2020開(kāi)年，新型冠狀病毒肺炎肆虐，全民戰(zhàn)疫。

特殊時(shí)期，財(cái)視傳媒《新消費(fèi)百人》攜手企業(yè)，開(kāi)啟“新消費(fèi)戰(zhàn)疫”系列對(duì)話：

波及甚廣的疫情，會(huì)如何影響企業(yè)和行業(yè)？

面對(duì)損失，該如何及時(shí)止損、斷臂求生？

危機(jī)還是變革，該如何理性看待？

自救之路，關(guān)鍵又在何處？

我們將立足當(dāng)下、冷靜客觀：記錄和呈現(xiàn)真實(shí)的聲音、思維的火花。

本期嘉賓：夏華

依文集團(tuán)董事長(zhǎng)，依文?中國(guó)手工坊創(chuàng)始人。中英企業(yè)家聯(lián)合會(huì)創(chuàng)始理事、中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、全國(guó)“三八”紅旗手、全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵。2019年11月3日，獲得首屆“杰出社會(huì)企業(yè)家”獎(jiǎng)。

問(wèn)

夏總您好，感謝您接受采訪！疫情期間，依文集團(tuán)捐贈(zèng)了價(jià)值120萬(wàn)元的醫(yī)用物資。除此之外我們還做了哪些疫情應(yīng)對(duì)方案？

答

疫情發(fā)生后，我們第一時(shí)間組織集團(tuán)員工籌集了價(jià)值120萬(wàn)元的醫(yī)用物資，主要是醫(yī)用手套、醫(yī)用一次性口罩和N95口罩等，捐贈(zèng)給了武漢、北京、云南、貴州等地。因?yàn)槲伊私獾剑痪€非常缺物資，捐錢(qián)不如捐物，所以就利用自己的資源四處尋找防疫物資，但是真的太難了！

后來(lái)我們看到國(guó)家號(hào)召各行各業(yè)擴(kuò)能改造，保障醫(yī)療物資供應(yīng)。作為一家老牌服裝企業(yè)，轉(zhuǎn)產(chǎn)防護(hù)服是我們最現(xiàn)實(shí)的選擇，也是一家企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。所以迅速向政府部門(mén)申請(qǐng)生產(chǎn)醫(yī)用防護(hù)用品資質(zhì)。很快，依文集團(tuán)的醫(yī)用防護(hù)服擴(kuò)能項(xiàng)目就被納入了國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制（醫(yī)療物資保障組）擴(kuò)能改造方案中，依文集團(tuán)也被列為防疫重點(diǎn)保障企業(yè)。

同時(shí)要感謝我們的員工和同事，他們齊心協(xié)力共克時(shí)艱，充分發(fā)揮依文在服裝領(lǐng)域的技術(shù)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，積極投入到隔離衣和防護(hù)服的研發(fā)及生產(chǎn)中。我們旗下的集合制造平臺(tái)，集合服裝產(chǎn)業(yè)鏈上、下游企業(yè)資源，緊急購(gòu)買(mǎi)機(jī)器、采購(gòu)原材料，發(fā)揮服裝制造力量，帶動(dòng)近百家上下游企業(yè)復(fù)工、穩(wěn)產(chǎn)，為守護(hù)在疫情防控一線的醫(yī)護(hù)工作者提供醫(yī)用防護(hù)設(shè)備。

問(wèn)

從做出決定到擴(kuò)能改造生產(chǎn)，中間經(jīng)歷了多長(zhǎng)時(shí)間？擴(kuò)能改造的過(guò)程復(fù)雜嗎？生產(chǎn)防護(hù)服所需的原料從哪里籌集？過(guò)程困難嗎？

答

我們2月2號(hào)確定轉(zhuǎn)產(chǎn)，10天內(nèi)改造了六條生產(chǎn)線、建立了10萬(wàn)級(jí)凈化車(chē)間，22天實(shí)現(xiàn)國(guó)家收儲(chǔ)，這個(gè)速度讓我們相當(dāng)自豪。

擴(kuò)能改造過(guò)程中，豐臺(tái)區(qū)政府幫助我們協(xié)調(diào)廠房，將原計(jì)劃用于藥品企業(yè)的10萬(wàn)級(jí)無(wú)菌凈化車(chē)間改造為防護(hù)服生產(chǎn)車(chē)間。豐臺(tái)區(qū)金融辦幫助我們協(xié)調(diào)低息貸款，工信部幫助我們協(xié)調(diào)生產(chǎn)所需的原材料供應(yīng)等，都給了我們非常大的支持。我們通過(guò)集合智造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，有效調(diào)配生產(chǎn)資源，保證從凈化生產(chǎn)、潔凈壓條到密封包裝、消殺滅菌，每一道工序都按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。

操作工人緊缺，我們就從服裝生產(chǎn)線上抽調(diào)了技術(shù)過(guò)硬、健康有保障的工人接受培訓(xùn)，嚴(yán)格按照防護(hù)服、隔離衣生產(chǎn)程序生產(chǎn)。目前工人已經(jīng)非常熟練，3分鐘之內(nèi)就可以完成一件防護(hù)服的壓條工作。這個(gè)防護(hù)服不同于普通衣物，需要用特質(zhì)的壓條壓住每一個(gè)針眼，這個(gè)技術(shù)的要求是很高的。

這些防護(hù)服壓條是廣州一家企業(yè)生產(chǎn)的，以往需要2至3天才能運(yùn)至北京，但我們等不及，所以直接派人守著廣州的生產(chǎn)廠家。壓條剛下線，還帶著溫度，我們就打包送往機(jī)場(chǎng)，第一時(shí)間發(fā)回北京。趕不上貨機(jī)的時(shí)候，我們還找過(guò)當(dāng)?shù)氐呐笥选⑼瑢W(xué)、學(xué)生等“人肉”帶貨。

不夸張地說(shuō)，今年公司的復(fù)工復(fù)產(chǎn)相當(dāng)于在19個(gè)晝夜里新建了一家企業(yè)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是全新的，都是從零起步。

問(wèn)

目前防護(hù)服的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)能如何？生產(chǎn)出來(lái)的防護(hù)服如何分配？

答

目前每天大約能生產(chǎn)5000到10000件防護(hù)服，一次性隔離衣10000件以上。生產(chǎn)出來(lái)的物資將全部交由國(guó)家儲(chǔ)備，投入疫情防護(hù)中。

這次疫情期間，我們的員工、同事都有著非常強(qiáng)大的信念。工人們聽(tīng)從召喚第一時(shí)間趕回投入生產(chǎn)，同事們連夜籌集物資、安排對(duì)接一刻不停。真的要感謝他們，依文“正念利他”的文化就是靠這樣的信念做出來(lái)的。

問(wèn)

近期依文集團(tuán)還引進(jìn)了口罩生產(chǎn)線，情況如何？

答

是的，我們引進(jìn)了兩條口罩全自動(dòng)生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線有2至3人值守就行，主要任務(wù)就是及時(shí)填裝原料和整理成品，預(yù)計(jì)日產(chǎn)能可以達(dá)到20萬(wàn)只。

目前一條生產(chǎn)線測(cè)試順利，樣品已經(jīng)送檢，檢測(cè)合格后馬上就可以投入正式生產(chǎn)。另一條生產(chǎn)線也已進(jìn)入測(cè)試。不過(guò)眼下最著急的就是原材料供應(yīng)。口罩生產(chǎn)材料中，最難采購(gòu)的是過(guò)濾層用的熔噴布，市場(chǎng)上根本買(mǎi)不到，目前我們正在想方設(shè)法采購(gòu)，確保能生產(chǎn)出更多的口罩。

問(wèn)

除此之外，我們還關(guān)注到，依文旗下男裝品牌的市場(chǎng)人員和導(dǎo)購(gòu)，紛紛開(kāi)始進(jìn)行線上售賣(mài)，通過(guò)微信群、直播軟件、小程序等方式進(jìn)行售貨。線上售賣(mài)是從什么時(shí)候開(kāi)始的？公司會(huì)做一些指導(dǎo)嗎？

答

其實(shí)我們是比較早的做出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服裝品牌。

依文集團(tuán)的核心商業(yè)價(jià)值觀是“心商業(yè)”。心商業(yè)的本質(zhì)，其實(shí)就是走進(jìn)消費(fèi)者的心，洞察需求、滿足需求。長(zhǎng)期以來(lái)，我們都是一家經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系的企業(yè)，通過(guò)社交電商的運(yùn)營(yíng)和管理，用戶在社交電商的轉(zhuǎn)化已經(jīng)達(dá)到30%多，轉(zhuǎn)化效率比較高。

過(guò)去我們做過(guò)一些預(yù)判，如果線下客流逐漸減少，該如何捕捉消費(fèi)者？所以我們借助微信小程序，讓導(dǎo)購(gòu)成為連接線上線下的重要一環(huán)。一方面導(dǎo)購(gòu)與用戶、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)線上連接，幫助用戶做決策，如幫助消費(fèi)者做形象、品位管理等，用戶關(guān)系管理由導(dǎo)購(gòu)直接掌握，與依文集團(tuán)的積分體系形成互通，提高用戶粘性；另一方面，導(dǎo)購(gòu)與線下體驗(yàn)中心形成聯(lián)動(dòng)，做針對(duì)性的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，以此推動(dòng)供應(yīng)鏈和庫(kù)存的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。

這次疫情期間，我們的導(dǎo)購(gòu)人員都主動(dòng)使用微信群、小程序等進(jìn)行售賣(mài)，我們也做出了一些新款產(chǎn)品咨詢推送，供客戶進(jìn)行選擇。

問(wèn)

作為服裝設(shè)計(jì)、制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，在這次戰(zhàn)“疫”過(guò)程中，您有什么經(jīng)驗(yàn)和思考可以分享？

答

企業(yè)每一次面對(duì)疫情沖擊都是最有可能創(chuàng)造奇跡的時(shí)候。

我記得2003年“非典”期間，我們整整一季產(chǎn)品還沒(méi)有上柜臺(tái)，就在庫(kù)房里結(jié)束了。當(dāng)時(shí)我和高管團(tuán)隊(duì)戴著口罩坐在地板上一起商量，有沒(méi)有可能不通過(guò)商場(chǎng)人對(duì)人端對(duì)端地將服裝賣(mài)給消費(fèi)者。那個(gè)時(shí)候大家都覺(jué)得這不可思議，但其實(shí)就在這樣的一個(gè)思考下，我們探索了依文時(shí)尚管家服務(wù)模式。17年過(guò)去了，今天依文時(shí)尚管家團(tuán)隊(duì)一年365天無(wú)間斷為用戶提供全家著裝解決方案，我們也已經(jīng)擁有了超過(guò)280萬(wàn)品牌會(huì)員。回想起來(lái)，就在那樣的一個(gè)契機(jī)之下，我們真的把一件衣服變成了一種服務(wù)。所以無(wú)常，變化，都是顛覆模式、顛覆自己最好的時(shí)機(jī)。

疫情無(wú)情，在這樣的時(shí)刻，也許大家都深感焦慮，但是我們更應(yīng)該平靜，共同去思考什么是商業(yè)的價(jià)值，什么是生命的意義。或許明天的日子不會(huì)比今天更好過(guò)，我們不是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)困難，正是因?yàn)槊恳淮慰简?yàn)之下的堅(jiān)韌，才讓我們走到了今天。