9月19日，花西子官博發布聲明：“真誠地和大家說聲抱歉，過去一周花西子受到了全網極大的關注，我們誠惶誠恐、手足無措，品牌此前也一直沒有發聲。這段時間里，我們不斷吸收大家的批評、意見和建議。”

花西子表示，感激大家的鞭策，相關的意見我們已經充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升。

花西子強調，公司創立于杭州，研發中心、生產工廠、納稅等都在國內，是一個地地道道的中國品牌。

未來，“花西子希望和大家共同講好中國故事，傳承東方之美。”

以下為花西子官博全文：

感謝大家對花西子的關注。

真誠地和大家說聲抱歉，過去一周花西子受到了全網極大的關注，我們誠惶誠恐、手足無措，品牌此前也一直沒有發聲。這段時間里，我們不斷吸收大家的批評、意見和建議。

非常抱歉，占用了過多的公共資源。感激大家的鞭策，相關的意見我們已經充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家帶來更好的產品、提供更好的服務。

這一次大范圍的關注和討論，是我們傾聽不同消費者真實聲音的一個寶貴機會，也是團隊自我審視、重新出發的起點。無論是使用過我們產品，還是從未了解過我們產品的伙伴，都非常感謝大家的關注。

花西子創立于杭州，結緣西子湖，以花為姓，西子為名。研發中心、生產工廠、納稅等都在國內，是一個地地道道的中國品牌。“揚東方之美，鑄百年國妝”，這是花西子的品牌愿景。國貨發展至今，生生不息，作為年輕的中國彩妝品牌，花西子希望和大家共同講好中國故事，傳承東方之美。

只言片語，無法一一回復。

未來，我們會持續和大家分享品牌在做的事情，讓大家以更多形式了解花西子。

腳踏實地，行穩致遠；百花齊放，國貨自強。