文 | 琥珀

2月25日晚7點(diǎn)半，釘釘CEO無(wú)招準(zhǔn)時(shí)與全國(guó)2億組織成員召開(kāi)線上發(fā)布會(huì)。但與其說(shuō)是一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，不如說(shuō)是一場(chǎng)專(zhuān)門(mén)為疫情期，疫情后的一場(chǎng)釘釘解決方案全家桶。無(wú)招指出，這是釘釘與阿里云、達(dá)摩院、支付寶、阿里企業(yè)智能等集團(tuán)部門(mén)的通力合作。

發(fā)布會(huì)上，無(wú)招先回溯了釘釘抗疫期間，緊急上線的員工健康打卡、企業(yè)復(fù)工平臺(tái)、“無(wú)接觸考勤”解決方案等多款解決方案，以滿足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需求。隨后，有關(guān)釘釘5.0版本“巴顏喀拉”正式亮相，“在線辦公室”功能、構(gòu)建私域流量新入口“圈子”成為本次發(fā)布會(huì)最大的亮點(diǎn)。

疫情以來(lái)，釘釘先后緊急上線員工健康打卡、企業(yè)復(fù)工平臺(tái)、“無(wú)接觸考勤”解決方案以滿足企業(yè)快速?gòu)?fù)工的線上需求。

據(jù)了解，釘釘通過(guò)GPS、藍(lán)牙、WIFI各種方式的無(wú)接觸考勤，從釘釘智點(diǎn)B1，到M2、M1X、M1Pro等，所有設(shè)備都支持無(wú)接觸考勤。

除了幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、幫助政府搭建疫情防控平臺(tái)外，在線教育課堂也是釘釘此次抗疫過(guò)程中一項(xiàng)重要力量輸出。

期間，釘釘推出在家上課指南，升級(jí)在線課堂直播功能，支持直播、錄播混合式創(chuàng)新教學(xué)模式。“第一次承受這么多人同時(shí)在線，對(duì)我們的技術(shù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了巨大的壓力。”

但談及在線課堂，無(wú)招也現(xiàn)場(chǎng)承認(rèn)：在線打卡的方式并不是很友好。

他也由此拋出了兩個(gè)思考：一是在線教育的發(fā)展，也取決于通訊技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在還沒(méi)有完善起來(lái)，用戶端體驗(yàn)不是很好；二是對(duì)教育資源的平均分配，對(duì)教育價(jià)值的傳遞是不一樣的。在線教育是線下的補(bǔ)充，面對(duì)面的言傳身教依然是根本。

從3.0“紅樹(shù)林”，到4.0“珊瑚海”，再到5.0“巴顏喀拉”，釘釘面對(duì)超過(guò)1000萬(wàn)企業(yè)組織復(fù)工場(chǎng)景下的協(xié)同需求，全新推出“在線辦公室”，提供文檔空間、釘釘項(xiàng)目、數(shù)字化辦公空間等多款協(xié)作套件。

全新的釘釘文檔空間包含在線文檔、個(gè)人便簽、知識(shí)庫(kù)、釘盤(pán)等功能。

據(jù)無(wú)招介紹，數(shù)字化會(huì)議目前室已與釘釘項(xiàng)目、知識(shí)庫(kù)等深度融合，提供會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后整體解決方案。釘釘視頻會(huì)議最高可支持302方同時(shí)在線，軟硬一體化的視頻會(huì)議能力支持4K高清，全面覆蓋大中小型企業(yè)的遠(yuǎn)程會(huì)議需求。

在流量獲取越來(lái)越難、越來(lái)越貴的背景之下，企業(yè)如何尋找新的流量入口？釘釘5.0推出圈子，首次全面開(kāi)放私域流量池。

據(jù)了解，釘釘圈子分為內(nèi)部圈、在線教學(xué)圈、商業(yè)交流圈、社群運(yùn)營(yíng)圈四種模式。

企業(yè)和組織可免費(fèi)使用釘釘圈子進(jìn)行私域社群管理。對(duì)內(nèi)可以幫助打造公開(kāi)透明、有活力的組織文化；對(duì)外可以鏈接上下游合作伙伴、學(xué)員、門(mén)店和粉絲，形成數(shù)字化社群。

“群是社群的即時(shí)溝通場(chǎng)，社區(qū)是精華內(nèi)容的沉淀互動(dòng)場(chǎng)。圈子和群聊融合在一起，社群更有活力，更像一個(gè)整體，而不是各種零散工具的拼湊。”無(wú)招說(shuō)。

無(wú)招表示，圈子是面向所有企業(yè)組織的數(shù)字化社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。不同行業(yè)、群體都可以用圈子來(lái)進(jìn)行社群的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，比如工作商務(wù)圈、生活?yuàn)蕵?lè)圈、紅娘圈、租房圈、街舞圈、淘寶購(gòu)物車(chē)相親圈等。

也就是說(shuō)，不同行業(yè)、不同人群、不同興趣、不同專(zhuān)業(yè)方向、不同領(lǐng)域甚至任何人都可以在釘釘圈子里進(jìn)行高效透明私域流量的沉淀、管理、運(yùn)營(yíng)、共享，例如客戶運(yùn)營(yíng)、企業(yè)拓客，甚至是興趣交友。

此外，釘釘還推出了智能客戶管理產(chǎn)品，以及一站式企業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)——“釘釘廣場(chǎng)”。

據(jù)了解，釘釘廣場(chǎng)將提供管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、培訓(xùn)、行政管理等企業(yè)應(yīng)用，工商注冊(cè)、LOGO設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、定制工作臺(tái)等企業(yè)服務(wù)，以及智能前臺(tái)、智能會(huì)議室等智能硬件，為企業(yè)提供軟硬件服務(wù)一體化的一站式解決方案。

主打真實(shí)社交的“Real如我”終于曝光，在部分省市灰度發(fā)布。

據(jù)了解，Real如我是一款面向年輕人，集合了圍欄社交、智能相機(jī)等功能的社交軟件。內(nèi)測(cè)至今，已獲得全國(guó)100多所高校大學(xué)生的認(rèn)可。

2014年1月，由阿里巴巴來(lái)往產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造，專(zhuān)注于提升中國(guó)企業(yè)的辦公與協(xié)同效率的釘釘籌劃啟動(dòng)。2014年12月1日，釘釘0.1.0測(cè)試版發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，截止2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)已突破2億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬(wàn)。

雷鋒網(wǎng)此前報(bào)道，目前釘釘已經(jīng)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“人、財(cái)、物、事”各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)智化升級(jí)。而釘釘想做的，不僅是可以幫助企業(yè)提升辦公效率，同樣還希望幫助不同企業(yè)，上下游之間實(shí)現(xiàn)資源匹配。

正如在此次發(fā)布會(huì)中，主打私域流量運(yùn)營(yíng)的釘釘“圈子”功能備受關(guān)注。在去年12月底，企業(yè)微信3.0升級(jí)版中，也正是推進(jìn)了客戶聯(lián)系、客戶群以及客戶朋友圈這三大功能。

二者最顯著的改進(jìn)莫過(guò)于對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)注。

有人說(shuō)，在過(guò)去幾年，業(yè)內(nèi)最早關(guān)注到“私域流量”這一概念的是淘寶。但直到如今，基于私域流量或社交場(chǎng)景下已經(jīng)有非常多的創(chuàng)新。

在開(kāi)放新的產(chǎn)品功能之外，釘釘平臺(tái)上早已積累了大量各行各業(yè)的用戶流量，但如何運(yùn)營(yíng)好這部分流量，如何幫助企業(yè)客戶構(gòu)建一個(gè)比較貼合實(shí)際的解決方案？

在市場(chǎng)白熱化的情況下，同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很多。而在疫情引發(fā)的行業(yè)危機(jī)時(shí)刻，則將這場(chǎng)戰(zhàn)斗數(shù)值拉至了地獄級(jí)別。

正如無(wú)招最后所言，釘釘唯一能做的就是不斷與時(shí)間賽跑，去滿足客戶的需求。這是一次考驗(yàn)，也是一次機(jī)會(huì)。