患癌的10年老客戶張曉玲律師，被愛康國(guó)賓以侵犯名譽(yù)權(quán)起訴并索賠1000萬(wàn)一事，近日迎來(lái)第一場(chǎng)交鋒，“專業(yè)人士”律師張曉玲首戰(zhàn)告捷！

這場(chǎng)備受外界矚目的公案原定于9月11日，在上海市浦東新區(qū)人民法院陸家嘴第三法庭開庭審理。不過(guò)，收到愛康國(guó)賓起訴信息后，張曉玲律師就于8月12日向上海市浦東新區(qū)人民法院提出管轄權(quán)異議，8月13日下午，她就收到了法院通知，開庭被取消。

根據(jù)《民事裁定書》，上海市浦東新區(qū)人民法院認(rèn)為，該案系名譽(yù)侵權(quán)糾紛，應(yīng)由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。法院依據(jù)原告愛康科技公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記地址審查立案，被告張曉玲對(duì)管轄權(quán)提出異議。經(jīng)法院實(shí)地查看，相關(guān)登記地址系中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)企業(yè)集中注冊(cè)登記地，愛康科技公司在此處并未租賃辦公場(chǎng)所，也無(wú)實(shí)際辦事機(jī)構(gòu)。該案的另兩名原告愛康國(guó)賓公司、愛康門診部的住所地均位于北京市，可作為侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。同時(shí)，該案侵權(quán)行為實(shí)施地、被告住所地均為北京市，故被告張曉玲對(duì)管轄權(quán)提出的異議成立，8月27日，法院依法裁定如下：該案移送北京互聯(lián)網(wǎng)法院處理。如不服本裁定，可提起上訴。

來(lái)源《裁定書》截圖

不過(guò)截至發(fā)稿，愛康國(guó)賓方面尚未表態(tài)是否會(huì)對(duì)這一裁定進(jìn)行上訴。

在管轄權(quán)異議得到上海法院支持之后，張曉玲律師發(fā)了一個(gè)朋友圈并配了一個(gè)表情，吐槽對(duì)方“非要用訴訟碰瓷我的專業(yè)”。張曉玲今年43歲，目前是北京京展律師事務(wù)所律師、合伙人，北京律協(xié)會(huì)員。其從2006年起先后供職于北京大成律師事務(wù)所、北京浩東律師事務(wù)所等多家律所，職業(yè)履歷接近20年。

本月更早時(shí)候的8月7日，張曉玲律師在微博披露，上海法院向其提供了愛康國(guó)賓起訴信息，其中《起訴狀》顯示，愛康集團(tuán)旗下三家公司向她這位10年老客戶索賠1000萬(wàn)元人民幣，并要求其在七大媒體平臺(tái)公開道歉。

來(lái)源：張曉玲律師微博截圖

體檢引發(fā)的法律攻防戰(zhàn)正式拉開序幕，張曉玲律師當(dāng)時(shí)就在微博寫道：愛康國(guó)賓終于這一次沒撒謊，本人會(huì)積極應(yīng)訴。

來(lái)源：張曉玲律師微博截圖

01

向“老顧客”索賠千萬(wàn)

妙招還是昏招？

根據(jù)《起訴狀》，愛康集團(tuán)旗下三家公司共同提出五項(xiàng)訴訟請(qǐng)求：要求張曉玲刪除微博、微信視頻號(hào)、抖音平臺(tái)涉及“愛康假體檢”的全部?jī)?nèi)容；在社交媒體公開道歉；在七家媒體平臺(tái)顯著位置賠禮道歉；索賠經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)費(fèi)用共計(jì)1000萬(wàn)元人民幣；承擔(dān)訴訟費(fèi)用。

對(duì)于1000萬(wàn)元的索賠金額，張曉玲律師稱，“他們怕是窮瘋了，但并不會(huì)嚇退我。”

知名觀察家、危機(jī)公關(guān)專家王冠雄認(rèn)為，愛康國(guó)賓又走了一步“臭棋”

第一，作為一個(gè)商業(yè)服務(wù)企業(yè)，無(wú)論其認(rèn)為自己個(gè)別客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá)有什么偏激或者不實(shí)的言辭，雙方都是可以通過(guò)正常溝通去解決的，何況是多年付費(fèi)老用戶。企業(yè)首先要做的，應(yīng)該是安撫客戶的情緒和正視客戶的合理訴求，而不是用法律手段阻止甚至嚇唬客戶持續(xù)發(fā)聲維權(quán)。企業(yè)起訴自己的10年忠實(shí)用戶，某種程度上其實(shí)是破壞商業(yè)倫理的，大家已經(jīng)肉眼可見，此舉在網(wǎng)上正引發(fā)其他普通客戶的反感。

第二，愛康國(guó)賓此前召開媒體溝通會(huì)，堪稱是教科書級(jí)別的失敗案例，甚至有賭氣式地回應(yīng)的感覺。業(yè)內(nèi)人士大多認(rèn)為，此舉在危機(jī)公關(guān)上處理得非常不專業(yè)、不成熟；

第三，該事件對(duì)整個(gè)行業(yè)也有非常負(fù)向的影響，愛康國(guó)賓作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，其老板“幾百塊錢不能查出所有病”的言論被放大解讀，掀起潑天輿情。但幾百塊錢的基礎(chǔ)套餐，恰恰是整個(gè)行業(yè)的主要產(chǎn)品之一，更是很多企業(yè)為打工人購(gòu)買的基礎(chǔ)服務(wù)包。如果企業(yè)自身都否定它的價(jià)值，那這個(gè)市場(chǎng)還有什么存在的意義呢？

但愛康國(guó)賓已經(jīng)走到這一步，王冠雄表示，現(xiàn)在雙方都是沒有“回頭箭”了，愛康國(guó)賓似乎只能沿著自己選擇的道路一條道走到底了。接下來(lái)要做的就是在法律上試圖證明用戶是錯(cuò)的、甚至大量全國(guó)媒體是錯(cuò)的。

來(lái)源：罐頭圖庫(kù)

知名危機(jī)公關(guān)專家、福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪指出，持續(xù)控告張曉玲律師，并且要求賠償1000萬(wàn)元作為名譽(yù)損失，這其實(shí)就是一種公關(guān)策略。這種官司持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，一兩年都是正常的，愛康國(guó)賓就是想利用法院起訴巨額賠償這件事拉長(zhǎng)時(shí)間線，告訴外界，愛康國(guó)賓沒有錯(cuò)。就算真的錯(cuò)了，也絕不妥協(xié)，因?yàn)橥讌f(xié)了輸?shù)貌恢皇枪偎荆鞘袌?chǎng)，是消費(fèi)者的信任，這樣的后果愛康國(guó)賓輸不起。

詹軍豪表示，由于此前輿論影響太大，市場(chǎng)上對(duì)愛康國(guó)賓已經(jīng)形成了較深的負(fù)面印象和認(rèn)知，這無(wú)疑影響了很多潛在用戶和老客戶。長(zhǎng)此以往，大家可能會(huì)潛移默化地放棄選擇愛康國(guó)賓體檢，這必然會(huì)讓其市場(chǎng)損失極為慘重。如果沒有后續(xù)行動(dòng)，就相當(dāng)于默認(rèn)愛康國(guó)賓在事件中犯了大錯(cuò)，也等于認(rèn)可了張曉玲律師所說(shuō)的內(nèi)容是真實(shí)的。因此，愛康國(guó)賓現(xiàn)在必須加大力度，以更強(qiáng)硬的態(tài)度向外界表明自己沒錯(cuò)，希望國(guó)家相關(guān)執(zhí)法部門，尤其是法院，能向外界傳遞它沒有過(guò)錯(cuò)的信息——這已是它目前為數(shù)不多的選擇了。

而選擇要求對(duì)方賠償1000萬(wàn)這樣的巨額資金，主要有兩方面原因，詹軍豪認(rèn)為：一是涉及名譽(yù)權(quán)，愛康國(guó)賓作為體檢行業(yè)的知名巨頭，名譽(yù)受損帶來(lái)的損失很嚴(yán)重；二是這筆錢張曉玲律師肯定賠不起。如此一來(lái)，官司就會(huì)陷入拉鋸戰(zhàn)，可能持續(xù)幾個(gè)月甚至一兩年，期間會(huì)不斷進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。隨著時(shí)間推移，大家會(huì)慢慢淡忘這件事，輿情熱度也會(huì)下降。但市場(chǎng)上會(huì)留下一個(gè)印象：愛康國(guó)賓一直在通過(guò)國(guó)家法院等相關(guān)部門起訴張曉玲律師造謠抹黑，這便是它目前采取的策略。孰是孰非，要等法律判決。但客觀上看，在社會(huì)輿論層面和用戶心智層面，他們其實(shí)很可能已經(jīng)輸了。

02

十年體檢“漏癌”糾紛

訴訟大戰(zhàn)開打

當(dāng)體檢機(jī)構(gòu)愛康國(guó)賓與十年“老客戶”張曉玲律師對(duì)簿公堂之際，一場(chǎng)關(guān)于體檢價(jià)值邊界的大討論正在撕裂公眾認(rèn)知。

在7月30日的媒體說(shuō)明會(huì)上，愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛拋出了這個(gè)尖銳問(wèn)題：“當(dāng)你指望說(shuō)，一個(gè)幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來(lái)，而要查單一的病，多花幾千幾萬(wàn)塊錢的時(shí)候，你認(rèn)為這樣的情況存在嗎？”

來(lái)源：媒體報(bào)道

輿論一時(shí)嘩然，有網(wǎng)友認(rèn)為“那如果是這樣的話，何必花錢體檢呢，體檢又不便宜。”“那這種公司，按他所說(shuō)沒有存在的必要了”。還有網(wǎng)友表示“無(wú)論去哪，只要檢查了這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該準(zhǔn)確啊。不應(yīng)該是這樣嗎？”“不會(huì)說(shuō)話就別出來(lái)說(shuō)，這下好了，行業(yè)內(nèi)幕曝光了”“民營(yíng)體檢中心很多不就是靠一二百三四百的體檢項(xiàng)目活下來(lái)的嗎，這么說(shuō)錢花了個(gè)寂寞”。

來(lái)源：微博截圖

這場(chǎng)價(jià)值辯論源于一起具體糾紛。北京42歲執(zhí)業(yè)律師張曉玲于2013年至2023年連續(xù)十年在愛康國(guó)賓體檢，報(bào)告均未提示癌癥風(fēng)險(xiǎn)。2024年，她被確診為右腎透明細(xì)胞癌并轉(zhuǎn)移，2025年發(fā)現(xiàn)骨轉(zhuǎn)移后質(zhì)疑愛康檢測(cè)準(zhǔn)確性，并要求愛康國(guó)賓提供十年的體檢標(biāo)本、影像資料和數(shù)據(jù)。

對(duì)于張律師的指控，愛康國(guó)賓曾發(fā)兩份聲明自稱“無(wú)責(zé)”，稱“已聘請(qǐng)外部專家協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，確認(rèn)愛康對(duì)張女士的腎臟檢查不存在瑕疵”。愛康國(guó)賓還表示，愿意接受第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定，并為此承擔(dān)一切責(zé)任和法律后果。

但張律師7月29日在個(gè)人微博表示，距離愛康國(guó)賓7月18日莊重承諾“若本人同意即可公開體檢數(shù)據(jù)及超聲影像”，已過(guò)去整整11天，到現(xiàn)在依然沒有兌現(xiàn)。并強(qiáng)調(diào)“本人再次強(qiáng)烈要求愛康國(guó)賓公開我的10年體檢的數(shù)據(jù)、超聲檢查影像和操作人員名單、資質(zhì)、設(shè)備型號(hào)，勿再說(shuō)謊請(qǐng)接招吧！”

愛康國(guó)賓在7月30日的說(shuō)明會(huì)上進(jìn)行了強(qiáng)力回?fù)簟ＹY深副總裁周曉江宣布，已向法院起訴張曉玲并獲立案。愛康國(guó)賓稱張律師“罔顧事實(shí)造謠，污蔑愛康‘假體檢’”，嚴(yán)重?fù)p害了公司聲譽(yù)，傷害了數(shù)萬(wàn)員工，并誤導(dǎo)了公眾對(duì)私營(yíng)體檢行業(yè)的認(rèn)知。

張黎剛將此決定形容為“艱難”：“為了維護(hù)愛康15000名員工的尊嚴(yán)，為了給行業(yè)正名，愛康不得不做出這個(gè)非常艱難的決定。”

對(duì)于愛康的起訴，張曉玲律師展現(xiàn)出法律專業(yè)人士的強(qiáng)硬姿態(tài)。她通過(guò)微博公開喊話：關(guān)于媒體見面會(huì)的10個(gè)謊言的公開回應(yīng)。稱“別遮遮掩掩的了，把我的10年超聲檢查公布出來(lái)、給我檢查的人員名單和資質(zhì)公布出來(lái)、第三方是誰(shuí)公布出來(lái)、結(jié)果公布出來(lái)，起訴內(nèi)容公布出來(lái)，我沒收到，也別整假患者、偽專家了！”

來(lái)源：微博截圖

此外，張律師還表示，她將征集20名關(guān)于體檢行業(yè)漏診、誤診行為的維權(quán)律師團(tuán)隊(duì)，并在全國(guó)征集1萬(wàn)名愛康國(guó)賓體檢受害人的典型案例，正式發(fā)起公益訴訟，推動(dòng)中國(guó)體檢醫(yī)療行業(yè)的立法完善。

03

愛康國(guó)賓如何重塑信任

自媒體博主“我想靜靜了”認(rèn)為，發(fā)布會(huì)的初衷肯定是為了修復(fù)這場(chǎng)危機(jī)，這場(chǎng)輿論給企業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)傷，本來(lái)大家已經(jīng)對(duì)商業(yè)化的體檢有一些質(zhì)疑的聲音，現(xiàn)在別說(shuō)修復(fù)了，這就是生生的在補(bǔ)刀。整個(gè)中國(guó)體檢行業(yè)的聲譽(yù)，都被卷進(jìn)去了。

來(lái)源：我想靜靜了視頻號(hào)

對(duì)于體檢有沒有用，愛康國(guó)賓在媒體說(shuō)明會(huì)上的核心觀點(diǎn)是：體檢的核心是發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，而不是做出最終診斷。體檢的意義是通過(guò)檢查項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)警報(bào)信號(hào)，及時(shí)去做更深入的檢查。

愛康國(guó)賓還公布了一組數(shù)據(jù)：中國(guó)每年新確診的癌癥患者超過(guò)480萬(wàn)，愛康體檢發(fā)現(xiàn)的有1.5萬(wàn)個(gè)，也就是說(shuō)，中國(guó)每320位確診的癌癥患者中就有1名是愛康國(guó)賓發(fā)現(xiàn)的。

但張黎剛又對(duì)體檢價(jià)值邊界的問(wèn)題做了進(jìn)一步的解釋說(shuō)明，他表示，“大家想一下，大多數(shù)企業(yè)給員工做個(gè)體檢，少的幾百塊，錢多的也就幾千塊錢，大家去醫(yī)院看個(gè)病，你要診斷某個(gè)病，你們問(wèn)問(wèn)自己，大概要花多少錢。當(dāng)你指望說(shuō)，一個(gè)幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來(lái)，而要查單一的病，多花幾千幾萬(wàn)塊錢的時(shí)候，你認(rèn)為這樣的情況存在嗎？至于這樣的模糊的原因，就是因?yàn)?strong>我們公眾對(duì)于體檢與看病，沒有明確的邊界，導(dǎo)致公眾對(duì)體檢有很多誤解。”

來(lái)源：罐頭圖庫(kù)

詹軍豪表示，從公關(guān)危機(jī)視角看，愛康國(guó)賓CEO張黎剛此番言論堪稱公關(guān)敗筆。危機(jī)公關(guān)中，核心是化解矛盾、重建信任，而其“幾百塊體檢不能全查”的表述，雖想說(shuō)明體檢局限，卻易被公眾解讀為（錯(cuò)不在我，而在于用戶錢花的太少），這樣推諉責(zé)任的表述，顯得極不專業(yè)。這引發(fā)了公眾對(duì)愛康國(guó)賓專業(yè)性的強(qiáng)烈質(zhì)疑，嚴(yán)重破壞品牌聲譽(yù)。用戶對(duì)體檢機(jī)構(gòu)的信任是其選擇的關(guān)鍵因素，此次事件會(huì)讓潛在客戶望而卻步，現(xiàn)有客戶也可能流失。長(zhǎng)此以往，企業(yè)口碑下滑，市場(chǎng)份額會(huì)慢慢流失，對(duì)業(yè)務(wù)造成難以估量的負(fù)面影響，阻礙企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，確屬公關(guān)上的重大失誤。

詹軍豪指出，張黎剛還有一個(gè)表述，說(shuō)內(nèi)部自查，以及所謂請(qǐng)的外部專家，最后證明自己沒有責(zé)任。這個(gè)方式也是有問(wèn)題的，這叫自說(shuō)自話，是沒有任何的可信度的。一般我們會(huì)建議企業(yè)找第三方權(quán)威專家，通過(guò)普及的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲，予以引導(dǎo)，更有可信度。但是由企業(yè)這邊來(lái)做這樣的表述，并且沒有任何的實(shí)質(zhì)性的證據(jù)表明有外部專家來(lái)進(jìn)入評(píng)估，所以這種表述是沒有可信度的。

來(lái)源：罐頭圖庫(kù)

實(shí)際上，公開體檢機(jī)構(gòu)保存的影像的資料及第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告也是張律師一直以來(lái)的訴求，但她在7月29日的微博中提到，“截止今日，已11天，愛康國(guó)賓未有任何形式、任何人員與本人取得聯(lián)系談第三方機(jī)構(gòu)鑒定的事情，言而無(wú)信這是什么樣的企業(yè)文化？單方完成的所謂‘第三方鑒定’的數(shù)據(jù)，更無(wú)法掩飾其無(wú)處不在的做假，何況一個(gè)體檢報(bào)告？！”

詹軍豪認(rèn)為，愛康國(guó)賓要起訴自己的用戶張女士，這種行為是公關(guān)里面一般不建議用的一種方式。如果張女士是個(gè)自媒體人，公司可以起訴她，并懷疑其有商業(yè)目的。但張女士是個(gè)律師，并非自媒體博主，愛康國(guó)賓以這種硬剛的方式處理問(wèn)題，是極其容易造成反面的效果，因?yàn)楣娍隙〞?huì)支持弱者。

04

體檢行業(yè)迅猛擴(kuò)展背后

人才與管理問(wèn)題突出

愛康國(guó)賓是中國(guó)領(lǐng)先的提供體檢和就醫(yī)服務(wù)的健康管理機(jī)構(gòu)，公司成立于2004年9月，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為個(gè)人及團(tuán)體提供從體檢、檢測(cè)、醫(yī)療、家庭醫(yī)生、慢病管理到健康保險(xiǎn)等全方位的健康管理服務(wù)。其創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)是哈佛大學(xué)遺傳學(xué)碩士張黎剛，目前持股49%，是愛康國(guó)賓的實(shí)際控制人。作為機(jī)構(gòu)投資者，杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司和上海云鋒新創(chuàng)投資管理有限公司也分別持有愛康國(guó)賓1%的股權(quán)。

然而自2019年從美股退市后，愛康國(guó)賓至今未有在A股上市的計(jì)劃，其收入規(guī)模、盈利狀況也不被外界所知。

官網(wǎng)顯示，至2024年11月已在全國(guó)57個(gè)城市設(shè)有173家體檢、齒科與醫(yī)療中心。快速擴(kuò)張的背后，如何解決人才缺失、堵上管理漏洞和提升質(zhì)量把控體系？均對(duì)公司提出了考驗(yàn)。

而且，這也不是愛康國(guó)賓一家企業(yè)的問(wèn)題，多家頭部體檢玩家均面臨同樣的局面。

中國(guó)醫(yī)學(xué)影像技術(shù)研究會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)的影像誤診率比公立醫(yī)院高出27%。北京市衛(wèi)健委2024年抽查顯示，23%的體檢機(jī)構(gòu)存在設(shè)備未年檢、31%的報(bào)告無(wú)主治醫(yī)師簽字等問(wèn)題。

愛康國(guó)賓就曾在2023年8月被寧波市場(chǎng)監(jiān)管部門，查出使用過(guò)期醫(yī)療器械，一臺(tái)本應(yīng)于2021年2月報(bào)廢的血沉儀，至2023年年中仍在使用，被查獲時(shí)已超期服務(wù)5200多人次。

來(lái)源：罐頭圖庫(kù)

為了解決人才缺乏的問(wèn)題，部分民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)想出來(lái)AI閱片、技師代替醫(yī)師等方式。

2024年衛(wèi)健委抽檢發(fā)現(xiàn)，部分民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)存在"技師代替醫(yī)師看片"現(xiàn)象，CT影像閱片時(shí)間平均僅4.2分鐘，遠(yuǎn)低于公立醫(yī)院15分鐘的標(biāo)準(zhǔn)。

愛康國(guó)賓總部基地門診部就曾于2023年11月，因使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作，被罰款5萬(wàn)元。

如今，女律師十年持續(xù)在愛康國(guó)賓體檢，未提示明顯異常，卻突然患上腎癌并且伴隨骨轉(zhuǎn)移，對(duì)于沸反盈天的輿論，愛康國(guó)賓卻在公開應(yīng)對(duì)中，缺乏對(duì)自身存在問(wèn)題的剖析和深刻反思，這其實(shí)是企業(yè)遭遇危機(jī)公關(guān)，不應(yīng)該出現(xiàn)的。

鑒于目前對(duì)于體檢準(zhǔn)確度的維權(quán)存在現(xiàn)實(shí)困境，并且時(shí)間、精力成本高昂。中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院防癌體檢中心主任醫(yī)師畢曉峰在接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)建議，“由于大部分的早期癌癥沒有特異性癥狀，只能夠通過(guò)檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)。但普通的體檢項(xiàng)目并不是專門針對(duì)癌癥的防癌體檢。選擇防癌體檢更精準(zhǔn)，方法更有針對(duì)性。比如，早期肺癌需要通過(guò)胸部CT才能夠發(fā)現(xiàn)，而絕大多數(shù)體檢，做的都是胸部X線檢查，胸片一般很難發(fā)現(xiàn)早期肺癌。

所以，消費(fèi)者在選擇體檢項(xiàng)目時(shí)，要根據(jù)自己的需求，做點(diǎn)功課，選對(duì)項(xiàng)目，可以降低重大疾病漏診風(fēng)險(xiǎn)。

張曉玲律師表示，其本次維權(quán)不僅僅從自身健康和個(gè)人家庭出發(fā)，也是作為一名律師的職業(yè)責(zé)任和使命讓她必須勇敢站出來(lái)與無(wú)良企業(yè)做斗爭(zhēng)。體檢服務(wù)本應(yīng)成為守護(hù)國(guó)民健康的前哨，絕不能突破醫(yī)療倫理和道德的底線，淪為資本、金錢的游戲。

張黎剛曾揭露行業(yè)“假體檢”亂象，如今他面對(duì)質(zhì)疑的時(shí)候，卻選擇走上原告席，與十年的“老客戶”對(duì)簿公堂。這可能已經(jīng)不是一次體檢服務(wù)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)之爭(zhēng)，更是一場(chǎng)關(guān)乎體檢行業(yè)信譽(yù)的攻防保衛(wèi)戰(zhàn)。