中國第一家在美上市的SaaS企業(yè)登上歷史舞臺(tái)。

2月9日晚，中國通訊云服務(wù)提供商容聯(lián)云通訊，在美國敲鐘上市，其首次公開發(fā)行的2,000萬股美國存托股票（“ADS”）每股定價(jià)為16美元，每股美國存托憑證對(duì)應(yīng)2股A類普通股。A股超額配售選擇權(quán)行使前，本次發(fā)行募集總額預(yù)計(jì)為3.2億美元。容聯(lián)云通訊的美國存托憑證預(yù)計(jì)將于今日在美國紐約證券交易所掛牌交易，股票代碼為“RAAS”。

截止發(fā)稿前，容聯(lián)云通訊股票收盤大漲32美元，報(bào)收于48美元，漲幅高達(dá)200%，容聯(lián)云通訊市值從最開始的25.6億美元飆升至76.73億美元。

據(jù)了解，容聯(lián)云通訊成立于2013年，主要基于云計(jì)算和人工智能系列技術(shù)，為企業(yè)和政府組織提供多種通訊及數(shù)字化服務(wù)，包括CPaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（智能云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）以及UC&C（IM及企業(yè)移動(dòng)門戶、雙錄、CV），幫助客戶實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營銷、運(yùn)營服務(wù)等系統(tǒng)的全數(shù)字化升級(jí)改造與融合打通。

根據(jù)中投公司的報(bào)告，以2019年的收入計(jì)算，容聯(lián)云通訊是國內(nèi)最大的多業(yè)務(wù)通訊云服務(wù)商，同時(shí)也是唯一一家能夠提供全部云通訊解決方案的服務(wù)商。

容聯(lián)云通訊業(yè)務(wù)覆蓋廣泛，包含了金融、汽車、教育、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，合作客戶包括國家電網(wǎng)、海爾控股、興業(yè)銀行、中石油、中石化、中國平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、今日頭條、順豐等。

截至2018年、2019年及2020年9月30日，容聯(lián)云通訊擁有的活躍客戶群分別超過10200家、11500家和12000家企業(yè)，其中大企業(yè)客戶分別為125家、152家和173家。

在敲鐘現(xiàn)場(chǎng)，容聯(lián)云通訊CEO孫昌勛談到，“容聯(lián)云通訊將打破通訊產(chǎn)品的邊界，致力于企業(yè)的數(shù)字化改造，為企業(yè)的“生產(chǎn)、營銷、運(yùn)營”提供新方法論以及SaaS化工具，同時(shí)，我們也要拓展海外業(yè)務(wù)，為全球的企業(yè)提供我們的產(chǎn)品與服務(wù)。”

乘著互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)走向全產(chǎn)品線

十年前，互聯(lián)網(wǎng)驟雨狂風(fēng)般滲透到傳統(tǒng)行業(yè)中，通訊行業(yè)同樣受到?jīng)_擊，傳統(tǒng)通信巨頭如諾基亞、阿朗、阿爾卡特等企業(yè)都無一避免，營收下降。

在傳統(tǒng)通訊行業(yè)從事多年的孫昌勛，開始認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性。在互聯(lián)網(wǎng)洪流下，如何突破傳統(tǒng)通訊行業(yè)，也成為孫昌勛一直在思索的問題。“將通訊、互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算相結(jié)合，要更超前一步的把通訊變成一種能力，為互聯(lián)網(wǎng)的各種場(chǎng)景去服務(wù)。”孫昌勛在過往的采訪中談到。

2013年2月份，容聯(lián)云通訊從母公司獨(dú)立出來，用云計(jì)算的方式做通訊，即通訊云服務(wù)。

什么是通訊云服務(wù)？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，語音、視頻、直播、即時(shí)通訊等更多通訊方式接踵而至。和傳統(tǒng)通訊方式相比，云通訊具備跨平臺(tái)、靈活可擴(kuò)展、成本低的特點(diǎn)。通訊云服務(wù)是基于云計(jì)算技術(shù)理念和服務(wù)模式提供的企業(yè)級(jí)通訊服務(wù)，覆蓋企業(yè)與用戶之間、用戶與用戶之間以及企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用場(chǎng)景。

簡(jiǎn)單來說，通訊云服務(wù)就相當(dāng)于企業(yè)和運(yùn)營商之間的催化劑，為企業(yè)和運(yùn)營商之間的通訊服務(wù)搭建橋梁。對(duì)于一個(gè)公司來說，整合信息、語音、QQ這些模塊模塊所花費(fèi)的時(shí)間精力都是巨大的，而通訊云服務(wù)商則可以通過自身接口，實(shí)現(xiàn)通訊上云，全棧式整合資源，保證通話質(zhì)量。

舉例來說，一個(gè)服務(wù)于醫(yī)生和患者的APP，APP的運(yùn)營者只需要運(yùn)維雙方用戶，需要用到視頻對(duì)話、電話連線、IM等服務(wù)可以直接調(diào)用通訊云服務(wù)商的接口，無需費(fèi)時(shí)開發(fā)和運(yùn)維，甚至通訊所產(chǎn)生的費(fèi)用。據(jù)了解，好大夫在線、春雨醫(yī)生就是容聯(lián)云通訊語音通知和自助語音應(yīng)答功能的客戶。

通訊云服務(wù)模式包括以軟件應(yīng)用提供的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)、以API/SDK提供通訊能力的PaaS服務(wù)和交付整體解決方案的私有化部署三種模式，服務(wù)領(lǐng)域包括CPaaS（語音、短信等）、CCaaS（云聯(lián)絡(luò)中心等）、UCaaS（融合通信，如IM即時(shí)通訊、視頻與會(huì)議等）三個(gè)成熟的細(xì)分領(lǐng)域。

根據(jù)CIC報(bào)告，2019年中國云通訊行業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模約為人民幣357億元，預(yù)計(jì)到2024年將以23.3％的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)至約人民幣1,015億元。基于云計(jì)算的CC市場(chǎng)和基于云計(jì)算的UC＆C市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)溢價(jià)增長(zhǎng)，從2019年的83億元人民幣增長(zhǎng)到2024年的358億元人民幣。

市場(chǎng)體量巨大的背后，相對(duì)于全球更成熟的市場(chǎng)，中國云通訊行業(yè)仍處于發(fā)展的早期階段，并且由于云和AI技術(shù)的快速發(fā)展，正經(jīng)歷著重大轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)營收向上而生，快速增長(zhǎng)

容聯(lián)云通訊在時(shí)代的機(jī)遇下應(yīng)運(yùn)而生，向陽而行。

據(jù)了解，容聯(lián)云通訊的產(chǎn)品底層連接運(yùn)營商，運(yùn)營商上面則是PaaS層，將語音、短信、音頻等通訊能力打包成API。開發(fā)者和企業(yè)通過開放平臺(tái)，將API嵌入到自家的Web、桌面和App上，從而使用通訊能力。在收費(fèi)模式上，容聯(lián)云通訊基本是按調(diào)用量收取費(fèi)用。

此外，相比于市場(chǎng)中的玩家大部分為提供單一能力的廠商，容聯(lián)云通訊已實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品路線，最早從PaaS，2016年業(yè)務(wù)延伸到SaaS、2018年引入AI與大數(shù)據(jù)，現(xiàn)已形成“CPaaS+ CC+ UC&C”的一體化布局。

相比于成立于2007年的云通訊服務(wù)提供商Twilio而言，容聯(lián)云通訊全產(chǎn)品路線的優(yōu)勢(shì)顯而易見，據(jù)了解，Twilio業(yè)務(wù)以CPaaS為主。“Twilio的國際化可能會(huì)好一點(diǎn)，我們的優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品，我們有PaaS、SaaS、大數(shù)據(jù)、AI等服務(wù)。”孫昌勛曾在采訪中談到。在過往的采訪中，孫昌勛曾預(yù)言，容聯(lián)云通訊上市時(shí)的體量會(huì)比Twilio大。

其實(shí)，從容聯(lián)云通訊在去年公開的招股書數(shù)據(jù)中，也可以透露出容聯(lián)云通訊趕超Twilio的信心。

據(jù)招股書數(shù)據(jù)顯示，從2013年成立到2017年，容聯(lián)云通訊的營收增長(zhǎng)了7倍，而2018年、2019年及2020年前三季度，公司營收分別為5億元、6.5億元和5.09億元，整體毛利率分別為37.6%、41.1%以及40.5%。由于業(yè)務(wù)的周期性，全年基本第四季度營收最高，預(yù)計(jì)2020年公司營收將超過7億元。

截至2020年9月30日，容聯(lián)云通訊活躍用戶為1.2萬個(gè)，其中，年消費(fèi)超過10萬美元的大客戶有173個(gè)。此外，2018年、2019年以及2020年上半年容聯(lián)云通訊基于美元的客戶凈保留率分別為135.7%、102.7%以及94.7%，高客戶留存率也充分說明容聯(lián)云通訊與現(xiàn)有客戶的強(qiáng)綁定關(guān)系以及未來更大的商業(yè)化機(jī)會(huì)。

盡管在數(shù)值上顯示客戶留存率略有下降，容聯(lián)云通訊在招股書中解釋原因稱，因?yàn)樾鹿谝咔榈挠绊懀恍┮?guī)模較小的企業(yè)減少了使用量，以及某些行業(yè)受監(jiān)管影響規(guī)模縮減，導(dǎo)致客戶部分流失。而在集中度上，容聯(lián)云通訊十個(gè)最大的客戶貢獻(xiàn)的收入比例自2018年的27.7%下降到現(xiàn)在的20.8%，已有明顯改善。

在通訊云服務(wù)智能化的趨勢(shì)之下，容聯(lián)云通訊通過引入AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建更完整的用戶畫像，產(chǎn)品服務(wù)不斷迭代更新，業(yè)務(wù)格局不斷優(yōu)化，各業(yè)務(wù)的毛利率不斷增長(zhǎng)，高毛利的CC業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

通訊云市場(chǎng)迎來臨爆點(diǎn)？

容聯(lián)云通訊的在美的成功上市，超出預(yù)期的表現(xiàn)，也再次力證了云通訊服務(wù)市場(chǎng)備受資本市場(chǎng)的熱捧和行業(yè)賽道的高認(rèn)可度。

其實(shí)，從容聯(lián)云通訊誕生之初就備受資本青睞。據(jù)天眼查顯示，容聯(lián)云通訊共完成7輪融資，尤其是在近三年，每年都有新的融資進(jìn)入，金額上億元，其中紅杉資本在公司A輪、C輪、D輪中均有參與。容聯(lián)云通訊最近一輪融資1.25億美元是在去年11月完成，由中國國有資本風(fēng)險(xiǎn)投資基金領(lǐng)投，新東方產(chǎn)業(yè)基金、MiraeAsset、藍(lán)藤資本和CloudAlpha等投資方共同參與。據(jù)了解，這也是國內(nèi)云通訊領(lǐng)域規(guī)模最大的一筆私募股權(quán)融資。

最新招股書顯示，最大機(jī)構(gòu)股東Main Access Limited持股21.56%，紅杉資本持股20.75%，此外還有摯信資本以及Prospect Avenue Capital(PAC)，分別持有14.91%以及4.94%的股份，孫昌勛則持股15.21%。

在國內(nèi)的云通訊服務(wù)市場(chǎng)，除了容聯(lián)云通訊之外，以呼叫中心及云客服業(yè)務(wù)為主的智齒科技、udesk也分別在去年拿到億元融資。國內(nèi)云通訊市場(chǎng)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，國外市場(chǎng)同樣一片火熱，截止發(fā)稿前，Twilio市值約653億，與上市前估值上相比大漲50多倍。據(jù)了解，Twilio 2015-2019年?duì)I收增速幾乎都在50%以上，除了美國本土市場(chǎng)，2019年公司海外收入已經(jīng)達(dá)到3.3億美元。此外，Zoom、Zendesk、RingCentral、Agora等云通訊廠商自上市以來股價(jià)均獲得數(shù)倍到十幾倍不等的增長(zhǎng)。

據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告顯示，2019年全球云通訊市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到24.5億美元，中國市場(chǎng)占比超過50%。并且，當(dāng)前全球正處于從4G邁向5G的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2023年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到133.5億美元。

根據(jù)CIC報(bào)告，許多企業(yè)基于傳統(tǒng)硬件的通信系統(tǒng)正迅速接近其三到五年產(chǎn)品周期的尾聲，而這些企業(yè)在升級(jí)系統(tǒng)時(shí)越來越傾向于采用基于云的，以軟件為中心的通信解決方案，以降低前期投資，快速地部署對(duì)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)境的可擴(kuò)展適應(yīng)性，這也為云通訊服務(wù)廠商的發(fā)展提供了廣闊的空間。

互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)前景廣闊，云通訊服務(wù)市場(chǎng)或許爆點(diǎn)已至。