喊出“除了感情不修，啥都修”的口號(hào)，啄木鳥(niǎo)維修從重慶起步，一路來(lái)到港交所門(mén)前。

近日，這個(gè)家庭維修平臺(tái)申請(qǐng)?jiān)诟凵鲜小Ｔ趧?chuàng)始人王國(guó)偉的帶領(lǐng)下，他們的服務(wù)覆蓋超過(guò)300個(gè)主要家電和家居設(shè)施類(lèi)別。

從家電維修、家電清洗、家電安裝，到水電維修、管道疏通、開(kāi)鎖換鎖，這家公司通過(guò)為300多個(gè)城市的上千萬(wàn)個(gè)中國(guó)家庭提供服務(wù)，一年的收入超過(guò)10億元。

在掌上通、58同城、順為資本、小米、兩江資本、財(cái)信產(chǎn)業(yè)基金、JPND、Astrend、Trend等支持下，啄木鳥(niǎo)維修累計(jì)融資超過(guò)6億元，自身的估值也超過(guò)17億元。

重慶，跑出一家明星公司

啄木鳥(niǎo)維修的故事，得從四十年前講起。

時(shí)間回到1994年，高中畢業(yè)的王國(guó)偉來(lái)到廣州打工。一次偶然的機(jī)會(huì)，在了解到維修家電能獲得豐厚的回報(bào)后，他決定投身其中并開(kāi)始拜師學(xué)藝。

那個(gè)時(shí)候，正好趕上家電行業(yè)快速發(fā)展。學(xué)有所成的王國(guó)偉先是開(kāi)始維修冰箱，后來(lái)又根據(jù)客戶(hù)的需求不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，最終自己開(kāi)了一個(gè)家電維修店。

隨著生意越做越好，他在摸熟了經(jīng)營(yíng)模式后，與妹妹在重慶創(chuàng)立了一家從事制冷設(shè)備維修及保養(yǎng)的個(gè)體工商戶(hù)，于2004年開(kāi)始探索全國(guó)連鎖運(yùn)營(yíng)，并相繼在武漢、西安、貴陽(yáng)等地成立公司。

十年后，看到中國(guó)家庭維修市場(chǎng)的潛力及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，王國(guó)偉與妹妹及媒體人朱紅坤決定建立一個(gè)為各種家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案的平臺(tái)。

于是在2014年，啄木鳥(niǎo)維修正式從重慶起步，并在北京、上海、深圳等重點(diǎn)城市建立了14家分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，從此走上了發(fā)展的快車(chē)道。

由于行業(yè)存在淡旺季，他們?cè)诠境闪⒅酰阃度霐?shù)百萬(wàn)元建設(shè)了全國(guó)呼叫服務(wù)中心和調(diào)度平臺(tái)，讓工程師能接到最適合自己的訂單。

在保證工程師收入的同時(shí)，這家公司一邊與職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，幫助他們培養(yǎng)技能并打通職業(yè)通道；另一邊又與物業(yè)管理公司合作，進(jìn)一步提高客戶(hù)和訂單的數(shù)量。

“用戶(hù)需要什么，我們就提供什么，除了感情不修，啥都修。”在王國(guó)偉看來(lái)，從修冰箱、修空調(diào)，到管道疏通、家電安裝，他們?cè)谟脩?hù)的倒逼中，業(yè)務(wù)技能不斷提高，服務(wù)范圍也是越做越大。

經(jīng)過(guò)多年深耕，啄木鳥(niǎo)維修成功從重慶走向全國(guó)，成為中國(guó)最大的家庭維修平臺(tái)。

小米、58同城押注，估值超17億元

這家公司成功的背后，離不開(kāi)資本的大力支持。

2014年，他們完成數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資，投資方為掌上通。這筆寶貴的資金，為啄木鳥(niǎo)維修前期的順利發(fā)展和加速擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。

到了2017年11月，58同城、順為資本和小米拿出約1666萬(wàn)元，成為這家公司的股東。在這輪融資完成后，他們的估值達(dá)到約1.66億元。

三年后，他們又從神騏資本、58同城、兩江資本手中拿到8500萬(wàn)元。2021年8月，啄木鳥(niǎo)維修完成1.2億元B+輪融資，投資方包括58同城、財(cái)信產(chǎn)業(yè)基金等。

2024年1月，在建潘集團(tuán)、奕銘投資、JPND、Astrend等支持下，他們完成1.96億元C輪融資。兩個(gè)月后，啄木鳥(niǎo)維修從Trend手中拿到3000萬(wàn)元，自身的估值也超過(guò)17億元。

近十年，他們累計(jì)獲得超6億元融資。這筆龐大的資金，有相當(dāng)比例用在研發(fā)上。

在2018年至2019年，這家公司每年投入3000多萬(wàn)元，組建超過(guò)200人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，打造了一站式數(shù)字化全流程服務(wù)平臺(tái)。

按照王國(guó)偉的話(huà)來(lái)說(shuō)，他們根據(jù)前期修理的大量樣本，建立了一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，并且形成了一套完整的操作流程，“這個(gè)流程就像物流信息一樣，到哪個(gè)環(huán)節(jié)了，都有顯示。”

在服務(wù)即產(chǎn)品（SaaP）模式下，啄木鳥(niǎo)維修能讓家庭維修服務(wù)以類(lèi)似于標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)物商品的方式在他們的平臺(tái)上進(jìn)行搜索及購(gòu)買(mǎi)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍和服務(wù)價(jià)格的透明化、服務(wù)交付的標(biāo)準(zhǔn)化、以及質(zhì)量保證的體系化。

從2021年開(kāi)始，這家公司三年半累計(jì)在研發(fā)上投入超過(guò)1.2億元。在他們的規(guī)劃中，還準(zhǔn)備將通過(guò)上市募集到的部分資金，用于升級(jí)自己的數(shù)字平臺(tái)。

專(zhuān)注家庭維修，一年入賬超10億元

通過(guò)提供家電維修及家居維修等服務(wù)，啄木鳥(niǎo)維修能為各種家庭維修需求提供一站式解決方案。

家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、開(kāi)鎖換鎖、防水補(bǔ)漏......他們的服務(wù)覆蓋超過(guò)300個(gè)主要家電和家居設(shè)施類(lèi)別。

憑借2萬(wàn)多名工程師，這家公司能為300多個(gè)城市的上千萬(wàn)個(gè)中國(guó)家庭提供服務(wù)。僅2023年，他們平臺(tái)上完成的服務(wù)訂單數(shù)量便接近1000萬(wàn)份。

這也使得啄木鳥(niǎo)維修的總交易額快速增加。從2021年的9.9億元，到2022年的14.6億元，并于2023年進(jìn)一步增加到24.8億元。用灼識(shí)咨詢(xún)的話(huà)來(lái)說(shuō)，按照2023年的總交易額計(jì)算，他們是中國(guó)最大的家庭維修平臺(tái)。

不管是向企業(yè)客戶(hù)提供平臺(tái)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售，亦或是提供企業(yè)維修服務(wù)，這家公司都能獲得收入。不過(guò)要說(shuō)他們的主要收入來(lái)源，還得是通過(guò)從平臺(tái)服務(wù)中獲得“抽成”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，啄木鳥(niǎo)維修扮演代理人的角色，按照消費(fèi)者的需求去匹配工程師。在雙方完成交易后，這家公司會(huì)根據(jù)訂單總金額的一定比例，向工程師收取信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

隨著用戶(hù)的需求越來(lái)越多，他們的收入也隨著訂單增加而不斷增長(zhǎng)。招股書(shū)顯示，在2021年至2024年6月，啄木鳥(niǎo)維修的收入分別達(dá)到4.01億元、5.95億元、10.11億元和6.23億元。

在實(shí)繳資本公允價(jià)值變動(dòng)、銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加等因素的影響下，這家公司近年的凈利潤(rùn)處于波動(dòng)狀態(tài)，先是從2021年的3343.1萬(wàn)元，減少到2022年的620.4萬(wàn)元，后又增加到2023年的4887萬(wàn)元。2024年上半年，他們的凈利潤(rùn)達(dá)到3888.1萬(wàn)元。

據(jù)灼識(shí)咨詢(xún)的資料顯示，按照總交易額計(jì)算，2023年中國(guó)家庭維修市場(chǎng)的規(guī)模為7149億元，預(yù)計(jì)2027年將達(dá)到9318億元。與此同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)的參與者也眾多，包括超過(guò)50000名家庭維修服務(wù)提供商以及數(shù)百個(gè)家庭維修服務(wù)交易線(xiàn)上平臺(tái)。

這些龐大的從業(yè)者，為消費(fèi)者提供了眾多選擇。這也意味著，以啄木鳥(niǎo)維修為代表的玩家要想走得更遠(yuǎn)，也離不開(kāi)良好的服務(wù)及口碑。