近日，多家媒體轉發了來自于自媒體差評君的一篇文章，文中曝光了天鵝到家偽造保姆簡歷、隱瞞保姆健康狀況、推卸責任拒不賠償、辱罵保姆的諸多亂象。甚至有保姆在工作期間經營朋友圈微商業務，忘記給孩子喂奶喂藥，致使孩子患上重度高膽紅素血癥，并最終造成腦損傷。以及由于保姆工作疏忽致使孩子死亡。在黑貓投訴平臺上關于“天鵝到家”的投訴超過1400條，不少人表示深受其害。
       官網顯示，天鵝到家原品牌58到家，成立于2015年，2020年58到家正式更名為天鵝到家，該平臺以家庭服務為應用場景，提供保姆、保潔、月嫂等家庭服務。
       天鵝到家關聯公司天津五八到家生活服務有限公司法定代表人為姚勁波，注冊資本1億元人民幣，2020年年報顯示，其參保人數為0人。此外，天津五八到家生活服務有限公司涉及多個司法案件，主要案由是勞務合同糾紛。