據貴州廣播電視臺公共頻道《百姓關注》，3月31日，重慶張女士食用“莫小仙”自熱米飯時，吃出一塊有異味的布條。隨后，張女士向“莫小仙”客服反饋該問題并提出相關賠償訴求，希望“莫小仙”公司能公開道歉且讓張女士進行常規的體檢，但并未得到回應。

企查查APP顯示，自熱火鍋品牌莫小仙通過線上和線下相結合的銷售模式，主要為用戶提供自熱火鍋產品，并陸續推出了酸辣粉、缽缽雞、紅油面皮等新品。其關聯公司上海莫小仙食品股份有限公司成立于2012年，法定代表人為王正齊，注冊資本1055.556萬元人民幣，大股東及疑似實際控制人均為王正齊。

企查查信息顯示，莫小仙目前已融資2輪，投資方包含金鼎資本、亞洲食品基金，其公司控制企業共4家，目前已注銷1家，存續3家，省份地區涉及河南、四川、上海。此外，其分支機構共3家，目前已注銷1家。

據報道，4月1日17時，記者撥打了“莫小仙”公司電話，工作人員稱會請售后部門與記者聯系，截至4月2日上午11時30分，記者仍未接到“莫小仙”公司的反饋信息。