曾幾何時，能夠進入“互聯網大廠”是年輕人心心念念的就業出路，但是隨著流量紅利消退，不管是電商平臺還是內容平臺，躺著賺錢的日子都難以為繼了，大家需要支楞起來，挖空心思想想：客戶需要啥，在乎啥，自己能做點啥？

的確，在市場競爭加劇、用戶增長降速的雙重壓力下，電商企業要實現業績大幅增長越來越難。但剛剛公布二季度和中期業績報告的京東集團，市場的眼前為之一亮，竟然真的有企業可以做到，既能維持對用戶的低價，還能保持對商家、供應鏈和技術的投入，最關鍵的是還能在眼下就業壓力這么大的環境下連續擴招，給員工連續漲薪。而且，還能凈利潤大幅增長！

財報顯示，二季度，京東集團的活躍用戶數和用戶購物頻次繼續保持雙位數增長，而新增商家環比一季度繼續保持高達46%的增長。歸母凈利潤達到145億元，而2023年同期為86億元，同比增長69%。凈利潤大幅增長，帶動京東集團凈利潤率同比提升2個百分點，首次達到5%。

值得注意的是，京東業績大幅增長不僅沒有通過裁員、降薪來降低成本，京東集團還在逆勢“擴招、加薪”。今年以來，京東集團采銷、零售、物流等條線大部分員工均出現了薪酬上漲。而且，從京東的招聘信息強調的“五休二”來看，也不需要應聘者內卷上崗。一系列吸引人才的扶持政策下，網友不禁在小紅書等社交媒體上發帖調侃：京東還招人嗎？

圖源：小紅書

走高性價比路線，用戶、商家數據穩步增長，不裁員、不降薪，也不傷害利潤，外界對京東的擔憂被打消。財報發布后，京東港股盤中一度漲超9%。財報發布后，市場也對京東的后市給予了熱烈追捧。京東集團美股股價開啟上漲，截至8月19日報收于29.54美元/股，相比8月15日收盤27美元/股上漲9.41%，市值432.47億美元。

交銀國際研究顯示，京東二季度調整后凈利潤145億元，同比增69%，超出彭博市場預期49%，基于二季度利潤率提升好于預期，上調2024年利潤預測13%，預計調整后凈利潤同比增20%+，供應鏈能力提升帶來的利潤優化效果將持續。

業績實現了大幅增長，但卻并不是通過降本增效取得的，反而還擴招、加薪，京東集團到底是怎么做到的？這也引發了外界的好奇。

圖源：罐頭圖庫

01

逆勢擴招、加薪后

二季度凈利潤如何大增69%？

財報顯示， 京東集團二季度收入達到2914億元，同比增長1.2%。其中，京東零售第二季度收入達2570.7億元，同比增長1.5%。京東物流收入為442.07億元，同比增長7.7%。

“2024年二季度用戶群強勁擴展，用戶參與度有所提高”。京東集團CEO許冉表示，提升用戶體驗、價格競爭力和平臺生態系統，將是確保未來幾年可持續增長的基礎。

這份財報最讓人驚訝的是，京東的業績增長，是在“逆勢擴招”、“大幅加薪”的基礎上獲得的。

據京東披露，過去一年來，京東新增了2萬多員工，過去幾個季度以來始終保持環比增長的態勢。此外，截至今年6月底，京東物流一線運營人員數量同比增長4.6%。持續“擴招的同時”，京東還對員工持續加薪。2024年初，京東將京東采銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%；京東零售全員平均加薪不低于20%；2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現全年平均薪酬上漲超過30%。到了二季度，京東再度宣布，自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業績激勵上不封頂。

今年上半年，京東對員工的支出是凈利潤的近5倍。京東物流上半年實現凈利潤達到31億元，但為員工支出的薪酬福利達到近300億元，面向一線員工的支出同比大幅增長了14.9%。

知名經濟學家宋清輝表示，即便是擴員加薪，京東仍能實現凈利潤的大幅增長，從側面反映出京東圍繞成本、效率和用戶體驗的戰略得到了市場的充分驗證，供應鏈效率的價值得以充分彰顯，一家企業完全可以實現用戶價值、行業價值和社會價值的兼備。

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02

“逆勢”而為，底氣何在？

當前，電商行業面對的已經不是前幾年的藍海市場。在市場競爭加劇、用戶增長空間縮小的雙重壓力下，電商企業對成本控制上的要求越來越精細，不少同行都采用了降本增效、優化裁員等方式。但京東反而實現了跨周期調整：逆勢擴招、加薪，還要實現營收、利潤持續增長。

要走通少有人走路，這背后的核心邏輯是京東圍繞成本、效率和用戶體驗的戰略，通過供應鏈的成本和效率優化，不僅能夠讓利給消費者，讓消費者享受長期的實惠，也能讓品牌和商家有利可圖，進一步提升自身的產品和服務。

而在供應鏈的另一頭是京東的員工，在為客戶和行業創造價值的同時，京東的員工也成為京東戰略的受益者，這也正是京東創業的初心——“后企”，只有讓員工在工作生活中收獲尊嚴感、幸福感和成就感，他們才能更好地服務用戶，持續提升用戶體驗，員工的成長先于商業的成功。

上述戰略為京東實現了一個閉環，即通過成本控制、運營效率提升以及供應鏈優化實現利潤提升，進而提升業務規模，在現金流充足的保障下提升員工薪酬待遇，提升員工滿足感，促使其更好地執行公司戰略，進而讓用戶獲得更好體驗，用戶體驗的提升又反過來保障公司業務和一切優化措施。

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歷史數據顯示，從2022年二季度開始，京東的毛利率已經連續九個季度同比改善。京東高管在電話會議中回應稱，利潤率提升的主要原因是供應鏈效率提升，帶動毛利率大幅改善。

高效率的一體化供應鏈讓京東可以覆蓋更多的城市，包括之前比較難覆蓋的低線城市；同時運送更多之前不便配送的商品，比如生鮮、大件物品、智能化設備等等；此外，在擴大跨境業務中，也需要智能化和人力的互相配合與提升。

比如，自營運輸車輛半年增加1萬輛，覆蓋的航空貨運航線超過2000條，業務的增長也對人才數量提出更多需求。財報顯示，京東物流（2618.HK）持續優化網絡布局、車輛調度能力和產品結構，上半年凈利潤31億元，創歷史新高，同比大增2631.2%，盈利能力顯著提升。基于亮眼的業績表現，國際投行麥格理上調京東物流今明兩年經調整每股盈測分別34%及30%，并列其為物流行業首選。

“京東在當前電商行業增速放緩以及面臨新興平臺如抖音等競爭者的背景下，通過逆勢擴招加薪實現凈利潤大幅增長，這一策略反映了其獨特的經營思路與戰略定位。”知名戰略定位專家、福建華策品牌定位咨詢創始人詹軍豪表示，從行業競爭力的角度來看，這種做法有助于京東鞏固并拓展市場份額。一方面，增加就業機會能夠吸引更多的優秀人才，這些人才不僅能夠在技術和服務創新上為公司帶來新的活力，還能通過提升整體服務水平增強用戶體驗，從而吸引更多消費者。另一方面，提高員工薪酬福利不僅能穩定現有團隊，還能激發員工的工作熱情和忠誠度，進而提高工作效率和服務質量。

03

人力支出超千億

京東過去三年累計招聘在校生超5萬

擴招、加薪的同時，還能實現凈利潤的大幅增長，京東集團靠的是運營“實力”而非“運氣”。

有媒體報道，京東于8月初開啟的2025校招計劃，將面向在校大學生提供1.6萬多個崗位，同時將開出公司史上最高競爭力的校招生薪酬，算法、硬件及體驗設計等崗位的平均起薪漲幅超50%，其中算法崗起薪漲幅75%；京東獨有的采銷崗位漲至20薪，績效激勵上不封頂，這是京東將開啟的史上最強校招季。過去3年來，京東已累計面向在校生提供了5萬多個崗位。

在這背后，京東零售、京東健康、京東物流三大業務板塊持續提升，成為京東持續擴招的強大動力。

尤其是京東物流。2024年上半年，京東物流總收入達到863億元，同比增長11%，其中來自外部客戶的收入為599億元，同比增長11.2%，占總收入的比例達到69.4%，外部收入占比相較2023年同期進一步提高。

得益于供應鏈效率提升、物流科技上的突破、倉儲網絡的升級等優化措施，京東物流現已覆蓋國內大陸地區、港澳地區以及美國、德國、法國、英國、阿聯酋、澳大利亞等全球18個國家和地區。

圖源：罐頭圖庫

業務需求帶動人力需求的增長，截至2024年6月30日止12個月，京東人力資源（包括自有員工及為公司工作的外部人員）的總支出已達到1092億元。同期，京東物流的人力資源總支出（包括自有員工和外部人員）達到了860億元。

“在人力資源方面，京東通過增加就業崗位和改善薪酬福利，展現了其作為雇主的強大吸引力。”詹軍豪表示，這不僅有利于吸納行業內的頂尖人才，還能促進整個行業的健康發展。從品牌形象角度來看，此舉傳遞出京東對社會責任的重視及對員工價值的認可，有助于樹立正面的企業形象，并可能吸引更多的消費者支持。

“社會需要京東這樣的企業，除了賺錢，還要承擔高質量就業、讓員工過得有尊嚴、有保障；行業需要這樣的企業，不短視，重視長期價值，扎扎實實搞經營，不走偏門；用戶需要這樣的企業，用心提供好的商品和服務。”行業人士在社交媒體上評論表示。

回過頭來看，過去一段時間以來，京東持續提高員工薪酬福利，提升員工的工作滿意度，其實反而成為了一招“妙棋”。當員工能夠精神飽滿地投身于工作，服務好客戶時，今日的業績增長或許就已經埋下了伏筆。