǔ)貼，“比品質(zhì)”、“比服務(wù)”，堅(jiān)守品質(zhì)定位和食品安全底線，以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競爭力。

二季度，京東外賣業(yè)務(wù)日單量突破2,500萬單，京東絕不為體現(xiàn)市場地位惡意沖單量、制造市場泡沫。目前，京東外賣業(yè)務(wù)覆蓋全國350個城市，超150萬家品質(zhì)餐飲門店入駐，構(gòu)建起較為完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已有近200個餐飲品牌銷量破百萬，京東與超15萬名全職騎手直簽勞動合同、為其繳納五險(xiǎn)一金。京東外賣還與眾多行業(yè)頭部企業(yè)展開合作，為其帶來多場景、高品質(zhì)的企業(yè)用餐解決方案，覆蓋重點(diǎn)企業(yè)數(shù)量超15,000家。

七鮮小廚定位“品質(zhì)餐飲合營制作平臺”，堅(jiān)決不讓合伙商家虧損，堅(jiān)決摒棄“二房東”模式，是京東以供應(yīng)鏈創(chuàng)新推動餐飲外賣行業(yè)健康發(fā)展的重要實(shí)踐。首店上線一周日均訂單超1,000單，復(fù)購率高于行業(yè)220%，帶動周邊3公里商圈數(shù)千餐廳總體訂單環(huán)比增長12%。七鮮小廚啟動的“菜品合伙人”計(jì)劃，租金、人力、運(yùn)營成本都由京東出資，截至7月底已收到超6.6萬份報(bào)名，京東計(jì)劃3年內(nèi)在全國建設(shè)10,000家七鮮小廚，讓品質(zhì)餐廳擺脫經(jīng)營壓力實(shí)現(xiàn)規(guī)模化銷售。

二季度，京東旗下首個餐飲實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施品牌“七鮮美食MALL”首店正式開業(yè)，通過“100%后廚直播”、“品質(zhì)餐飲發(fā)展計(jì)劃”雙舉措，從消費(fèi)者信任與商家經(jīng)營效率雙向破局，為餐飲行業(yè)提供可持續(xù)增長新范式。

京東為幫助酒店合作伙伴提升經(jīng)營效益，幫助酒店行業(yè)降低經(jīng)營成本，參與“京東酒店P(guān)LUS會員計(jì)劃”可享受最高三年0傭金。

數(shù)實(shí)融合助力行業(yè)降本增效把員工成長寫進(jìn)發(fā)展基因

自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至2025年二季度京東體系的研發(fā)投入已累計(jì)超1,500億元。技術(shù)創(chuàng)新只有在更廣泛的應(yīng)用，才能迸發(fā)出更大的價(jià)值。截至二季度，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模近1,700億元，為技術(shù)應(yīng)用提供了廣闊的場景。

京東零售首次將“京東立影-裸眼3D廣告”等創(chuàng)新3D內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)用于多個品類或場景。京東健康“AI京醫(yī)”，包括AI醫(yī)生、AI營養(yǎng)師、AI藥師、AI心理咨詢師等專業(yè)角色智能體，自2025年1月上線以來已累計(jì)服務(wù)超5,000萬用戶。京東工業(yè)啟動“萬億降本”行動，幫助十余個工業(yè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)城市的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路降本增效。

截至6月30日，京東體系人員總數(shù)約90萬人。京東2026校園招聘將開放3.5萬個崗位，同時推出“頂尖青年技術(shù)天才計(jì)劃”招募全球技術(shù)天才。京東不斷加大在青年人才培養(yǎng)上的持續(xù)投入和福利待遇的提升，在生活福利上，僅在北京就投入70億元建設(shè)近5,000套青年公寓，9月起首批實(shí)習(xí)生公寓可申請免費(fèi)入住。

自首批全職外賣騎手加入以來，短短4個月間，在京東的“快遞員+全職外賣騎手”親屬搭檔已超千人。二季度，京東榮獲扶殘助殘國家最高榮譽(yù)，截至目前，京東安置就業(yè)的殘疾人已超4,000人，并還在持續(xù)增長中。京東還通過免費(fèi)提供開店培訓(xùn)、運(yùn)營指導(dǎo)、補(bǔ)貼推廣等方式，間接帶動了數(shù)十萬殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和穩(wěn)定增收。未來，京東計(jì)劃將“陽光天使”進(jìn)一步擴(kuò)充至1,000人。