最近兩天，唯品會(huì)官方Gucci自營(yíng)店賣出的腰帶到底是不是正品？在網(wǎng)上炸開了鍋。三方分成兩個(gè)陣營(yíng)，各執(zhí)一詞。

得物方稱，相關(guān)用戶提供的某平臺(tái)所購(gòu)Gucci腰帶經(jīng)鑒定為非正品。消費(fèi)者選擇相信得物。對(duì)此，唯品會(huì)反駁稱，經(jīng)內(nèi)部核查，該批Gucci腰帶由唯品會(huì)在海外直采，為正品，并且產(chǎn)品通過了中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司鑒定。

為了證明Gucci腰帶確實(shí)是正品，唯品會(huì)拿出了中檢的鑒定證書和采買鏈路說明截圖。對(duì)此，“唯品會(huì)Gucci售假維權(quán)群”中的消費(fèi)者卻不認(rèn)同，他們認(rèn)為唯品會(huì)展示的中檢鑒定證書樣品送檢時(shí)間是在大家維權(quán)開始之前，而在維權(quán)中，唯品會(huì)方卻表示不支持第三方鑒定結(jié)果，前后矛盾。

焦先生是“唯品會(huì)Gucci售假維權(quán)群”的群成員，唯品會(huì)白金卡會(huì)員，V值也是最高等級(jí)，平時(shí)所需的生活用品和送女朋友的禮物都在唯品會(huì)購(gòu)買。3月20日，焦先生在唯品會(huì)購(gòu)買了一條Gucci腰帶打算作為朋友的生日禮物。為避免送假貨的尷尬，焦先生將腰帶寄給了得物做鑒定。

萬萬沒想到，得物的鑒定結(jié)果為非正品。焦先生當(dāng)即聯(lián)系了唯品會(huì)客服，客服回復(fù)說，不支持第三方鑒定，問題會(huì)反饋上去，建議耐心等待處理結(jié)果。七天后，客服電話聯(lián)系焦先生說，退貨期已過，不能退貨了，焦先生掛斷電話后就將腰帶送去了中檢。

等待結(jié)果的過程中，焦先生在知乎發(fā)過幾條維權(quán)貼，全部被刪掉了。更讓焦先生氣憤的是，自己剛開通不到一月的唯品會(huì)VIP會(huì)員竟然領(lǐng)不了優(yōu)惠券，換其他賬號(hào)登錄卻可以正常領(lǐng)用。

后來也是在知乎上，焦先生發(fā)現(xiàn)了“唯品會(huì)Gucci售假維權(quán)群”，截至目前，群成員已超過180人，他們都有著類似的經(jīng)歷。

小鄭比焦先生稍微幸運(yùn)點(diǎn)，他收到得物的鑒定結(jié)果是在退貨期最后一天，客服雖咬定是正品，但還是同意退貨。小鄭要求其提供品牌授權(quán)書、海關(guān)清單或繳稅證明、江蘇省內(nèi)鑒定機(jī)構(gòu)的證明，客服都表示無法提供。

圖/受訪者提供

在小鄭眼里，唯品會(huì)的回應(yīng)是心虛。之后小鄭聯(lián)系了Gucci客服，對(duì)方表示，目前線上只有Gucci中國(guó)官方網(wǎng)和天貓旗艦店是品牌直營(yíng)店，其他平臺(tái)暫時(shí)都沒有相關(guān)的授權(quán)信息。同時(shí)，腰帶上所帶的溯源碼在全球溯源查詢服務(wù)平臺(tái)的小程序上也查不到。

圖/受訪者提供

不過為了結(jié)果的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，小鄭把腰帶寄給了中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)深圳有限公司。如果是假的，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍。

圖/受訪者提供

在這場(chǎng)真假羅生門中，得物扮演著非常重要的角色，讓消費(fèi)者掀起維權(quán)風(fēng)暴正是得物的100多份鑒定證書。當(dāng)然唯品會(huì)不認(rèn)得物的鑒定結(jié)果理由也正當(dāng)，那就是得物沒有鑒定資質(zhì)，復(fù)核幾次也不會(huì)認(rèn)。

鑒定結(jié)果遭到質(zhì)疑，得物當(dāng)然也不認(rèn)，唯品會(huì)可以質(zhì)疑其鑒定結(jié)果，總不能不認(rèn)中檢的鑒定結(jié)果吧。于是，昨天晚間，得物拿出了中檢的鑒定證書，結(jié)果依舊是仿品。

圖/得物官方微博

群成員中也有將唯品會(huì)購(gòu)得的腰帶拿到專柜鑒定，柜姐笑了，專柜的腰帶金屬扣是一體的，而群成員拿去的是帶螺絲的。

網(wǎng)上有人質(zhì)疑，是不是有人拿假貨換了唯品會(huì)的真貨，小鄭表示不可能，因?yàn)槲ㄆ窌?huì)售出的Gucci腰帶上設(shè)有唯品會(huì)的正品防偽扣，調(diào)換可以看出來，這點(diǎn)唯品會(huì)回應(yīng)的微博中可以驗(yàn)證。

面對(duì)得物的大錘，唯品會(huì)沒有做出最新的回應(yīng)，4月7日收盤，唯品會(huì)股價(jià)卻跌了6.32%，每股報(bào)收29.51美元，總市值蒸發(fā)13.5億美元為200.28億美元。

此次的奢侈品真假風(fēng)波在電商領(lǐng)域不是頭一回，2020年7月，抖音紅人“阿醬星”就曾指中國(guó)奢侈品電商平臺(tái)寺庫(kù)銷售的Burberry挎包是假貨。阿醬星發(fā)現(xiàn)收到的包包裝簡(jiǎn)陋，工藝粗糙，并且發(fā)給寺庫(kù)在線鑒定平臺(tái)的包的實(shí)物照片鑒定結(jié)果也為假。

事件發(fā)酵后，寺庫(kù)聯(lián)系了阿醬星，并陪同其在中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)（中檢集團(tuán)）上海有限公司為質(zhì)疑商品進(jìn)行了復(fù)檢，經(jīng)鑒定，阿醬星所質(zhì)疑的商品為正品。之后阿醬星刪除了抖音上相關(guān)視頻。

2019年，網(wǎng)易考拉因?yàn)楸毁|(zhì)疑銷售假加拿大鵝羽絨服被投訴立案，結(jié)果也是撲朔迷離。

奢侈品維權(quán)難就難在奢侈品電商很難得到奢侈品品牌商的認(rèn)可，盡管奢侈品電商都聲稱自己的貨源是正品、有保障，但實(shí)際上中間供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)的增多，容易為假貨提供可乘之機(jī)。且目前奢侈品鑒定行業(yè)沒有具有正規(guī)資質(zhì)的執(zhí)業(yè)資格考核，也無相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管處于空白，可見奢侈品電商還有很長(zhǎng)的路要走。