隨著越來越多省市發(fā)布旅游景區(qū)開園的信息，游客人數(shù)開始提升。如何在防控疫情的要求下做到安全有序、防止客流集中游客聚集，成為一個焦點(diǎn)問題。近日，在線旅游公司與景區(qū)合作，通過技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新推動“安心游”。

超300家知名景區(qū)開放 在線門票預(yù)訂每天增速超100%

洛陽龍門石窟、安徽天柱山、吉林長白山、廣東肇慶星湖、無錫太湖黿頭渚、杭州西溪濕地……全國知名景區(qū)陸續(xù)開放。以杭州發(fā)布的信息為例，截至2月24日，全市103家A級旅游景區(qū)已復(fù)工67家，復(fù)工率65%，對外開放42家，開放率41%。

2月25日，攜程全球玩樂平臺發(fā)布信息，全國目前已有超過300家知名景區(qū)開門接客，相比一周前增加了10倍以上。游客量也在復(fù)蘇，自景區(qū)開放后，2月19日到25日一周，攜程平臺門票預(yù)訂量每天100%速度增長。在疫情防控的情況下，互聯(lián)網(wǎng)在線訂票成為主旋律。據(jù)統(tǒng)計，目前有300多家國內(nèi)收費(fèi)景區(qū)可以在攜程上在線訂票。

未開業(yè)景區(qū)“預(yù)售”做準(zhǔn)備

部分未開業(yè)景區(qū)也開始提前預(yù)售為開業(yè)做準(zhǔn)備。截至2月25日，已超過100家知名景區(qū)與攜程全球玩樂平臺合作，推出“優(yōu)惠預(yù)售”活動，提供低至5折優(yōu)惠、3到5個月內(nèi)有效、可“隨時退”等服務(wù)。以上海海昌海洋公園為例，預(yù)售優(yōu)惠價最高5.2折，可在7月31日前任意時間使用。

全國網(wǎng)友和旅游者還熱衷線上“云旅游”。據(jù)統(tǒng)計，攜程近日發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動，免費(fèi)開放超過3000家景區(qū)的近7000條語音導(dǎo)覽產(chǎn)品，活動一周以來使用人數(shù)增長超過600%。故宮、黃鶴樓、杜甫草堂、陜西歷史博物館、拙政園等歷史景區(qū)人氣尤其高。

景區(qū)如何“安心游防聚集”？3大目標(biāo)、10項措施發(fā)布

在景區(qū)開放的背景下，不少景區(qū)在恢復(fù)開放后游客量猛增，造成了高峰期和局部地點(diǎn)人員密集的場景，在目前疫情防控時期，如何解決這一社會最關(guān)心的問題？

近日，攜程聯(lián)合陸續(xù)開園的景區(qū)，共同推出了“安心游聯(lián)盟”和九重保障，包括無接觸服務(wù)、實名制認(rèn)證、大數(shù)據(jù)防控預(yù)警等。另外，針對客流聚集問題，攜程在“安心游”下推出“景區(qū)防聚集服務(wù)規(guī)范”，圍繞“不超標(biāo)、不排隊、不聚集”3項目標(biāo)，推出10項措施建設(shè)安全旅游環(huán)境。同時也呼吁游客遵守管理、文明出游、自我防護(hù)，共建“安心游”。

“防聚集規(guī)范”的優(yōu)勢是結(jié)合了景區(qū)、在線旅游平臺雙方的服務(wù)能力與技術(shù)力量。第一點(diǎn)是客流不超標(biāo)，包括三項：嚴(yán)格執(zhí)行每日接待游客不超過最大承載量50%；先開放開放式的室外戶外景區(qū)；及時公開限流人數(shù)，攜程在相關(guān)頁面進(jìn)行展示。

第二點(diǎn)是預(yù)訂入園不排隊，包括四點(diǎn)：在線實名預(yù)約購票、控制線下購票入口；支持“秒入園”，無需排隊換票入園；支持“無憂退”，未使用在線自動免費(fèi)退票；支持線下票機(jī)自助購買，減少人群接觸。

針對園區(qū)游覽不聚集，包括三點(diǎn)：要求游客之間距離至少超過1米、支持電子語音導(dǎo)覽導(dǎo)覽產(chǎn)品，減少景區(qū)聚集接觸；支持通過在線旅游平臺選擇分時入園，實行錯峰分散游覽。

據(jù)統(tǒng)計，響應(yīng)攜程“安心游聯(lián)盟”的首批景區(qū)已達(dá)數(shù)十家，包括九華山、千島湖、周莊、龍門石窟、黃果樹瀑布、天涯海角等多家知名景區(qū)。隨著疫情的不斷好轉(zhuǎn)，景區(qū)陸續(xù)開園，該項服務(wù)保障有望在更多景區(qū)實現(xiàn)。

攜程全球玩樂平臺首席商務(wù)官方洪峰表示，“此次攜程推出的安心游景區(qū)聯(lián)盟、防聚集服務(wù)規(guī)范，目標(biāo)是針對目前景區(qū)游覽中，游客最為關(guān)心的人群聚集問題，提供有效的解決方案，希望在首批開園景區(qū)中推廣示范，為后續(xù)開園景區(qū)打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”