拿下大單，預期0收入，卻長12%

魏佳星開玩笑地說，他們公司給人的第一印象是“打騷擾電話的”，但實際上他創立的云蝠智能提供的是遠程獲客服務。不久前，云蝠智能獲得了YC中國(現奇績創壇)的投資。疫情期間，老客戶悉數停擺，團隊做好了0收入的準備，但沒想到新訂單暴增，2月收入目前已經超過了1月份，大約可增長12%。

以下為創始人魏佳星的自述：

我是一名在南京打拼的東北創業者。三年前，我離開上一個創業項目，帶上一起連續創業的伙伴，在南京創辦了“云蝠智能”，入局語音商務化機器人領域。現在，客戶憑借我們的語音應答SaaS系統，可以得到客戶肖像分析、智能客服、智能外呼及CRM管理等服務。我們的客戶主要是地產商，成立以來，我們已經服務了60多個地產品牌的500套樓盤。公司去年5月已經實現了盈利，年營收近千萬。

我們的項目就是要用AI解決獲客效率低的問題，所以我們的業務在這次疫情中實際上是站在了風口上。

實際上我個人早就注意到了疫情相關的信息，不過我完全沒預料到疫情會發展到今天的地步。也正是因此，公司采購防疫物資才晚了一步。等我們大年初二決定下單的時候，溫度計和口罩已經沒有了，只趕上了空氣凈化器、消毒液和酒精的末班車。

在我還在發愁沒有口罩如何保證同事們安全復工時，我又發現按時復工已經成了奢求。

經過政府部門的幾輪調整，我們公司的復 工時間從2月1日，改成了2月3日，后又改成了2月10日。直到最近，在我們的復工申請被駁回后，得到的反饋又改成了“等通知”。不過還好，我們17個人的小團隊在家辦公也不會太困難。

我們的公司坐落于一處國企園區，為了防止違規復工，園區已經停水停電。行政同事需要爬上5樓才能進入公司取出公章，我更同情那些公章鎖在20多樓朋友們。

在家辦公遇到的第一個難題就是，年前預設的年后計劃應該怎么調整。和大部分做數字化賦能業務的公司一樣，我們復工了，但我們的客戶多為偏重線下的企業，它們仍處于半癱瘓狀態。該收的賬收不上來，勢必要開展新業務，尋找新的開源方式。

巧就巧在，我們遇上了最近“七五折賣房”的恒大。恒大能夠主動接觸我們，也是對我們能力的認可。對于我們來說，恒大是一個很大的盤子，他們按照不同的業務需要，發出了近1000筆訂單，再加上保險公司等大客戶的訂單，足夠我們在疫情期間忙一陣了。

年后這段時間，我們平均每天接到4到5筆訂單，而年前兩個月平均每天不足3筆，幾乎翻倍。就最近的數據來看，包括我個人在內的所有業務人員，每個人手上都有一百多筆訂單要負責。與那些疫情期間大受挫折的創業公司相比，我們慶幸自己在蕭條中還有辛苦的機會。

今年1月，我們的業務擴張放緩，春節前后主要依靠復購來支撐收入。但春節后復購客戶悉數停擺，本來做好了0收入的打算。結果業務卻增速很快，目前的收入已經超過了1月，預計增長12%，超出了公司所有人的預期。

除了業務進展，我知道很多創業者發愁的是員工工作狀態問題。就工作成果上來看，至少我們的效率足夠讓客戶滿意了。

平時工作日下午5點之前，周圍的國企員工就開始下班了。到我們6點下班的時候，整個園區幾乎只剩下安保和保潔在工作。所以我們雖然經歷過BAT的磨礪，但我們公司沒有加班的文化。如今在家辦公，本該更輕松自在的伙伴們，都在因為訂單劇增而亢奮，每天八點起來打卡辦公，每天晚上十二點就算忙完了工作，大家也會主動開個小會，復盤一下一天的進度。

疫情還給我們帶來了另一項收獲，那就是制度的明確。公司人本身不多，一些關于工時的規章制度也沒有強制推行過。這次在家辦公的經歷，讓我們不得不結合企業微信、OKR等工具和方法制定工作細則，因而工作效率有了制度的保障。

工作模式上，原本我擔任了一個“瞄準”的角色，我指哪，同事們打哪。現在大家各自在家，我也開始要求同事們發揮主觀能動性，結合自己的判斷做事。這樣的改變讓我們的效率不降反增。

對于今年的業績和融資，年前我們保守估計2020年最低完成1500萬元銷售目標。原本計劃三月份拿到Pre-A輪1000萬元的融資，但如今的資方明顯收緊，如果能夠完成融資，到賬也要五六月份了。不過問題不大，我們造血能力夠強，現金儲備也在一年以上。

目前最大的阻礙是大部分老客戶反應遲鈍，這點影響目前尚未體現，但可能會在未來幾個月內出現節奏問題，所以我們更加依賴新業務的開辟。因而在政府端，我們已經對嘉興南湖、南京江北、四川攀枝花等地政府免費提供了服務，希望對這些地方疫情期間的管理運作提供幫助。

據我所知，很多遠程服務賽道的創業者也都和我們一樣，得到了新業務，也積極參與公益。同在風口上，比的就不是商業模式，而是團隊凝聚力，因為團隊凝聚力直接影響了特殊時期的工作效率。

業績同比增長50%，每天都有投資人主動接觸

疫情到來，大量企業在家辦公。這原本是智能辦公硬件的壞消息。但政府、銀行等不得不復工的機構為了減少接觸，開始考慮大量采購視頻會議主機。作為釘釘生態的智能辦公硬件廠商，明我科技本月業績同比增長50%。去年底，明我科技剛剛完成了數千萬的融資，原本對短時間內再獲融資沒有抱太大希望的創始人孔堯，在近一周時間里，每天都能得到1到2家投資機構的主動聯系。

以下為創始人孔堯的自述：

那天我接到了公司總賬會計的電話，說希望全公司工資拖延一周，可能2月10號沒辦法發薪了。

別誤會，并不是公司資金鏈斷裂，而是由于會計2月2號才回到上海，按要求需要自行隔離兩周。一周后，薪水如約而至。

2017年，我們接受了阿里的投資，進入釘釘生態，從機器人研發團隊轉型為智能辦公產品研發團隊。之所以轉型，是因為我一直認為，長遠來看智能辦公一定會走上坡路。只是我沒想到，倒逼中國辦公智能化前進的是一場殘酷的疫情。

其實春節前，我們早就想好了年后開工的應對政策。在洛陽外婆家過年的我和同事們就“年后如何安全辦公”發起討論。我們先是把復工時間后延至2月3日，并采購了一些消毒用品；然后為了讓同事們避免公共交通，我們充分規劃路線，讓有車的同事接上順路的同事；那些實在不順路的，公司要求打車上班，也準備了一筆預算作為疫情打車補助。

但沒過多久，各地都針對復工發布了很多政策，比如我們辦公的城市上海規定，2月10日前復工需要支付雙倍工資，還要辦理很多手續。我們在杭州阿里釘釘園區的辦公室也明文規定，2月17日才開放園區，允許第一批復工者進入，預計我們公司團隊所有人在24日才能完全回到公司。但考慮到14天隔離期等需求，我要求除了湖北等特殊地區的同事外，2月10日都要到達上海或杭州家中。

實際上，上海團隊主要負責銷售工作，公司在杭州是研發中心。銷售可以在家辦公，或者延遲復工，但由于新產品上線不能落后，研發工作經不起耽誤，所以2月3日就開始遠程辦公了。

為了安全，公司辦公時不開中央空調，因為冷，很多人都披著毯子工作；除此之外，能來公司的都是有車的，或步行的，最大程度減少接觸陌生人；有些同事實在依賴公共交通，就繼續休假或在家辦公。到公司后，會有行政人員隨時監督洗手，定時測體溫，吃飯時人與人保持距離等等。

開工到現在，我們幾乎做好了一切準備，除了口罩的采購。原本計劃公司每天發口罩，但實在是找不到購買渠道，就只能讓大家自備。

甚至在前不久和同事電話聊天時，有人提了一句：“口罩生產線才25萬一套，不行咱們就自己搞一條產線！”說實話，我們真的心動過。后來考慮到生產許可、場地要求等，還是打消了這個念頭。

工作模式上，團隊平時就比較線上化，釘釘和電話用的很多，即使在家辦公也影響不大。但問題的關鍵是我們的客戶還沒復工，面對未完成的訂單，沒拿到的回款等都毫無辦法。原本計劃今年計劃的銷售任務，如果只憑借舊業務是不可能完成的，尋找新的業務增長點迫在眉睫。

疫情期間，對于在家辦公的企業，多用的是各類軟件，不需要我們的智能辦公設備。但已經在辦公室復工的機構卻急切地需要視頻會議相關的工具。首先是各地政府、事業單位和銀行。相比于普通商業企業，這些單位的工作必須開展，又要最大程度避免聚集，尤其是湖北等重災區的企事業單位，它們通過釘釘可以看到明我推出的視頻會議工具，我們的產品自然也就成了熱門選擇。

浙江省政府為了支援湖北，甚至采購了我們和釘釘的視頻會議產品，并捐贈給了湖北抗疫一線。還有上海幾個區的政府、銀行也在和我們積極溝通。

因為ToG端的需求，這個月我們的業績不降反增，同比增長50%。

我覺得，智能辦公行業的整體升級或許就在這一兩年。很多單位在疫情期間被迫加快了辦公智能化進度。體驗過產品，在疫情結束后，智能辦公設備或許會被更多單位接受。還有些單位也會嘗試建立智能辦公閉環，購進更多明我科技的產品。

但當有人問我智能辦公是否會在今年爆紅時，我的回答是：保持謹慎樂觀，我并沒有否定智能辦公的走俏，但我仍然看到了一些阻力。

原本企業和員工之間的矛盾就讓智能辦公系統備受爭議。所以我的觀點是，在智能辦公軟硬件找到真正緩解上下級關系的方法之前，一切“爆紅”的預言都為時過早。

復工率98%，幫助近百家企業在線復工

專注于軟件研發的ONES推出過很多數字化研發管理工具。疫情期間，在家辦公的他們實現了98%復工率，研發工作照常進行。由于平時同事們就習慣了工作流程全線上化，視頻會議也是家常便飯，所以在家辦公對整體效率影響不大。此外ONES還向30人以下的團隊以及所有民間公益團隊免費提供一年的全套遠程辦公產品，數十家企業正在申領。此外，ONES做了4場關于復工的講解直播，每場觀看數量均為數千人，影響近百家企業。

以下為創始人王穎奇的自述：

我們公司一些部門在1月27日就已經發出了第一份復工準備通知了。因為我們從事的是軟件相關的工作，本身就足夠數字化，可以輕松實現在家辦公。

2016年年初，我啟動了ONES這個項目。國內企業的專業項目管理程度不深，跨部門溝通成本過高，參照國外成熟的to B軟件市場，我認為國內需要一套適應本土化需求的專業軟件開發工具，最好還能覆蓋產品研發、測試等環節。時至今日，ONES圍繞軟件開發企業的需求，已經開發了五款工具。

這兩年，企業服務一直呈上升態勢，ONES也隨著市場的向好而受到歡迎。在業務方面，我們已經為多家金融機構，以及人民日報新媒體中心、國資委研究中心、金山、喜茶等超過50000家客戶提供服務。

年前，我們定制了年度目標，并制定了預算。春節期間，隨著疫情的惡化，我們做出了一系列反應：將原計劃的預算做了控制，做好全員在家遠程辦公的準備，公司行政同事把大家需要的電腦等工作用品郵寄回每個人的老家。同時，團隊擴張的計劃也開始收緊。

雖然我們很多客戶在疫情期間并未完全停工，但依然有很多傳統的企業無法復工，所以我們的回款速度一定程度上受到影響。我們預計，整個Q1都很難與客戶進行面談，在這段時間里修煉內功，進行更加精細化的運營和精準的獲客。

這次遠程辦公的風潮，從某種程度上說是軟件行業的利好，很多軟件研發企業也都需要用更高效、更數字化的工作方式開展工作。

我們的產品是通過項目管理工具促進客戶的高效協作，這就意味著我們本身的工作狀態也要到達一定的數字化程度。所以，簡單的說，現在雖然集體在家辦公，但我們的工作效率并未打折扣。

公司分為北京、上海和深圳三處辦公地點，視頻會議、遠程溝通早就是家常便飯。1月27日，在很多企業還在觀望時，我們已經在公眾號上發布了一篇“復工策略”，從工作模式到防疫事項一應俱全。這篇遠程辦公指南在各個平臺獲得了約10000的閱讀量。此外，疫情期間我們做了4場直播，主辦單位為中歐創業營、極客邦的TGO等等，主辦方邀請我們就疫情期間的研發管理和OKR制度、遠程辦公方法等進行了講解，每次都有數千人觀看。

關于復工策略的具體內容，我就不再重復了，但有兩個核心是我想和大家分享的，那就是安全和高效。

這個時候CEO要做的不是給員工施壓，迫使他們返崗待命。返回工位的目的無非是保證工作效率，但安全無法保證，且在家辦公時，如果使用合適的在線工具，也可以效率得到保證。

在疫情期間，安全和高效往往是相輔相成的，急于線下復工，安全得不到保證，員工輕則隔離、重則影響員工健康安全，效率也就提不上去。

我們在疫情爆發后精簡了預算，謹慎對待團隊擴張計劃。但我相信，國家會很快控制疫情。在疫情中，創業團隊應當借機磨礪自己。我們也在磨礪自己。疫情過后，相信更多的人會明白在線辦公的意義，這對于我們來說是利好，是機會，我們應該乘勝追擊。

公司的管理層已經達成了一項共識，以后每年，我們都要選取一到兩周的時間，請全體員工在家辦公，保證應對突發情況的作戰能力，也鍛煉團隊的遠程協作能力。