“金隅嘉品店因?yàn)橐旮蹲饨穑易饨痤~度也無(wú)法降低，實(shí)在是撐不起了。”抓娃娃項(xiàng)目MOMO娛樂(lè)星創(chuàng)始人莫佳旋在日前不得不做出撤店的決定。

4年半以前，莫佳旋辭去中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）國(guó)際合作處辦公室主任的職務(wù)，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，成立MOMO娛樂(lè)星。直到疫情發(fā)生前，他的公司在全國(guó)已經(jīng)有18家線下門(mén)店，且全部實(shí)現(xiàn)盈利。去年底，MOMO娛樂(lè)星已經(jīng)和某企業(yè)孵化集團(tuán)合作，準(zhǔn)備在今明兩年開(kāi)啟全國(guó)聯(lián)營(yíng)180家加盟店。

“本來(lái)，年前已經(jīng)有加盟商和我們簽約，由我們指導(dǎo)對(duì)方開(kāi)店，誰(shuí)料趕上了這樣嚴(yán)重的疫情。” 莫佳旋表示，2月份，加盟商加盟的事情也只能暫緩。

他透露，從1月24日起，MOMO娛樂(lè)星在全國(guó)的18家線下門(mén)店已經(jīng)沒(méi)有任何收入。每月30多萬(wàn)租金，近20萬(wàn)元的人工和運(yùn)營(yíng)人本，對(duì)于已經(jīng)交了一波房租，且春節(jié)前大批量備貨、無(wú)多少現(xiàn)金流的公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。莫佳旋直言，“公司已經(jīng)快撐不下去了。”

如MOMO娛樂(lè)星這樣，因?yàn)樽饨鸪杀緣毫Α⒕€下業(yè)務(wù)停滯，導(dǎo)致沒(méi)有收入來(lái)源、快撐不下去的中小抓娃娃項(xiàng)目并不少。

一位抓娃娃項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)者劉偉（化名）向鉛筆道透露，他曾經(jīng)花了幾個(gè)月時(shí)間，才入駐到的北京2家購(gòu)物中心店面，也正因?yàn)樽饨饐?wèn)題，不得不選擇撤店。“加上租房、裝修、鋪設(shè)機(jī)器，投入的幾十萬(wàn)就這樣打了水漂。”

另一位在三線城市做抓娃娃項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)者則告訴鉛筆道，他已經(jīng)因?yàn)橐咔橥顺鋈ψ印Ｋ氵^(guò)一筆賬，店面本來(lái)有3家，一月租金雖然不到2萬(wàn)，但他預(yù)計(jì)疫情要到6月結(jié)束，且整體恢復(fù)客流量也需要時(shí)間。“今年半年多時(shí)間，什么也不干，光房租就要純搭進(jìn)去10多萬(wàn)。小本生意，賠不起。”

疫情席卷的是所有線下娛樂(lè)項(xiàng)目，除了中小抓娃娃項(xiàng)目撐不住外，對(duì)行業(yè)中拿到融資且現(xiàn)金流充沛的公司來(lái)說(shuō)，也是“傷筋動(dòng)骨”的事情。

“LLJ夾機(jī)占”創(chuàng)始人王彪向鉛筆道透露，公司全國(guó)線下18家門(mén)店，鋪設(shè)的七八百臺(tái)機(jī)器。目前只有北京和廣州幾家門(mén)店處于開(kāi)業(yè)中，但也沒(méi)有什么收入。“保守估計(jì)，到疫情結(jié)束會(huì)有幾千萬(wàn)元損失。”

LLJ夾機(jī)占隸屬于十二棟文化，十二棟文化是一家以數(shù)據(jù)化作為指導(dǎo)，形成了包括卡通形象IP孵化、運(yùn)營(yíng)、授權(quán)、衍生品開(kāi)發(fā)以及渠道商業(yè)化的完整商業(yè)鏈公司。公開(kāi)信息顯示，公司曾獲得過(guò)4輪融資，投資方包括真格基金、險(xiǎn)峰資本等知名機(jī)構(gòu)。

雖然遭受巨大損失，但王彪對(duì)公司的狀況還是持樂(lè)觀態(tài)度。他預(yù)估，今年3月底到4月初，除了武漢，其他城市的門(mén)店應(yīng)該可以正常開(kāi)業(yè)。“但是，行業(yè)業(yè)績(jī)真正回暖，卻需要一個(gè)過(guò)程，因?yàn)樽罱蠹疫€是不太愿意到線下聚集性的消費(fèi)場(chǎng)所。”

莫佳旋也認(rèn)為，行業(yè)業(yè)績(jī)真正回暖需要時(shí)間。他介紹，本來(lái)抓娃娃項(xiàng)目中，最常見(jiàn)的是客戶隨機(jī)性消費(fèi)。現(xiàn)在出于防護(hù)習(xí)慣，這部分消費(fèi)必然減少。

與王彪不同，莫佳旋甚至覺(jué)得線下業(yè)務(wù)人流量徹底恢復(fù)時(shí)間會(huì)推遲到7、8月份。

不可否認(rèn)，疫情正在加速抓娃娃行業(yè)的洗牌。

王彪表示，從2018年開(kāi)始，行業(yè)其實(shí)已經(jīng)處于洗牌狀態(tài)，比如商場(chǎng)里一些散點(diǎn)的抓娃娃店就在慢慢退出大家視線。“一場(chǎng)疫情，肯定有更多散點(diǎn)抓娃娃店退出市場(chǎng)。”

雖然處于“有支出、無(wú)收入”狀態(tài)，讓抓娃娃從業(yè)者在現(xiàn)金流方面存在壓力，但這并不妨礙它們展開(kāi)自救。

像很多創(chuàng)業(yè)者一樣，開(kāi)源節(jié)流也是抓娃娃創(chuàng)業(yè)者們?cè)谝咔槠陂g的關(guān)鍵詞。

莫佳旋最近都在與各個(gè)商場(chǎng)溝通，希望能夠通過(guò)減免租金或與商場(chǎng)分成等方式，減少公司現(xiàn)金流壓力。同時(shí)，他一直在做優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、減員增效的工作。上個(gè)月，公司團(tuán)隊(duì)已經(jīng)優(yōu)化到十幾人，人工成本近15萬(wàn)。截至這個(gè)月，公司算他在內(nèi)僅剩7人，人工成本只用6萬(wàn)。在和商場(chǎng)確認(rèn)租金減免政策之前，公司所有資金全部用于保證員工的工資和社保。

他回憶，曾經(jīng)他的公司總共不到10家店，每個(gè)月卻要發(fā)30多萬(wàn)的工資。藍(lán)港店才70平米不到，卻需要6名店員同時(shí)上班。于是去年開(kāi)始，他決定做無(wú)人值守自動(dòng)販賣模式。這次疫情，也堅(jiān)定了他做無(wú)人值守的決心。

同時(shí)，莫佳旋上線了“線上抓娃娃”業(yè)務(wù)。一方面是維護(hù)現(xiàn)有用戶；另一方面也能為公司帶來(lái)部分收入。

值得一提的是，莫佳旋一直在做公眾號(hào)內(nèi)容業(yè)務(wù)，一周前，對(duì)于公司現(xiàn)狀，他寫(xiě)了一篇《我的公司可能撐不住了》的文章，被同行、粉絲、媒體大量轉(zhuǎn)載，閱讀量達(dá)到4.6萬(wàn)。本意是希望真誠(chéng)地對(duì)外說(shuō)明公司的狀況，也對(duì)公司線上抓娃娃項(xiàng)目起到一些營(yíng)銷作用。但這一舉動(dòng)，也給MOMO娛樂(lè)星帶來(lái)了不小的幫助。

在與商場(chǎng)溝通上，有些商場(chǎng)已經(jīng)愿意給公司一些幫助。有顧客也愿意支持MOMO娛樂(lè)星，公司線上抓娃娃項(xiàng)目的營(yíng)收也增長(zhǎng)了50%。之前的一些貸款方也為他進(jìn)行了延期還款，甚至一位在支付寶上班的員工看到文章后，經(jīng)過(guò)一晚的團(tuán)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)找過(guò)來(lái)，幫其在支付寶上線和推廣公司的抓娃娃業(yè)務(wù)。

同時(shí)，因?yàn)镸OMO娛樂(lè)星公眾號(hào)的粉絲有不少是抓娃娃行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，有做消毒器的公司找到莫佳旋，希望在他的公眾號(hào)上接廣告。還有一位投資人主動(dòng)找到他，希望對(duì)其進(jìn)行股權(quán)投資。

如今，還是有用戶有線下抓娃娃需求，MOMO娛樂(lè)星的線下門(mén)店有16家已經(jīng)處于開(kāi)業(yè)狀態(tài)。且在防疫方面，不僅給機(jī)器做好消毒，也采取隔一臺(tái)機(jī)器亮一臺(tái)的措施，減少人員接觸。

現(xiàn)在的一通操作下來(lái)，雖然交房租的錢還不夠，但已經(jīng)勉強(qiáng)夠公司的員工工資。正像莫佳旋所說(shuō)，“關(guān)關(guān)難過(guò)，關(guān)關(guān)過(guò)，只要熬過(guò)去就好。”

王彪的LLJ夾機(jī)占在疫情期間則選擇用做活動(dòng)、直播和賣貨的方式，增加部分收入。

為了維護(hù)品牌和話題熱度，LLJ夾機(jī)占也做了一系列IP問(wèn)答等活動(dòng)。

同時(shí)，王彪介紹，春節(jié)之后，線下業(yè)務(wù)開(kāi)展不了，公司就在線上直播一些偏娛樂(lè)項(xiàng)目。“教大家玩抓娃娃的同時(shí)，給大家解悶兒。沒(méi)想到還是有一些人愿意在網(wǎng)上看，并打賞主播，每天能有大幾千的收入。”

當(dāng)初，為了銷售IP產(chǎn)品，王彪選擇了娃娃機(jī)，因?yàn)樗軌蛲瑫r(shí)滿足卡通形象IP的場(chǎng)景和產(chǎn)品。他認(rèn)為，場(chǎng)景意味著用戶的體驗(yàn)和互動(dòng)，IP產(chǎn)品意味著用戶的消費(fèi)決策。“現(xiàn)在不能到線下來(lái)夾娃娃，但公司可以賣貨自救。不能和以前比，但也有部分收入。”

雖然做了一些自救措施，但相比之前的線下業(yè)績(jī)，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。王彪認(rèn)為，抓娃娃項(xiàng)目最終必然要回歸線下，積累勢(shì)能才是最重要的。

因此，復(fù)工開(kāi)始，公司內(nèi)部就開(kāi)始培訓(xùn)員工，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)，希望能在之后的服務(wù)上有所提升，用一個(gè)新的面貌面對(duì)大家。“熬過(guò)疫情就好了。”

娃娃機(jī)最早誕生于20世紀(jì)20年代的美國(guó)，但當(dāng)時(shí)的機(jī)器主要是用鏟子鏟糖果。60年代傳到日本，經(jīng)過(guò)改良之后，鏟子變成了爪子，糖果換成了娃娃，就形成了今天抓娃娃的形態(tài)。

90年代，中國(guó)臺(tái)灣商人從日本學(xué)到了娃娃機(jī)的制造技術(shù)，后來(lái)帶到大陸。早期的娃娃機(jī)，主要是在電玩城，作為電玩城內(nèi)一個(gè)輔助性的娛樂(lè)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，更多的人在電玩城沉迷的是捕魚(yú)機(jī)這樣有賭博性質(zhì)的游戲。但直至現(xiàn)在，依然有人將抓娃娃與賭博聯(lián)系到一起。

這波疫情之后，前面提到的抓娃娃機(jī)創(chuàng)業(yè)者劉偉認(rèn)為，行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一場(chǎng)質(zhì)變。

“由于租金壓力大，商家很多時(shí)候會(huì)調(diào)很低的出獎(jiǎng)率，整體市場(chǎng)產(chǎn)品的不健康發(fā)展和惡性競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。用戶期望降低，最終市場(chǎng)會(huì)失去吸引力。”劉偉透露，市場(chǎng)確實(shí)存在一些散戶和盜版娃娃機(jī)。但疫情過(guò)后，肯定會(huì)淘汰掉一些劣質(zhì)的品牌，行業(yè)提前進(jìn)入良性發(fā)展。

莫佳旋也表示，抓娃娃只是一種新零售玩法。抓娃娃公司主打的應(yīng)該是“優(yōu)質(zhì)的IP+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+服務(wù)”。這對(duì)于一些只圖眼前利益的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，確實(shí)很難做到，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是件好事。

王彪同樣認(rèn)為，曾經(jīng)碎片化、分散狀的抓娃娃市場(chǎng)將走向品牌化、門(mén)店化。且疫情可能會(huì)讓抓娃娃行業(yè)以2~3年的速度，提前迭代更新，讓市場(chǎng)發(fā)生質(zhì)變。“它代表著整個(gè)行業(yè)在慢慢地變好，一些更優(yōu)質(zhì)的品牌會(huì)出來(lái)。”

同時(shí)，王彪對(duì)線下娛樂(lè)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展保持積極態(tài)度。

一方面，他認(rèn)為，此次疫情雖然放緩了抓娃娃行業(yè)的發(fā)展，但對(duì)于整體行業(yè)的上揚(yáng)，不會(huì)有影響。因?yàn)閲?guó)內(nèi)線下娛樂(lè)場(chǎng)景極度缺乏，疫情之后，可能會(huì)迎來(lái)報(bào)復(fù)式的增長(zhǎng)，讓行業(yè)業(yè)績(jī)?cè)俅伪l(fā)。

另一方面，疫情讓大家認(rèn)識(shí)到線下的真正價(jià)值。“以前很多人自信，給你一個(gè)手機(jī)和網(wǎng)線，就能天天在家待著。但通過(guò)這波疫情，越來(lái)越多的人憋瘋，‘見(jiàn)人、出門(mén)’成為普遍訴求。這對(duì)于線下娛樂(lè)行業(yè)，從某種角度反而起到助推作用。”

對(duì)于抓娃娃行業(yè)，莫佳旋還認(rèn)為，“共享員工”可能成為“無(wú)人值守”行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。比如，他在人員優(yōu)化時(shí)發(fā)現(xiàn)，找同一商場(chǎng)在電影院賣零食的工作人員做兼職，對(duì)方只要在空閑時(shí)就可以去他店里擺貨、設(shè)置、維護(hù)機(jī)器，大大減少了公司的人員開(kāi)支。

從業(yè)者們普遍認(rèn)為，疫情的增長(zhǎng)已經(jīng)放緩，但對(duì)于現(xiàn)在的困難，依然需要做好理性和及時(shí)應(yīng)對(duì)。對(duì)于抓娃娃這個(gè)新生的行業(yè)，誰(shuí)也不想它還沒(méi)長(zhǎng)大，就夭折了。但只要盡全力撐住，接下來(lái)，行業(yè)可能會(huì)迎來(lái)新模式、新流量。