當(dāng)前，零售銀行業(yè)正站在深化改革的分水嶺。一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮洶涌，大數(shù)據(jù)、AI 技術(shù)重構(gòu)服務(wù)邏輯，客戶對(duì)“千人千面”的金融體驗(yàn)期待攀升；另一方面，傳統(tǒng)模式難以為繼，獲客成本激增、存量客戶流失、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)亟需破局新思維。

近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的開(kāi)放和金融科技的發(fā)展，零售銀行業(yè)務(wù)面臨著來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融公司、非銀行金融機(jī)構(gòu)、國(guó)外金融機(jī)構(gòu)等新興競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，迫使傳統(tǒng)銀行進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型以保持競(jìng)爭(zhēng)力。銀行需要通過(guò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，同時(shí)開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的變化。

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)是銀行面臨的重要課題。為拓寬獲客渠道，各家銀行積極開(kāi)發(fā)線上場(chǎng)景，拓展線下渠道，加強(qiáng)金融科技對(duì)業(yè)務(wù)的賦能，構(gòu)建線上線下融合服務(wù)新模式，持續(xù)提升獲客能力，以期使零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。無(wú)論采取何種路徑，均須依托精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化能力重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)盈利模式與風(fēng)險(xiǎn)管控框架的同步升級(jí)。

痛點(diǎn)即機(jī)遇，監(jiān)管趨嚴(yán)倒逼合規(guī)創(chuàng)新，場(chǎng)景化金融、生態(tài)化布局、全生命周期管理成為轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞。零售銀行如何以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+敏捷迭代”重塑競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)“跨界共生+客群深耕”打開(kāi)第二增長(zhǎng)曲線，又如何平衡“風(fēng)險(xiǎn)控制與體驗(yàn)升級(jí)”的雙重挑戰(zhàn)等問(wèn)題，都受到銀行業(yè)的共同關(guān)注。

第四屆零售銀行論壇暨“第四屆零售銀行·介甫獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮將于8 月21 日在杭州AI大模型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)管理革命、場(chǎng)景化突圍、私域運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、跨境金融服務(wù)、運(yùn)用deepseek 全面優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率與成本結(jié)構(gòu)等核心議題，深度解構(gòu)政策紅利與市場(chǎng)需求，分享各類(lèi)實(shí)戰(zhàn)案例。我們期待與您共探“以客戶為中心”的價(jià)值重構(gòu)之路，在零售銀行的變革中孕育新機(jī)遇，于破局中定義新未來(lái)！

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