8月10日消息，“樂視超級電視”官方微博發布致南京中電熊貓家電有限公司（下稱“南京中電熊貓家電”）的公開信，并稱不得不撇下臉面維護樂視電視用戶的權益、為樂視電視討回公道。

公開信顯示，樂視電視方面與南京中電熊貓家電東莞分公司達成樂視電視代工生產合作，截至3月，南京中電熊貓家電已完成39萬臺樂視電視的生產交付，累計合作金額4.3億元。

然而，自2020年7月起，樂視電視方面陸續接到用戶反饋，南京中電熊貓家電受托生產的Y43、F43產品及F55型號產品，在使用半年時間左右，頻頻出現屏幕橫線、豎線及漏液問題，在行業不良率通常不到2%、約定不良率在1.8%以下的情況下，YF3、F43電視液晶屏不良率接近20%。

自2020年8月來，樂視電視方面先行墊付相關售后費用，至今換屏數量達11590臺，換機數量達2160臺，預計后續還將換屏6300臺。樂視電視稱，“用戶投訴如雪片般飛來，要求維修、退貨的電話應接不暇，維修師傅跑斷了腿...樂視電視嘔心瀝血多年打造和維護的口碑，竟然會栽在屏幕質量上！這兩年《甄嬛傳》給樂視帶來的收入，都被南京‘熊貓’當竹子給吃了”。

樂視電視提到，南京中電熊貓家電是央企下屬公司，有著八九十年歷史。南京中電熊貓家電東莞分公司承擔了雙方合作97%的訂單，目前臨近關閉，拒不支付代墊費用，拒不商談解決方案，在樂視電視方面登門協商的過程中，竟以沒有資材為由，再次單方面提出不再提供F55事故電視的換屏資材，不再承擔任何售后責任的霸王條款。

天眼查App顯示，中國電子有限公司等間接持有南京中電熊貓家電的股權。