6月2日消息，中國銀保監會官網顯示，因信用卡催收嚴重不審慎，中國光大銀行信用卡中心被北京銀保監局責令改正，并被處80萬元罰款。

黑貓投訴平臺顯示，有多位網友反映，光大銀行信用卡中心存在暴力催收問題。目前，在該平臺上查詢“光大銀行 催收”關鍵詞，共能檢索到846條相關投訴。有多位網友提到，信用卡逾期后，光大銀行信用卡中心會通過第三方催收。光大銀行信用卡中心業務人員頻繁催收、態度較差，自己的家人朋友也多次接到過催收電話。

中國互聯網金融協會發布的《互聯網金融逾期債務催收自律公約（試行）》顯示，催收人員應在恰當時間開展債務催收活動，不得頻繁致電騷擾債務人及其他人員。催收人員不得向債務人外的其他人員透露債務人負債、逾期、違約等個人信息，法律法規另行規定的情形除外。

《財經天下》周刊查詢發現，2021年信用卡業務投訴方面，光大銀行投訴量排名第一，投訴總量多達14967件。