熱搜上的阿里巴巴

8月7日晚間，一個略顯奇怪的詞條沖上微博熱搜。詞條只有一個公司的名字——阿里巴巴。至于具體發生了什么事，詞條未予展示。

字越少，事越大。網友們根據網上的信息漸漸拼湊出事件全貌：阿里巴巴一名女員工稱，自己7月27日起在濟南出差期間，被自己的男領導“曲一”和客戶灌醉，受到客戶方“猥褻”，隨后男領導又在夜里四次進入她的酒店房間，最長一次停留20多分鐘。第二天醒來后，女員工發現自己全身赤裸，疑似受到侵害。

8月2日回到杭州后，女生向公司申訴，要求開除男領導、阿里系永不錄用，但據稱遭到重重推諉。失去希望后，女生轉向阿里內網發帖，并帶著宣傳橫幅和喇叭，去園區8號樓1樓飯堂發傳單尋求關注，隨后信息流入某職場社交平臺，并于8月7日晚在社交媒體上發酵。

8月7日深夜，阿里方面對此事作出回應，稱絕不容忍，涉嫌員工已停職接受警方調查。阿里集團副首席人力官蔣芳成立專案調查組處理此事。

8月8日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇站出來道歉，稱對員工涉嫌侵犯女同事事件感到“震驚、氣憤、羞愧”。有細心網友發現，張勇得知該事件的時間，并沒有比網友早多久。同日，濟南市警方表示，正在積極調查取證。

本次將阿里送上熱搜的男領導被指涉嫌侵犯女下屬事件，本來是一起個案，但在輿論發酵的過程中，逐漸引發成為外界對阿里價值觀的大討論。

事實上，最近一年半，阿里數次陷入類似的輿論危機。吃瓜群眾印象最深的莫過于蔣凡疑似出軌張大奕事件。2020年4月17日，淘寶天貓總裁蔣凡的妻子在微博公開警告淘寶網紅張大奕，“再來招惹我老公我就不客氣了。”這一桃色事件甚至引發了阿里的商業信譽危機，因為張大奕所在的如涵控股有阿里占股，如涵則是天貓頭部合作伙伴之一。

10天后，阿里公布調查結果，確認兩人不存在利益輸送，但鑒于“蔣凡因個人家庭問題處理不當，引發嚴重輿論危機，給公司聲譽造成重大影響”，蔣凡被取消阿里合伙人身份，并被記過、降級，取消上一財年度所有獎勵。

一波未平一波又起。2020年6月，網傳阿里一位入職三個月的P8員工對外招聘“私人助理”，月薪1.6萬元，并許諾能給到阿里正職。隨后認證為阿里巴巴資深算法專家的“roy”在知乎上回應，稱自己為當事人的主管，經調查確認當事人以公司崗位為誘餌，欺騙和騷擾求職者試圖達成私人不正當目的，已經辭退當事人。

這三起事件，阿里均是在輿情發酵后被動作出回應。不過要劃重點的是，本次阿里員工涉嫌侵害女同事，并非道德層面的桃色新聞，如果指控為真，那就是涉嫌刑事犯罪的案件。

負責調查事件的蔣芳說，當時因當事雙方說法不一，主管和HR團隊教條地認為應等警方結果出來，沒有第一時間對涉事“男領導”曲一停職，“這是重大判斷失誤和同理心不夠”，但這一說法顯然沒有抑制輿論發酵，在持續升溫的網絡討論中，很多人將矛頭指向了阿里及其價值觀。

一名行業觀察者直言，“與出來指控被侵犯的女員工不一樣，那些企圖拖延或‘大事化小小事化了’的所謂負責人，才是‘阿里之毒’。”

這一事件也引發了阿里內部員工的震驚。對此，一名阿里離職員工向AI財經社指出，“事件的根本還是在于阿里根深蒂固的一些頑疾，即優先考慮的永遠都是商業利益最大化。”

即便這一次阿里女員工的遭遇只是個體事件，對于一家想要活到102歲的互聯網巨頭而言，警惕系統性價值觀坍塌仍是一個事關生死的議題。

大公司為何反應遲緩？

光鮮亮麗的互聯網公司曾承載著年輕人的諸多熱望。但通過一次次“熱搜”，人們也看見了大公司背后藏著的陰暗。

“必須要網絡熱議了才絕不容忍？” 8月8日上午，該事件在社交媒體迅速曝光后，被點贊上熱評的評論寫道。從7月27日事件發生，至8月7日網絡曝光，漫長的11天里，當事人期待通過公司管理機制討回公道的訴求并未如愿。這起涉嫌性侵的案件最終引發關注的方式，仍然是訴諸輿論。

在事件本體之外，阿里管理體系對待此事的態度讓網友不解。根據受害女員工的描述，她先后給BU領導反饋、向更高一級的BG領導反饋，但都毫無進展。同時，她在工作群發出的消息被強制撤回、被移除群聊，被逼無奈的她只能打印橫幅去飯堂現場曝光，但很快又被十幾個保安跑出來制止，將其帶離現場，并稱會讓警察將她抓走。

對受害人毫不客氣的同時，阿里對待涉嫌侵害女同事的領導似乎卻很寬容。他仍在正常開展工作，像往常一樣活躍在各個群里，甚至還在與此次事件直接相關方濟南華聯在群里進行工作對接。

一個看似吊詭的事情持續了很久，即便在強調透明、開放的互聯網公司，普通員工想要維護自己的權益卻并沒有變得更容易，靠公司內部糾偏機制達到妥善處理的結果，依舊很難。

此次阿里事件里，一張顯示職務為“阿里巴巴人力戰略官楊姝”的朋友圈截圖流傳出來，她對此事發表言論稱：“我好奇為啥阿里一出事大家都說阿里價值觀怎樣怎樣，當事人有問題處理當事人，上來就說阿里怎樣怎樣，至少阿里是敢于說出起來，敢于承認。”語氣中的傲慢一覽無遺。據了解，楊姝的微博認證是“阿里巴巴人力資源部-集團OD平臺&Staffing總監”，但實際上，她被指已經離開阿里。

在本次風波中，“這不是當事人的問題，是整個部門一條線，包括HR部門整個系統的問題。”有人認為，這是一種系統性的“包庇”。8月8日下午，阿里的“破冰文化”被再次提及，微博上還流傳出多張“阿里破冰文化”的低俗聊天截圖。對此，阿里回應是謠言，圖中所涉人士并非阿里巴巴員工，也非阿里巴巴內部培訓。所謂“破冰”，根據阿里前員工介紹，阿里最早靠B2B業務即“中國供應商”起家，該業務的本質就是地推及銷售，所以公司早期文化中磨去個體人格，塑造集體歸屬感，增加員工服從性。

大公司動輒上萬甚至十幾萬員工，如何處理員工被侵害事件，恰恰體現了公司整體的價值觀取向。正如一名網友評論道：“這不是社會個例，也不是個別企業的家事，這是職場用慣了的手段，屢見不鮮。”

某家企業一名員工告訴AI財經社，在該公司如果對同事性騷擾，涉事人會被立即開除；只要當事人覺得是，就可以認定。人力每年都組織預防性騷擾培訓，必須參加。“我們如果有這種行為，是可以立刻通知HR的。不會有自己部門私下協商這種事情。”

不過很多公司缺乏這種意識，或者說不重視。相反，如果是高階管理層“犯事”，很多公司更傾向于“罰酒三杯”式處理。比如谷歌“安卓之父”安迪·魯賓性侵丑聞后，谷歌一度態度曖昧，招致員工抗議示威。在Uber高管性騷擾事件中，受害女員工多次向公司內部舉報、向HR部門反饋，但因涉嫌性騷擾的男領導績效過于突出而被HR多次包庇。蔣凡被指發生出軌事件后，也曾一度從輿論風波中全身而退，并被重新重用，有觀點也將原因歸結為：蔣凡曾負責打造手淘，主導淘系產品的無線化轉型升級，之后又兼任天貓總裁，還曾是阿里巴巴38位合伙人中最年輕的一員。

巨頭們在面對內部不端事件時，之所以選擇睜一只眼閉一只眼，很多時候根本上考慮的就是“商業利益”問題，而非企業文化、保護員工這些樸素價值觀。尤其在競爭加劇，監管收緊的現實面前，為了更高的日活、更亮眼的銷售額，人們一次次看到公司的選擇更多是從“利益”出發，而忘了初心。

在無事之時，價值觀是高高在上的吉祥物，用以維護企業的良好形象，招攬志同道合之士；而在局部坍塌時，也不可能逃過大眾對于價值觀的詰問，公司能否以完善的制度框架托住，讓懸浮的價值觀落地，才是真正考驗管理者的時刻。

當然最為惡劣的是試圖壓制真相，或者捂住丑聞。網絡上流傳的“南山必勝客”、“海淀不倒翁”、“余杭必勝客”等說法，匯聚了網友們對大公司社會能量的無力吐槽。

為何互聯網大廠也難逃酒桌文化？

此次阿里女員工被侵害事件，讓眾人憤怒與不解的還有一點，為什么連互聯網大廠亦難逃“曖昧”的酒桌文化？

自1987年北京計算機應用技術研究所內發出第一封郵件開始，中國互聯網已發展30余年，打破原有信息壁壘，強調開放、透明與去中心化是互聯網思維的核心，也是互聯網大廠們最愛標榜的標簽。

阿里女員工被侵害事件讓人們看到現實的另一面。表面看，是互聯網大廠做生意時也難逃酒桌文化。當互聯網大廠的業務枝椏延伸到線下，與各個行業產生交集的時候，互聯網的行事風格被迫跟著“接地氣兒”，喝酒談生意也開始成為大廠們的家常便飯。

商務宴請原本只是一種活躍氣氛、促進交流的社交方式，但酒桌上的陋習卻很容易成為惡的放大器，比如對席間女性角色的定位。就像本次受害人在舉報信中所稱，男領導對客戶直接說，“看我對你們多好，給你們送了一個美女來。”而在事發后，該女員工向上舉報時，對方直屬領導的發言更是揭開了如今互聯網大廠生存中的扭曲價值觀，“你覺得不喝酒，濟南華聯和一些北方商戶以后的業務能談下來嗎？”

有網友直言，“這種事情其實一直都很多，為什么很多公司要求女性面容姣好，會陪酒之類。大家也都默默忍受”，在商務場合，將職場女性當場權利附屬或者商業工具看待，這本身便是一種散發著惡臭氣味的潛規則。

一家企業對女性員工權益的漠視，最終還是回歸到企業價值觀與商業文明。對此， 一名行業觀察者表示，“商業文明往往體現在細節里，體現在對社會的點滴貢獻中，更體現在對個體的尊重和法則的敬畏上。”

作為國內互聯網巨頭，阿里巴巴集團的年營收已經超過7000億元人民幣，一年有超過11.3億的全球消費者活躍在馬云締造的商業生態系統之內。這個系統曾經推動中國線上零售的蓬勃發展、移動支付的興起、快遞物流業的變革……“從商業維度，阿里是一家好公司，但正是這種好，讓它有可能傲慢起來。”上述觀察者認為，作為重要的商業力量，強調商業文明同樣不可缺位。

說到這里，對本次女員工受侵害事件感到“震驚、氣憤、羞愧”的張勇，或許也應該反思一下：阿里為何變得遲鈍？他本人為何幾乎與網友同一時間，知悉這次危機的存在？

當然，員工涉嫌侵害他人、觸犯法律，放之任何一家公司都屬于個體、偶發事件，關鍵是阿里這樣的互聯網巨頭從個案中能夠獲得什么啟示，后續如何表現。