4月26日，美團(tuán)發(fā)布《2020美團(tuán)商戶品牌保護(hù)年度報(bào)告》（以下簡稱“商戶品牌保護(hù)報(bào)告”），其中顯示，2020年平臺主動攔截201萬疑似侵權(quán)的山寨門店，同比增長167%；主動清理下線2.4萬家山寨門店；處理近4萬條投訴信息，為約8000名品牌商戶提供快速維權(quán)服務(wù)，解決時(shí)長同比縮短37%。

報(bào)告中提到，通過技術(shù)+人工方式，美團(tuán)建立了“主動攔截、過程監(jiān)控、長期服務(wù)”的主動防控服務(wù)，逐步形成商戶品牌“線上+線下”協(xié)同治理生態(tài)。今天，美團(tuán)商戶品牌保護(hù)“服務(wù)站”上線，為商家推出了“維權(quán)打假、免費(fèi)字體、免費(fèi)課程”三項(xiàng)服務(wù)。

美團(tuán)副總裁、總法律顧問宋哲表示：“品牌保護(hù)無小事。我們深知，品牌是商戶與消費(fèi)者溝通的載體，是商戶發(fā)展的核心競爭力，我們要切實(shí)履行平臺責(zé)任，筑成保護(hù)商戶品牌、保障消費(fèi)者權(quán)益的防火墻，助力營造規(guī)范有序的營商環(huán)境。但我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來要持續(xù)探索，讓消費(fèi)者及商戶更放心，讓更多品牌生根發(fā)芽、茁長成長。”

品牌保護(hù)“服務(wù)站”：開放美團(tuán)字體、九門課程

“如何注冊商標(biāo)品牌？其他商戶山寨我的品牌怎么辦？使用網(wǎng)上的字體為什么被指侵權(quán)？......” 針對商戶的品牌疑問，美團(tuán)設(shè)立了商戶品牌保護(hù)“服務(wù)站”，商戶可在美團(tuán)App上搜索關(guān)鍵詞 “品牌保護(hù)”進(jìn)入專區(qū)頁面。

在專區(qū)內(nèi)，當(dāng)商戶遇到品牌侵權(quán)問題，一鍵點(diǎn)擊“美團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)平臺”按鈕并登錄，即可直接反饋投訴并能實(shí)時(shí)跟蹤解決進(jìn)度。

同時(shí)，凡在美團(tuán)上開店的商戶，可免費(fèi)下載“美團(tuán)體”定制字體，用于店鋪品牌logo、設(shè)計(jì)裝修、宣傳海報(bào)等各種宣傳場景中，避免商戶因誤使用其他版權(quán)字體付出侵權(quán)代價(jià)。吉野家、海盜蝦飯等品牌商戶表示：“有美團(tuán)授權(quán)使用的免費(fèi)字體，既節(jié)省購買版權(quán)的成本，也不用擔(dān)心誤用侵權(quán)導(dǎo)致的索賠問題了。”

目前，專區(qū)已上線《品牌、版權(quán)、專利，商戶的無形資產(chǎn)》、《品牌必修課，商標(biāo)注冊實(shí)用技巧》等9門免費(fèi)在線課程，涉及商標(biāo)品牌注冊流程、品牌管理基礎(chǔ)知識、品牌維權(quán)手段方法等。目前有超過50萬商戶在線學(xué)習(xí)了相關(guān)課程。

主動防控：攔截201萬疑似山寨門店

以餐飲為代表的生活服務(wù)業(yè)中小商戶在發(fā)展初期往往缺乏品牌注冊和保護(hù)意識，發(fā)展起來后容易遭遇山寨門店效仿、惡意注冊商標(biāo)等情況。美團(tuán)在主動防控服務(wù)中，通過前端主動攔截、后端過程監(jiān)控，能準(zhǔn)確識別、批量阻斷山寨門店，幫助商戶保護(hù)自有品牌。

2020年，美團(tuán)前端攔截了201萬疑似侵權(quán)的山寨門店，同比增長167%。對于一些侵權(quán)情況比較嚴(yán)重的品牌，后端下線了2.4萬家存在侵權(quán)行為的山寨門店；推動7000家山寨侵權(quán)門店整改至合規(guī)。

以“山寨網(wǎng)紅茶”為例，2020年，美團(tuán)聯(lián)動各方開展了專項(xiàng)治理行動，清理并下線了1.2萬家山寨門店，包括8278家假“鹿角巷”、2596家假“CoCo都可”、1256家假“喜茶”、156家假“奈雪の茶”。今年3月，上海市知識產(chǎn)權(quán)局也對上海線下21家山寨“CoCo都可”門店進(jìn)行統(tǒng)一執(zhí)法治理。

三方共治：處理4萬條投訴，解決時(shí)長縮短37%

商戶、消費(fèi)者、政府是品牌保護(hù)重要的治理者和參與者。消費(fèi)者可通過7*24小時(shí)客服熱線，反饋商戶侵權(quán)問題，平臺在收集各方信息后及時(shí)推動整頓。

與商戶共治中，美團(tuán)“知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)平臺”成為平臺與商戶間的連接，2020年共為約8000名品牌商戶提供服務(wù)，接收并處理近4萬條侵權(quán)投訴信息，解決時(shí)長縮短37%。

在政企共治中，北京市知識產(chǎn)權(quán)局、上海市知識產(chǎn)權(quán)局、上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局（黃浦區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局）、北京市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心均與美團(tuán)達(dá)成協(xié)作關(guān)系，對復(fù)雜侵權(quán)案件進(jìn)行“線上+線下”聯(lián)動整頓治理，為保護(hù)商戶品牌提供更大支撐、為服務(wù)消費(fèi)者提供更強(qiáng)保障。