”歐萊雅“客服回應(yīng)退差價(jià):李佳琦也是個(gè)打工人而已,優(yōu)惠是官方定的
11月17日,針對(duì)近日消費(fèi)者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳一事,歐萊雅天貓旗艦店客服向個(gè)別消費(fèi)者解釋安瓶面膜退差價(jià)問(wèn)題時(shí)稱(chēng):“李佳琦說(shuō)是低價(jià)就是低價(jià)的嗎,李佳琦也是個(gè)打工人而已,他說(shuō)再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的?!?
上述客服還稱(chēng):“購(gòu)物是需要理智的不是聽(tīng)別人說(shuō),而且現(xiàn)在小紅書(shū)上面大把低價(jià)買(mǎi)到多少多少面膜可以退差價(jià),這邊根本就不能退的,都是造謠?!?
《財(cái)經(jīng)天下》周刊從黑貓投訴獲悉,近日有消費(fèi)者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳,李佳琦和薇婭直播間預(yù)售429元,并號(hào)稱(chēng)年度最低價(jià),但雙11期間,歐萊雅官方直播間卻只要257元。
消費(fèi)者投訴稱(chēng),號(hào)稱(chēng)“全年最大力度”的李佳琦直播間中,買(mǎi)20片贈(zèng)送30片的歐萊雅安瓶面膜,合計(jì)50片需429元,然而11月1日-3日期間,歐萊雅發(fā)放大量滿999-200的優(yōu)惠券,于是有不少消費(fèi)者以257元的價(jià)格在歐萊雅品牌方自己的直播間內(nèi)購(gòu)入了50片同款面膜,這讓消費(fèi)者有一種“被欺騙”的感覺(jué)。
值得注意的是,巴黎歐萊雅官方微博的編輯記錄中顯示,歐萊雅分別于10月13日、10月14日稱(chēng)“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”,但11月11日上述微博內(nèi)容已刪去“全年最大力度”的字眼。
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