近日，杭州星云數字科技有限公司（下稱“星云有客”）宣布完成A輪億元融資，高瓴創投、IDG資本聯合領投，老股東聯想創投跟投。加上近期宣布完成4千萬元的天使輪和Pre-A 輪融資，星云有客短短半年內已經連續完成3輪融資。據悉，本輪融資將用于產品迭代升級和加速市場布局。

星云有客作為國內私域一體化智能營銷SaaS解決方案服務商，以“全域數據+私域會員”的創新理念，結合企業微信生態和數字化營銷能力，幫助消費品牌解決私域會員獲取、轉化、復購、裂變等問題，深度連接和服務用戶，最終實現全域流量和銷售額提升。

高瓴創投項目負責人表示：“在流量多元、品牌爆發的當下，如何充分理解‘人貨場’、用更低成本幫助品牌獲客，并進行私域流量的有效運營是企業營銷的剛需，因而也擁有巨大的市場空間。星云有客作為一支年輕的連續創業團隊，憑借深刻的行業經驗和持續迭代創新的產品初心，在短時間里打造出了能夠全面、準確、深度滿足客戶需求的好產品，獲得了不同行業標桿客戶的大力肯定。我們非常看好星云有客團隊在私域一體化SaaS領域長期創造價值！”

私域已成品牌DTC最優路徑，實現“有心”和“有數”

移動互聯網進入存量競爭時代后，私域經營成為企業最為關注的命題之一。企業為了長期高效發展，去構建出屬于自身、可靈活觸達的優質會員客戶，以破解增長瓶頸，撬動企業第二增長曲線。而且隨著互聯網逐步實現互聯互通，企業直接觸達用戶的場景將會越來越豐富，私域已經成為很多企業數字化轉型布局的關鍵陣地。同時，私域與全域連接，打破流量孤島，成為品牌可持續運營的重要選擇。

星云有客CEO柯尊堯表示：“DTC是消費品牌未來發展的核心和必然趨勢，結合全域數據和會員體系的私域營銷正是品牌實現DTC的最優解決方案。DTC模式的兩個關鍵詞是有心和有數，品牌占領消費者心智得有心，品牌與消費者行為的連接得有數。星云有客便是基于這些理念，將數據、會員、社群、內容和場景作為品牌私域戰略的寶貴資產和關鍵元素，進行數字化和智能化梳理并整合，通過SaaS服務的方式賦能品牌的私域營銷和數字化升級。”

據悉，星云有客的CEO柯尊堯，曾入選2017福布斯中國“30位30歲以下精英榜”，和COO徐裕鍵、CTO郁佳杰均來自原貝貝集團的創始團隊。他們曾共同搭建過億級用戶規模的社群營銷體系，運營過百億級GMV平臺、億級C端用戶及千萬級社群，對私域營銷有著深刻的理解，被業內稱之為SaaS行業里更懂電商及私域營銷的團隊。

“數據、會員、社群、內容和場景”私域五元素構成的商業閉環

目前，消費品牌已經走過了“以貨為王”、“以渠道為王”的歷史時期，已經邁入“以會員為中心”的發展階段。在這一發展階段，私域會是一個長期的命題，品牌方構建私域會員體系的需求只會越來越強烈。星云有客做的就是幫助消費品牌從全域營銷到私域運營實現品牌數字化新增長，為品牌方在私域建設上給到更有效、更專業的私域一體化營銷SaaS產品。

目前星云有客推出了自主研發的私域一體化SaaS解決方案的標準化產品。該產品由四部分組成，“大數據開發平臺DataMoore”為底層開發系統。在“大數據開發平臺DataMoore”的支撐下，星云有客打造了專攻用戶標簽體系構建的“客戶數據平臺CDP”、聚焦會員和社群管理的“企業微信SCRM”，及承接交易與營銷玩法的“私域微商城”。

在星云有客看來，品牌方構建私域應有五個核心的元素，數據、會員、社群、內容和場景，私域完成了這五元素的核心構建，才有可能形成私域的商業閉環，這些也是品牌方關心的。而星云有客過去的能力和經驗完全覆蓋了上述核心的五元素，一體化產品系統核心正是以五元素為理念構建完成的。所以在搭建產品時，星云有客從最底層的根基搭建，先將大數據開發平臺DataMoore具備一定PaaS和低代碼的能力，解決品牌最關心的數據問題，再通過客戶數據平臺CDP，強化品牌的會員和營銷自動化的能力，最后通過企業微信SCRM和私域微商城，實現對應社群和內容的觸達和閉環。

星云有客以產品矩陣提供標準化解決方案的能力也是其吸引聯想創投等投資機構的核心原因之一。作為連續3輪的投資方聯想集團高級副總裁、聯想創投總裁賀志強表示：“人貨場的數字化重構，讓數據驅動增長的概念逐漸應用在消費品牌中，使品牌和消費者的連接變得更深入。星云有客以私域一體化營銷SaaS產品和行業解決方案已經得到市場初步肯定。聯想創投作為連續3輪投資方，看好這支經驗豐富的年輕團隊在私域SaaS領域帶來更多行業性的突破。”

私域體系基礎建設：全域數據+私域會員閉環能力，缺一不可

在星云有客CEO柯尊堯看來，“全域數據+私域會員”的一體化私域營銷閉環能力、基于行業Know-How的用戶標簽體系，及基于內容和社群關系的自動化營銷是星云有客獨有的三大核心競爭力。

“全域數據+私域會員”的一體化私域營銷閉環能力，指的是星云有客打破了各個平臺之間的數據孤島問題，實現了主流公域渠道和企業微信的數據對接，快速洞察品牌全域客戶，在清晰的全域數據下建立統一的私域會員體系。

基于行業Know-How的用戶標簽體系則是星云有客基于近10年的社交電商操盤經驗，在全域數據下幫助品牌方更深入更清晰地了解自己的客戶，逐步完善品牌用戶畫像，實現有差異化的會員服務，以數據更精準地驅動品牌服務升級，快速擁抱市場和用戶需求的變化。

與此同時，精準的消費者畫像與標簽為星云有客基于內容和社群關系進行自動化營銷打下了堅實的基礎，基于客戶旅程推送個性化內容，實現有結果的精細化運營，逐步提升企業用戶的LTV（生命周期總價值）。

在CEO柯尊堯看來，星云有客能夠同時擁有這樣三項能力，離不開創始團隊過去近十年如一日對品牌賦能和服務的堅持。星云有客創始團隊曾在貝貝集團積累了近10年的社交電商創業經驗，對品牌、消費者、營銷、市場都有深刻的理解和認知，深諳如何更好地賦能品牌的“人貨場”。

“我們曾在C端消費者運營方面有過很多成功的營銷玩法和解決方案，都是經歷過市場驗證的。在賦能品牌方進行私域營銷戰略和品牌數字化戰略升級等方面，星云有客有著天然的敏銳度。這份經驗、這種基因能夠很好地賦能各行業，幫助品牌方更好地實現品牌價值。”CEO柯尊堯如是說。所以在產品初步完善的時候，星云有客已經取得與認養一頭牛、烈兒寶貝、拉面說、七年五季、窩小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各細分行業頭部消費品牌和頭部主播的深入合作，并入選騰訊千帆臻選應用，上榜騰訊SaaS加速器全球45強，于2021年底榮獲億邦動力未來零售“私域營銷創新獎”。

高瓴DVC（DeeoValueCreate，高瓴旗下的投后賦能團隊）表示：“在正式合作前，星云有客已經幫助多家消費品牌實現數字化轉型升級，如幫助復合型餐酒吧Commune多元化的業務數據在同一系統內處理，并打通多場景下數據的全鏈路；幫助UCCA尤倫斯當代藝術中心連接多源數據、組建用戶體系，協助企業重構客戶畫像和標簽體系等。我們非常看好星云有客私域一體化SaaS的能力，雙方將持續聯動，賦能更多品牌價值實現。”

乳業新銳品牌“認養一頭牛”COO陳亞光表示：“我們和消費者的距離隔著貨架，這是過往的快消品品牌的痛點。消費者為何選擇，為何忠誠，為何離開，對產品還有哪些深層次的需求我們未洞察未滿足，這是每個品牌在不斷追求的東西。作為滿足新一代家庭的牛奶品牌，認養一頭牛不僅要滿足大眾的高品質，好服務，產品放心的需求，也在通過數字化手段將人群細分，滿足用戶個性化需求。星云有客作為我們的“最佳伙伴”，共創私域一體化營銷方案解決了公域和私域‘數據割裂’的問題，讓我們對用戶有了更全面更深入的認知，對用戶的來源、偏好、標簽都進行全渠道打通，更好地對用戶進行分層和全生命周期管理，在首購提醒、入會引導、公轉私、用戶關懷、周期購等關鍵服務環節得到賦能和提升，讓用戶產生更高的貢獻和更好的口碑。”

淘寶TOP主播烈兒寶貝表示：“直播間的重點從傳統選品模式升級到選品和粉絲體驗并重的新模式，這對全域流量和粉絲運營能力有了更高的要求。在直播運營上，需要更細顆粒度的選品、更精準的粉絲洞察優化新品上市全周期；在粉絲運營上，需要更深入的連接，讓‘陪伴感’成為生活的一部分。與星云有客的戰略合作，讓整個運營鏈路都得到提效，實現粉絲的服務體驗提升和直播間回流增加。”

作為星云有客最新一輪的投資方，IDG資本合伙人王辛表示：“我們堅定看好基于企微SCRM的私域營銷SaaS市場。眼下，隨著品牌DTC觸達的閉環場景不斷完善，星云有客以私域為核心的全域一體化智能營銷可以更好地為品牌和消費者服務。同時，星云有客的創始團隊已積累近10年的社交電商經驗，有百億社交電商平臺的實操經歷，是私域SaaS領域里更懂電商及社交行業的團隊。我們期待星云有客能在這個領域中脫穎而出。”