北京時(shí)間5月19日，京東集團(tuán)發(fā)布了2021年第一季度業(yè)績(jī)。

2021年第一季度，京東集團(tuán)凈收入為2,032億元人民幣（約310億美元），同比增長(zhǎng)39%；凈服務(wù)收入增長(zhǎng)至279億元人民幣（約43億美元），同比大增73%，其中物流及其他服務(wù)收入同比增長(zhǎng)超過109%，顯示出京東對(duì)合作伙伴的服務(wù)進(jìn)入到新的階段。

2021年第一季度，憑借高質(zhì)量的商品和服務(wù)，京東集團(tuán)持續(xù)贏得用戶信賴。截至2021年3月31日，京東過去12個(gè)月的活躍購買用戶數(shù)近5億，較2020年第一季度末大幅凈增了1.12億，創(chuàng)歷史最大同期增幅。

截至2021年3月31日，京東體系上市公司及非上市公司員工數(shù)約37萬人，較2020年第一季度末新增了將近11萬名員工，為物流一線員工的人均月支出近萬元。

“在迎來18周年成立之際，我們十分欣喜京東在本季度再次實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，為公司2021年的發(fā)展贏得開門紅，”京東集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，“自成立以來，京東一貫以專注服務(wù)消費(fèi)者見長(zhǎng)。如今，我們深感自豪，京東憑借豐富的高品質(zhì)商品和頂級(jí)服務(wù)，成為5億活躍用戶日常生活的信賴之選。與此同時(shí)，憑借先進(jìn)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，京東已成為數(shù)百萬企業(yè)降本增效的首選合作伙伴。”

商品收入同比增長(zhǎng)34.7%，攜手合作伙伴打造更優(yōu)消費(fèi)體驗(yàn)

2021年第一季度，京東的商品收入同比增長(zhǎng)34.7%，這其中，日用百貨商品收入同比增長(zhǎng)35.9%，電子產(chǎn)品及家用電器商品收入同比增長(zhǎng)34.0%，均超過市場(chǎng)平均增速。

在北京，京東為在京過年的消費(fèi)者送上了北京年貨消費(fèi)券大禮包；在深圳，京東旗下的七鮮美食生鮮超市已經(jīng)開門營業(yè)；在海南，京東與大量國際知名消費(fèi)品牌在首屆中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)上簽約；在合肥，經(jīng)營面積近4萬平方米的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店已經(jīng)開始試營業(yè)；在新疆，京東與和田市政府合作帶動(dòng)了當(dāng)?shù)卮罅康募t棗、核桃等優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國……

京東集團(tuán)與達(dá)達(dá)集團(tuán)深化全渠道合作，為約1,400個(gè)縣區(qū)市打造“1小時(shí)生活服務(wù)圈”。同時(shí)，京東也通過整合“到店”、“到家”、全渠道營銷等核心技術(shù)，提升線下零售的數(shù)字化和運(yùn)營效率，“手機(jī)下單、小時(shí)達(dá)到家”的即時(shí)消費(fèi)方式受到越來越多消費(fèi)者的喜愛，即時(shí)消費(fèi)的品類也從快消品、生鮮果蔬、辦公用品等逐漸拓展到手機(jī)通訊、電腦數(shù)碼、家電、醫(yī)藥等全品類。

今年以來，京東與多家國內(nèi)國際時(shí)尚品牌達(dá)成合作，利用京東的供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢(shì)，為品牌提供差異化和定制化的營銷、技術(shù)和供應(yīng)鏈管理一站式解決方案，消費(fèi)者可以直接從品牌商購買商品，并由京東物流完成交付。

今年是京東成立的18周年，即將開啟的京東618，也將帶來一場(chǎng)消費(fèi)與品牌雙升級(jí)的年中熱潮。京東于日前宣布，在今年京東618期間，目標(biāo)將幫助超過230個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)下單金額破億，幫助超過12萬中小品牌商家成交額翻倍。

庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至31.2天，技術(shù)與服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值

在2021年第一季度，數(shù)十萬品牌和商家在京東平臺(tái)上的銷售保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，京東持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和開放服務(wù)，也帶動(dòng)了合作伙伴運(yùn)營周轉(zhuǎn)效率顯著提升。京東集團(tuán)的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步下降至31.2天，同比去年一季度大幅下降了4.2天，創(chuàng)下了比往年消費(fèi)旺季更快的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)紀(jì)錄，這不僅有利于降低京東的庫存成本，也有助于帶動(dòng)合作伙伴提升運(yùn)營效率。

在第一季度，京東集團(tuán)完成了云與AI業(yè)務(wù)和京東數(shù)科的整合，京東科技集團(tuán)正式成立。京東科技現(xiàn)已成為整個(gè)京東體系對(duì)外提供技術(shù)服務(wù)的核心平臺(tái)。作為最懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商，京東云已為1,300多家大型企業(yè)、超120萬家中小微企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案。在山西大同市，當(dāng)?shù)卣ㄟ^與京東科技集團(tuán)合作，對(duì)政務(wù)熱線進(jìn)行智能化升級(jí)，借助人機(jī)交互平臺(tái)“言犀”輸出的人工智能和大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，日均處理有效訴求提高33.6%、呼入電話接起率達(dá)100%。

作為一體化供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，2020年京東物流服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)已超過19萬，并為5.27萬家企業(yè)提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，一體化供應(yīng)鏈客戶的收入占總收入的比重達(dá)到75.8%。截至2021年3月31日，京東物流運(yùn)營超過1,000個(gè)倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲(chǔ)總面積超過2,100萬平方米。在4月份，京東物流與騰訊智能零售聯(lián)合推出京騰云倉，重點(diǎn)面向倉儲(chǔ)企業(yè)、MCN機(jī)構(gòu)、品牌商家、電商客戶等，提供商流+營銷流+物流的一站式解決方案。

為物流一線員工人均月支出近萬元，全面支持鄉(xiāng)村振興

過去的一年間，京東物流為24萬一線員工支出了261億元，人均月支出近萬元。京東物流堅(jiān)持每年為員工繳納五險(xiǎn)一金，確保他們醫(yī)有所保、老有所養(yǎng)。

京東的一線員工有80%來自于農(nóng)村地區(qū)，借助于數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈能力，讓越來越多的員工和平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)了離土不離鄉(xiāng)，京東也通過他們把更有溫度的服務(wù)延伸到廣袤的城鄉(xiāng)，成為鄉(xiāng)村振興的重要力量之一。

在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的過程中，京東充分開放自身的技術(shù)和供應(yīng)鏈能力，降低鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)門檻，讓產(chǎn)業(yè)鏈在鄉(xiāng)鎮(zhèn)扎下根。通過組建農(nóng)產(chǎn)品流通大中臺(tái)，京東幫助農(nóng)村地區(qū)打造產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、生態(tài)鏈的閉環(huán)，支持農(nóng)村真正構(gòu)建起可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)能力。在今年4月，京東首次對(duì)外公布了數(shù)字鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)全景圖，推出了完整的解決方案體系，從物流、品牌、產(chǎn)業(yè)、科技、就業(yè)五個(gè)方面輸出核心價(jià)值。

京東健康在一季度發(fā)起“罕見病關(guān)愛計(jì)劃”，通過連接社會(huì)各界力量，打造罕見病“醫(yī)、藥、險(xiǎn)、公益”一站式解決平臺(tái)，以全面的罕見病藥品和醫(yī)療服務(wù)，助力緩解罕見病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難三大問題。

隨著國內(nèi)疫情防控更加精準(zhǔn)有效，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)不變，京東也將發(fā)揮數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的效能，以技術(shù)與創(chuàng)新助力消費(fèi)端、供給端的企業(yè)降本增效，為用戶打造更極致的消費(fèi)體驗(yàn)，為品牌和商家創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的收益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

備注：

*本文有關(guān)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)均節(jié)選自英文版業(yè)績(jī)公告，最終以英文版數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。