01 政企數字化掀起新戰事

科大訊飛正在跑步進入一個HAT（華為阿里騰訊）爭奪火熱的市場。

近日舉辦的1024開發者大會上，科大訊飛發布了訊飛企業數字化平臺，為企業提供數字轉型解決方案。

我們獲悉，在科大訊飛內部，這塊新開辟的業務受到了集團管理層的高度重視。科大訊飛企業數字化業務群副總裁王瑞對我們說，疫情之后，他們看到大量企業都在加速數字化轉型，因此在2020年，公司專門成立了一個企業數字化業務群，整合了訊飛的AI能力和產業落地經驗，最終形成了本次發布的企業數字化平臺。

如今，國內的大公司都在進入行業數字化市場，華為是從通信、云服務和過去累積的政企關系切入，而阿里依托阿里云和釘釘，騰訊則是云和企業微信。科大訊飛采取的路徑是什么？

一位內部人士對我們說，企業數字化是一項復雜的系統工程，涉及企業的技術架構、組織架構、商業模式甚至企業文化全方位的變革。面對數字化轉型這項必選題，企業首先面對的問題是——如何啟動轉型？“結合訊飛自身數字化實踐，我們采取的路徑是‘場景驅動，AI賦能’。深入財務、人力、營銷、生產與客服等場景，與企業共建AI應用。”

在進行逐個場景的智能化后，科大訊飛會為企業構建“RPA平臺（機器人流程自動化）、數據中臺與AI中臺”三大底座，加速企業整體的數字化轉型升級。對于已有的行業玩家，科大訊飛會集成競爭對手的產品或者服務，也會將自身的產品或服務開放給競爭對手的客戶方案。“數字化轉型市場非常巨大，訊飛首先是堅持生態戰略。”上述人士稱。

“通過我們的實踐和一些第三方報告看到，現在真正開始數字化的企業，或者轉型達到一定成效的企業不足20%，還有一個很大的增量市場，只有各家都參與才能推進這個市場快速成熟。”王瑞對AI財經社說。

在論壇上，科大訊飛集團副總裁于繼棟總結，企業數字化轉型對AI技術的使用可以分為三類：一是在已有的產品上增加AI應用，提升用戶體驗；二是結合單點業務場景搭建AI應用；三是全面自主地使用AI技術。

隨著AI和企業業務的深度耦合，科大訊飛也從早期提供像語音助手這樣的單點AI技術，到2017年開始提供融合多模態技術，有更強交互能力的“虛擬人”，再到如今更深入企業核心業務流程的數字員工。

（圖/科大訊飛）

以財務場景為例，科大訊飛用AI技術打造了“報賬機器人、會計機器人與財務機器人”。在填報環節，機器通過OCR（光學字符識別）技術智能識別多張發票，自動分類分割提取關鍵要素、審核校驗發票信息，能把填報時長從15分鐘縮短到5分鐘。同時，RPA技術能無縫連接到企業已有的ERP、OA、MES、CRM等內部系統中，繼而幫助企業進行自動化財務審核，讓流程提效。

作為一家本身就在數字化轉型進程中的企業，這些解決方案都最先在科大訊飛的業務場景落地，經過內部不斷的打磨和效果驗證，才逐步對外輸出。

于繼棟舉例說，科大訊飛集團每年校招都能收到十余萬份簡歷，每一份簡歷都需要HR仔細閱讀篩選并分配給合適的面試官，另外因為疫情，目前校招初試大多為在線視頻面試，需要使用在線會議軟件，HR需要不斷和面試官、候選人多次溝通會議安排，整個過程工作量非常大。使用AI招聘助手后，這套方案每年能為科大訊飛篩選簡歷約15萬份，自動安排面試2萬場，讓公司的招聘流程全鏈路提效10倍，招聘成本降低50% 。

據AI財經社了解，過去一兩年，這些解決方案已經相繼在地產、金融、制造等多個行業的頭部企業應用。接下來，科大訊飛將重點在央企、國企樹立一些標桿項目，再向行業逐步推廣。

一位科大訊飛人士表示，相比市場上其他對手，科大訊飛的數字化平臺融入了AI能力，更有差異化優勢。例如在數字員工解決方案中，融入訊飛領先的AI翻譯能力。例如在翻譯場景，訊飛在數字員工解決方案中整合自身的AI翻譯技術。每1萬字的翻譯，人工需要4小時，而訊飛數字員工和企業物理員工的協同只需要24分鐘，效率提升近9倍。

唯有給客戶創造價值才是AI技術真正的煉金石。這位人士認為，如何更好地把科大訊飛AI技術融入到企業業務場景中，通過快速落地智能化應用，加速企業數字化轉型升級，打造數字生態，這條路前方還有很多的挑戰和困難需要克服。

02 生態決定競爭格局

以往，科大訊飛主要面向應用開發者提供AI技術，但在企業數字化轉型這個大背景下，今年，科大訊飛推出了開放平臺2.0戰略，生態由原本的兩方合作變成了三方共創，參與者包括科大訊飛、行業龍頭以及應用開發者。

具體來說，科大訊飛提供AI技術、大數據平臺，行業龍頭提供典型場景、專家知識庫和業務模型，科大訊飛和行業龍頭一起研發出行業通用的“基線底座”，再將場景開放給應用開發者。

而這個基線底座的知識產權和對外推廣的收益，科大訊飛將和合作伙伴進行分成。“針對龍頭企業和一些投入周期較長的復雜場景，這是我們實踐出來一套切實有效的方法。”企業數字化業務群副總裁王瑞表示。

這種新的合作模式好處是什么？在媒體群訪時，科大訊飛總裁吳曉如解釋，行業里要解決的問題通常是非常多元化的，行業龍頭能幫助梳理出一些關鍵性問題，也能提供大量的行業數據和知識庫。

企業數字化市場極為廣闊，會上，科大訊飛宣布將主要進軍包括教育、醫療、金融、農業、汽車等18個主賽道，未來將每年投入5億研發基金，以標準體系、測試平臺、認證體系、培訓平臺、低代碼開發平臺、開發者大賽六大舉措支撐開發平臺2.0戰略落地。