字節(jié)跳動(dòng)又雙叒叕出手了，這次投了一家心理健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。

9月7日， 專注于CNS（中樞神經(jīng)）及精神心理健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“好心情”，宣布完成2億元C輪戰(zhàn)略融資，本輪融資由字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)投，復(fù)星健康、德誠(chéng)資本、興富資本等跟投，老股東通和毓承、KIP中國(guó)超額認(rèn)購(gòu)。

字節(jié)跳動(dòng)在醫(yī)療健康的布局并非首次，早在2020年8月，字節(jié)跳動(dòng)就以數(shù)億元對(duì)價(jià)完成對(duì)百科名醫(yī)的全資收購(gòu)，并在同年底開(kāi)了一家線下診療機(jī)構(gòu)——松果門診。

因此，字節(jié)本次出手并不足為奇，但是“好心情”融資報(bào)道中的一句話卻引起了我的注意。報(bào)道指出：“好心情本輪融資刷新了國(guó)內(nèi)精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道最大單筆融資記錄。”

近年來(lái)，關(guān)于心理的討論的確不少，還催生出包括“虛擬男友”、“游戲陪玩”等在內(nèi)的“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈”，但“精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道”這個(gè)概念卻是頭一次聽(tīng)說(shuō)。

結(jié)果通過(guò)查詢資料發(fā)現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)遠(yuǎn)比我想象中要大——相關(guān)注冊(cè)企業(yè)超過(guò)10萬(wàn)家，市場(chǎng)規(guī)模近500億；需求也更加旺盛——全球受精神健康問(wèn)題影響的人數(shù)高達(dá)10億，中國(guó)2.5億；而向來(lái)敏銳的資本和巨頭們也早已下場(chǎng)布局。

2.5億精神疾病患者，催生了10萬(wàn)家 “心理咨詢”公司

“晚上做夢(mèng)會(huì)一直夢(mèng)到自己在自殺，畫(huà)面清晰到我根本不知道是在夢(mèng)里還是在現(xiàn)實(shí)中。經(jīng)常會(huì)呆坐在那一天什么都干不了，會(huì)突然間地痛哭，直到把自己哭到胃抽搐到嘔吐……”梁晨對(duì)投中網(wǎng)如此描述自己的狀態(tài)，幾個(gè)月前，她剛被確診為重度抑郁癥。

今年6月，演員惠英紅也在一次采訪中講述了其患抑郁癥的經(jīng)歷：“當(dāng)時(shí)會(huì)把家里鏡子都蓋住，整天把自己鎖在房間里流淚，還吞過(guò)100多顆安眠藥……”

事實(shí)上，與梁晨和惠英紅一樣飽受心理疾病影響的人，不在少數(shù)。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有近10億人受到不同程度的精神健康問(wèn)題影響，其中僅抑郁癥患者就有3億人，機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2030年，抑郁癥將在全球疾病總負(fù)擔(dān)中排名首位。在中國(guó)，精神障礙患者數(shù)量也達(dá)到2.5億人，總患病率高達(dá) 17.5%。

與高患病率相對(duì)應(yīng)的則是我國(guó)醫(yī)療資源的嚴(yán)重短缺。

“掛號(hào)太難了，每次掛號(hào)都要提前兩周預(yù)約，專家號(hào)基本沒(méi)戲，但是情緒失控往往都是突發(fā)性的，沒(méi)辦法，只能去掛一個(gè)“不對(duì)口”的普通號(hào)。” 張佳月對(duì)投中網(wǎng)表示，她的母親是一名中度抑郁癥患者，不時(shí)會(huì)需要去北醫(yī)六院治療，但每次的就醫(yī)體驗(yàn)實(shí)在“不敢恭維”。

“每次到醫(yī)院都能看到候診室排起長(zhǎng)隊(duì)，有些人一打聽(tīng)還是專門從外地來(lái)的，因?yàn)槔霞裔t(yī)療資源有限，只能慕名來(lái)北京，通常要提前半個(gè)月就來(lái)排隊(duì)掛號(hào)，結(jié)果看病就用了10分鐘。”

數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)精神科醫(yī)師僅4萬(wàn)名，相當(dāng)于每10萬(wàn)人擁有的精神科醫(yī)師不足2位，尚不足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的1/4。此外，據(jù)《全國(guó)精神衛(wèi)生工作計(jì)劃（2015-2020）》分析，我國(guó)精神科醫(yī)療資源主要分布在省級(jí)和地級(jí)市，縣域及以下的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)鮮有精神科、心理科，精神衛(wèi)生供給不充足，分配也不均衡。

北京安定醫(yī)院曾參與的一項(xiàng)國(guó)際性研究報(bào)告顯示，中國(guó)精神疾病存在巨大的“治療缺口”，需要治療卻沒(méi)有尋求或未能獲得治療的患者所占比例極高。在我國(guó)，有92%的嚴(yán)重精神疾病患者沒(méi)有接受治療。

旺盛的市場(chǎng)需求與嚴(yán)重短缺的醫(yī)療資源，催生了一大批心理服務(wù)公司和機(jī)構(gòu)。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前名稱或經(jīng)營(yíng)范圍含“心理咨詢”的相關(guān)企業(yè)已超過(guò)10萬(wàn)家，而這些企業(yè)按照商業(yè)模式大致可分為三類：

第一類，專門提供心理健康知識(shí)、搭建社群的新媒體公司。這類公司主要通過(guò)微信公眾號(hào)，喜馬拉雅FM、荔枝FM等音頻類平臺(tái)，以及抖音、快手等視頻類平臺(tái)，提供心理健康相關(guān)資訊、兩性情感類文章、心理學(xué)知識(shí)科普，以及提供助眠音頻、冥想等視頻課程等，并會(huì)搭建相關(guān)社群便于患者間交流。代表企業(yè)有KnowYourself、青音輕心理；

第二類，線上心理咨詢平臺(tái)。這類平臺(tái)通常會(huì)擁有一支心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，提供面向C端個(gè)人用戶和B端企業(yè)用戶的在線心理咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。代表企業(yè)有壹心理、阿爾法心理、簡(jiǎn)單心理；

第三類，線上線下聯(lián)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。這類平臺(tái)除了能提供簡(jiǎn)單的線上心理咨詢外，還能提供醫(yī)患咨詢及診療輔助服務(wù)。具體來(lái)看，就是利用數(shù)據(jù)算法將患者和公立醫(yī)院精神科的醫(yī)生進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，從而提高診療效率，建立在線一對(duì)一聯(lián)系，并提供藥品續(xù)方等服務(wù)，相當(dāng)于是一家精神領(lǐng)域的醫(yī)療輔助平臺(tái)。代表企業(yè)有好心情、昭陽(yáng)醫(yī)生。

這三大類公司共同構(gòu)成了一條全新的精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)心理咨詢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及投資前景趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2020年，我國(guó)心理咨詢業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到480.4億元，且規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。

百億精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道，字節(jié)、真格已入局

顯然，資本和巨頭們也嗅到了這個(gè)百億賽道的機(jī)遇。

在線心理咨詢平臺(tái)簡(jiǎn)單心理早在2014年就獲得了真格基金、華創(chuàng)資本和Tim Draper的天使輪融資，并在隨后幾年又獲得了來(lái)自NEA恩頤投資，以及老股東真格、華創(chuàng)、Tim Draper的兩輪注資。

同樣還是線上心理咨詢平臺(tái)，壹心理自成立以來(lái)累計(jì)獲得了4輪融資，背后投資方包括北極光創(chuàng)投、賽富投資基金、頭頭是道投資基金、楓海資本等。

而上文提到的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)好心情，在本次融資之前，也累計(jì)完成了3輪融資，股東包括恩華藥業(yè)、通和毓承、韓國(guó)KIP（中國(guó)）、臺(tái)灣中華開(kāi)發(fā)、中子資本等多家知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)及上市公司。

此外，壹點(diǎn)靈、初心客廳、昭陽(yáng)醫(yī)生、小懂健康等平臺(tái)也在過(guò)去幾年間獲得了多輪融資。

在剛剛過(guò)去的8月，精神健康品牌FLOW冥想獲得了由Evolve Ventures和光速中國(guó)共同領(lǐng)投的數(shù)百萬(wàn)美元天使融資；6月，昭陽(yáng)醫(yī)生則獲得來(lái)自經(jīng)緯中國(guó)、千驥資本、歐普家族辦公室的數(shù)億元B輪融資；4月，壹點(diǎn)靈則獲得了由58產(chǎn)業(yè)基金投資的數(shù)千萬(wàn)元B輪融資。

不知不覺(jué)間，精神心理互聯(lián)網(wǎng)這一賽道已經(jīng)涌進(jìn)了一批實(shí)力入局者。但58產(chǎn)業(yè)基金也在近期發(fā)布的報(bào)告中指出，從行業(yè)階段來(lái)看，我國(guó)心理健康行業(yè)在需求側(cè)、支付端、供應(yīng)鏈三個(gè)環(huán)節(jié)仍處于早期階段。

報(bào)告指出，在需求端，用戶普遍不能正確認(rèn)知心理健康，因此具有較強(qiáng)的病恥感，使得其發(fā)現(xiàn)自身有問(wèn)題、并尋求干預(yù)的比例低；在支付端：對(duì)比美國(guó)的醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)、雇主側(cè)，都承擔(dān)員工/被保人的心理健康需求，我國(guó)目前僅有廣州一城剛剛試點(diǎn)將精神心理咨詢納入醫(yī)保，因此普遍民眾看不起心理醫(yī)生的問(wèn)題仍待解決。而在供應(yīng)鏈端，我國(guó)仍面臨咨詢師短缺、服務(wù)能力參差不齊等問(wèn)題。

與此同時(shí)，原本是為精神患者帶來(lái)溫暖、治愈的行業(yè)，也暗中滋生著灰色地帶。

在黑貓投訴平臺(tái)上，以“心理咨詢”為關(guān)鍵詞的投訴達(dá)2600多條，其中大多都是針對(duì)一些心理咨詢機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)、收費(fèi)高昂的投訴。

有維權(quán)者表示，其在某心理咨詢平臺(tái)上消費(fèi)近萬(wàn)元，對(duì)方承諾服務(wù)周期為一個(gè)月，還可提供代聊服務(wù)，結(jié)果平臺(tái)只發(fā)了幾個(gè)word文檔了事。

此外，自2017年人社部取消心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證后，已經(jīng)沒(méi)有由政府主導(dǎo)的統(tǒng)一的心理咨詢師資格考試。但目前市場(chǎng)上，卻存在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳心理咨詢師證書(shū)，聲稱證書(shū)受“國(guó)家認(rèn)可”，并且“零門檻”、“兩到三個(gè)月即可拿證”、“拿證即就業(yè)”。

和心理疾病的對(duì)抗是一場(chǎng)曠日持久的拉鋸戰(zhàn)，當(dāng)前我國(guó)心理健康行業(yè)的成熟度尚低，本就為心理治療增加了難度，但愿這些不專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)不會(huì)成為“壓死駱駝的最后一根稻草”。

文中梁晨、張佳月為化名。