對于服務(wù)型企業(yè)來說，除了要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還要在客戶營銷方面多下功夫。市場上常見的營銷模式你知道哪些？

11月16日創(chuàng)絡(luò)（上海）數(shù)據(jù)科技有限公司（簡稱“創(chuàng)略科技”）正式宣布已完成7100萬元B輪融資，本輪投資由源渡創(chuàng)投領(lǐng)投，高美資本、G5創(chuàng)新投資等跟投。

創(chuàng)略科技聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁楊辰韻表示，，公司本輪融資將主要用于垂直市場拓展、人才隊伍建設(shè)，以及技術(shù)研發(fā)升級等。

       致力于打通“數(shù)據(jù)孤島”

存量時代的來臨使得企業(yè)＆品牌主不得不面臨營銷模式的變革，精細化運營，個性化推薦，客戶的購買旅程全鏈路洞察變得至關(guān)重要。

創(chuàng)略科技是國內(nèi)最早提出客戶數(shù)據(jù)中臺（CDP）運營理念的營銷技術(shù)商，產(chǎn)品Nexus幫助企業(yè)采集客戶實時行為數(shù)據(jù)、打通分散存儲在不同系統(tǒng)間的客戶數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的客戶ID及畫像，以支持到數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶洞察分析，以及客戶分群后的個性化營銷，實現(xiàn)因人而異的營銷觸達。

那么，到底什么是數(shù)據(jù)中臺呢？又能起到什么作用？

簡單來說，數(shù)據(jù)中臺是一套可持續(xù)“讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來”的機制，是依據(jù)企業(yè)特有的業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)，通過有形的產(chǎn)品和實施方法論支撐，構(gòu)建一套持續(xù)不斷把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)并服務(wù)于業(yè)務(wù)的機制。

通俗來講，數(shù)據(jù)中臺是把數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后，形成標準數(shù)據(jù)，再進行存儲，形成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，進而為客戶提供的高效服務(wù)。

以往的數(shù)據(jù)更多的分散于各系統(tǒng)中，孤立運營，未形成數(shù)據(jù)合力。同時還存在缺少360度標簽畫像體系，對用戶認識不清晰；前后端數(shù)據(jù)未打通，缺少客戶全旅程視圖分析；行業(yè)AI落地有限，尚未深度支持售前售后多元化場景；缺少營銷活動管理工具，無法進行全渠道精準觸達。

隨著“數(shù)字經(jīng)濟”時代的到來，如何用“數(shù)字能力”幫公司提升效率、順利轉(zhuǎn)型，成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題。

創(chuàng)略科技致力于打破“數(shù)據(jù)孤島”，彌補用戶畫像缺失，對客戶全部旅程的分析等問題，并研發(fā)了客戶數(shù)據(jù)中臺（CDP）。主要產(chǎn)品為NEXUS（智能客戶數(shù)據(jù)平臺）、iQ（企業(yè)級人工智能應(yīng)用）、PRISM（人工智能驅(qū)動的客戶洞察）。

從服務(wù)的行業(yè)來看，創(chuàng)略科技目前的客戶主要集中于教培、快消零售、地產(chǎn)、汽車、出行、旅游、金融等行業(yè)。

通過近幾年的積累，公司的典型客戶包括：汽車出行行業(yè)的瑪莎拉蒂、威馬新能源汽車、滴滴出行、華夏出行；零售行業(yè)的星巴克、餓了么、Michael Kors、沃爾瑪、施華洛世奇；旅游行業(yè)的春秋航空、iGola騎鵝旅行、俄羅斯航空；金融行業(yè)的中國銀行、渣打銀行、華泰證券；教育行業(yè)的卓越教育、華爾街教育等。

馬化騰曾在2018年11月的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上回應(yīng)“騰訊數(shù)據(jù)中臺論”：“騰訊不能套用很多其他公司的做法，把數(shù)據(jù)直接去任意打通。因為在我們的平臺里面，大量全部都是人和人之間的通信、社交行為數(shù)據(jù)，如果說數(shù)據(jù)可以任意打通，給公司業(yè)務(wù)部門或者給外部的客戶用，那是會帶來災(zāi)難性的后果。這方面我們要更加謹慎，我們要從用戶的角度來考慮，把個人信息和數(shù)據(jù)保護放在優(yōu)先地位。”

那么，以客戶數(shù)據(jù)中臺為中心的創(chuàng)略科技在數(shù)據(jù)層面又是如何保障數(shù)據(jù)的隱私和安全性的呢？

對此，創(chuàng)略科技聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁楊辰韻稱，“對這塊本質(zhì)上有幾個層面，第一個層面從我們的角度而言，公司研發(fā)的客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)其實是可以在公有云、私有云或者本地部署的。對于更加關(guān)注數(shù)據(jù)安全的大客戶而言，他們會直接選擇本地部署，由客戶自己去確保數(shù)據(jù)安全”。

“如果是本地的情況下，主要看企業(yè)的數(shù)據(jù)安全做法。從創(chuàng)略科技這套軟件的角度而言，我們是有非常嚴格的對于數(shù)據(jù)安全的工作和要求。因為大數(shù)據(jù)本身對于數(shù)據(jù)隱私的問題，要確保所有的數(shù)據(jù)采集一定是基于法律的合規(guī)范圍之內(nèi)”。楊辰韻表示。