阿里,還是出手了
阿里到店,又有新動作。
9月20日上午,淘寶閃購啟動到店團購業(yè)務,首批覆蓋上海、深圳、嘉興三個城市的核心商業(yè)區(qū)域,涉及茶飲、甜品、正餐、自助餐及城市特色小吃等多個餐飲品類,且團購商品除淘寶閃購外,支付寶、高德APP也均有入口。
這意味著,到店團購已同時布局阿里體系最大的三個流量端口。
此舉,不得不視為阿里提速到店進程。
就在9月11日,高德才剛剛三月磨一劍,發(fā)布“掃街榜”以其“導航”到店消費,覆蓋餐飲、酒店、景區(qū)等業(yè)態(tài),并同時放出“煙火好店支持計劃”,給出超10億補貼等鼓勵到店消費。
結合高德地圖CEO郭寧說“高德掃街榜永不商業(yè)化”,可以預見淘寶閃購到店團購業(yè)務的推出,旨在承接“交易”,意與掃街榜的“真實內容”形成深度協同,目的構建“發(fā)現-決策-購買-核銷”的到店消費閉環(huán)。
而這一步,亦標志著淘寶閃購的業(yè)務版圖已從“即時到家”延展至“線下到店”。
阿里朝著本地生活的另一腹地,正即將發(fā)起猛攻。
從外賣到到店,淘寶閃購“水到渠成”
在淘寶閃購頁面,定位上海,可以看到平臺已經將“到店團購”放置在閃購板塊的一級入口。
其和美食外賣、超市便利、特價酒店等細分業(yè)務并列,緊鄰“盒馬鮮生”,彰顯了到店團購業(yè)務的重要戰(zhàn)略地位。
打開后,團購新人福利可低至9.9元起到店吃,且新人專享限時補貼。
根據頁面呈現信息來看,其多元餐飲品類既包括桂滿隴、新旺茶餐廳等全國知名連鎖餐飲品牌,也涵蓋樓下酸奶、馮校長老火鍋等深受當地消費者喜愛的特色餐飲商戶和地方品牌。
價格上,原價24.8元的滿巍明招牌生炸雞架1份+脆皮小雞腿3個,售價19.9元,為原價的8折,原價212.9元的桂滿隴“沐夏尋味”雙人套餐售價為186元,折扣為8.7折。
據悉,到店團購業(yè)務跟外賣業(yè)務一樣,也由淘寶閃購和餓了么攜手布局,待運營成熟后,該團購業(yè)務將逐步擴展至全國50多個一二線城市。
僅從此次釋放的信息來看,到店團購沒有像高德掃街榜那般高調官宣。
結合“試點”二字,也更像是到店業(yè)務商業(yè)化的一次低調試水。
不過,阿里入局到店交易這一步,早有端倪可循。
在阿里Q2財報會上,阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡曾透露:“閃購業(yè)務目前已有約1.5億DAU,這些用戶也有一些到店自提和團購的需求。我們會從滿足用戶需求的角度來看,尤其跟到家業(yè)務協同,考慮給用戶提供更多樣化的服務,也正在一些城市做測試跟探索。”
9月初,阿里有意涉足團購業(yè)務的消息就開始傳出。
當時新浪科技援引知情人士消息,阿里近期的業(yè)務調整將聚焦在本地生活服務領域,包括重啟口碑網以及高德地圖開展自營團購業(yè)務,高德地圖將在此次業(yè)務調整中扮演重要角色,目前正積極搭建相關產品能力。
隨后,便可以看到,高德打響了阿里到店團購的第一槍。
不僅針對出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶,發(fā)放價值2億元專屬到店出行補貼券包,還發(fā)放9.5億元消費券,鼓勵用戶前往煙火好店體驗優(yōu)質服務。
另外,還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式,每天要為優(yōu)質煙火小店提供5000萬流量的精準曝光;同時提供3000萬元平臺激勵,廣泛邀請行業(yè)達人幫助小店制作優(yōu)質推廣內容。
一套鼓勵用戶到店消費的組合拳加之“掃街榜”做導航,給到店交易埋下伏筆。
不到10天,淘寶閃購“到店團購”業(yè)務就作為“交易、核銷”的關鍵一環(huán)迅速補齊。
對于團購業(yè)務,淘寶閃購相關負責人以“水到渠成的業(yè)務發(fā)展”來形容,并表示“將繼續(xù)更好地服務消費者、更好支持商家發(fā)展。”
從淘寶閃購的發(fā)展歷程來看,其首征外賣的表現的確給阿里加碼本地生活提供了不少底氣和支撐。
自今年4月,淘天旗下即時零售業(yè)務“小時達”升級為“淘寶閃購”,覆蓋50個城市,成為淘寶首頁一級入口以來,其發(fā)展速度不可謂不快,上線4個月,月度交易買家數從1億激增至3億,用戶增速達200%。
據淘天公布的信息,今年7月,有395個非餐品牌商家在淘寶閃購月成交突破百萬,66個品牌破千萬,8月,淘寶閃購的日訂單峰值達到1.2億單,周日均訂單量達到8000萬單。
而這些數據,不僅證明了淘寶閃購的強勢崛起,也讓阿里受益匪淺。
Q2財報披露,在淘寶閃購快速增長推動下,中國電商集團客戶管理收入達892.52億元,同比增長10%,超過彭博分析師一致預期;淘寶閃購快速取得階段成果,8月前三周帶動淘寶app的月度活躍用戶同比增長25%。
就連阿里CEO吳泳銘都直呼,“我們大力投資即時零售業(yè)務,快速取得階段成果,贏得消費者心智。通過整合消費平臺,產生顯著協同效應,帶動月度活躍消費者及日訂單量創(chuàng)新高。”
由此可見,在團購上線之前,淘寶閃購已經通過即時零售搭建好了本地生活服務的基礎設施,通過導入巨大的C端流量,成為B端生意增長的新風口。
現在,由淘寶閃購來承接到店交易,又可以用大量積累的商家和消費者來為團購提供“復用”,無疑是在釋放更大的想象力。
阿里加碼,巨頭肉搏上演攻防戰(zhàn)
阿里入局到店,除業(yè)務“水到渠成”外,還有一個業(yè)績因素是:有利可圖。
參考本地生活頭號玩家美團的商業(yè)模式來看,外賣是流量,到店是利潤。
以2021年為例,美團到店業(yè)務營收325.3億元,利潤141億元,反觀以外賣為主的到家業(yè)務,營收963億元,接近到店營收的3倍,但只獲得61.7億元的利潤,不到到店業(yè)務的1/2。
再到2022年Q1,美團最后一次單獨披露到店及酒旅業(yè)務的業(yè)績,其經營利潤率高達45.6%。同期收入占比超過50%的外賣業(yè)務,利潤率僅有6.4%。
兩組數據相結合,無不在佐證到店是個現金牛業(yè)務。
于阿里而言,外賣補貼成功擴大市場份額后,到店團購可以優(yōu)化效率、提升利潤,進入創(chuàng)收增利的第二階段。
而除了這些考量外,淘寶閃購做到店團購,還得放置到阿里從電商平臺走向大消費平臺的戰(zhàn)略升級去解讀。
事實上,這不是阿里第一次征戰(zhàn)本地生活服務。
阿里此前收購口碑網,推出“淘點點”平臺,上線口碑獨立APP,以及后來餓了么與口碑整合“到家”“到店”業(yè)務,2021年將餓了么、飛豬、高德正式整合為“本地生活服務板塊”,2023年3月,口碑納入高德地圖的體系,均屬于相關探索,動作頗多但收效甚微。
但時至今日,故事有所不同。
今年6月,阿里中國電商事業(yè)群再擴容,餓了么、飛豬合并入內。
彼時,阿里CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件就表示,“未來,我們將更多從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務模式和組織形態(tài),為用戶創(chuàng)造更豐富優(yōu)質的生活消費體驗。”
在2026財年Q1財報分析師電話會上,他還把購物與生活服務融合的大消費平臺,列為阿里集團面臨的兩大歷史性戰(zhàn)略機遇之一。
他強調:“阿里巴巴在即時零售領域的布局,并不是著眼于單一消費品類的競爭,而是滿足10億消費者的一站式需求,塑造AI時代大消費平臺的商業(yè)形態(tài)。”
這些話術,意味著阿里的大消費平臺是在將遠場電商、近場即時零售和本地生活服務納入同一體系去打通和協同,做生態(tài)價值的深度融合。
由此可見,這次攻入到店,于阿里戰(zhàn)略層面的舉足輕重。
而阿里的正式入局,亦讓賽道的玩家們貼身肉搏上演攻防戰(zhàn)。
就在高德推出掃街榜的當天,賽道“守擂”者美團和“跨界玩家”抖音都進行了反擊。
美團旗下大眾點評宣布“重啟”品質外賣服務,首批覆蓋超百萬家高分堂食餐廳,并同步發(fā)放2500萬張大額消費券,此前美團還悄然上線美食社區(qū)APP “鴨覓”,主打“拒絕商業(yè)化”的真實評價生態(tài),甚至明確“打廣告就封號”。
抖音則跟進上線“煙火小店扶持計劃”保護現有市場,針對人均百元內商家提供流量激勵與達人探店資源。
另外,在高德首個生活服務榜單“掃街榜”公布上線首周成績的前兩天,小紅書以“小紅卡”為矛,也開啟到店業(yè)務的“搶灘戰(zhàn)”。
據悉,這款本地生活產品年費168元,持卡用戶可在上千家合作門店享受全年9折優(yōu)惠,覆蓋餐飲、休閑娛樂等多個場景,商家僅需支付0.6%支付手續(xù)費,目前首期已面向上海、杭州、廣州三城開放。
艾瑞咨詢數據顯示,2025年中國本地生活服務市場規(guī)模將達35.3萬億元,年復合增長率12.6%。
巨頭圍獵萬億市場之下,“到店”之爭或僅是開始。