2023年，用友預(yù)計全年營收增長5~6%，現(xiàn)金收款收入預(yù)計增長超過10%，合同簽約金額預(yù)計增長超過17%，企業(yè)客戶業(yè)務(wù)收入預(yù)計增長7~8%，中型企業(yè)和小微企業(yè)客戶業(yè)務(wù)收入預(yù)計實現(xiàn)較高增長，政府和公共組織客戶業(yè)務(wù)收入預(yù)計負增長，公司利潤預(yù)計出現(xiàn)虧損。

這是用友組織升級第一年的成績。

2023年初，用友啟動了公司歷史上最大一次業(yè)務(wù)組織模式升級。主動革新，是用友發(fā)展的必由之路。

任何企業(yè)的“轉(zhuǎn)身”都并非易事。35年的積累、組織體量的龐大，用友的“轉(zhuǎn)身”需要更多能量，需要與市場博弈更多的發(fā)展空間。組織架構(gòu)的全面升級涉及方方面面，是一個漸進的過程，需要時間打磨才能見到成效。這一次“轉(zhuǎn)身”，勢必經(jīng)歷陣痛。

但細觀用友近年來的整體戰(zhàn)略脈絡(luò)，此次組織升級帶來的遲滯、受到的質(zhì)疑，其實并不具備長期性。

順勢而動的“遠慮型”升級

在創(chuàng)業(yè)史上，幾乎所有的成就，皆離不開對形勢的前瞻預(yù)估與準確把握。

用友成立30多年，將自己的歷史分成三個階段：1.0財務(wù)軟件時期、2.0 ERP時期、3.0數(shù)智化時期。跟隨趨勢，保持前進姿態(tài)，也是用友如今看起來仍舊年輕且富有活力的原因所在。

20世紀80年代，王文京看到國內(nèi)的會計還在打著算盤記賬，而大洋彼岸的發(fā)達國家已經(jīng)開始使用計算機。帶著“丟掉算盤”的初衷，用友正式啟航，經(jīng)過幾年的財務(wù)電算化推廣，1993年，用友拿到了北京首個自主研發(fā)高新技術(shù)企業(yè)證書。

僅靠財務(wù)軟件，并不能支撐中國企業(yè)管理的信息化建設(shè)。彼時，國內(nèi)企業(yè)還需要斥重金從國外采購管理軟件。用友決定進行第一次轉(zhuǎn)型。

1997年8月，用友推出了第一批企業(yè)管理軟件ERP，為企業(yè)管理提供從財務(wù)到購、銷、存等軟件綜合應(yīng)用。隨著信息化發(fā)展，ERP時代的用友受益于市場紅利，順勢成為全球企業(yè)級應(yīng)用軟件TOP10中唯一的亞太廠商。

到2015年之后，隨著云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，企業(yè)管理進入全新時代。但此時用友的體量早已今非昔比，轉(zhuǎn)型勢必?zé)o法一蹴而就。

2015年，用友推出云轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將公司名稱從“用友軟件”更改為“用友網(wǎng)絡(luò)”，并向云服務(wù)轉(zhuǎn)型邁進。2020年，用友重磅推出了被譽為大國重器的商業(yè)創(chuàng)新平臺——用友BIP。

而用友此次轉(zhuǎn)型期間，尚沒有收到預(yù)期的效果。2019年至2022年，用友分別實現(xiàn)營收85.10億、85.25億、89.32億、92.62億，同比增長速度分別為10.46％、0.18％、4.73％以及3.7%，顯然，這種速度并不能讓用友滿意。

數(shù)智化、國產(chǎn)化、全球化的市場形勢，讓ToB行業(yè)不得不重新瞄準方向。用友組織架構(gòu)升級是必然過程。

用友深知，ERP時代區(qū)域經(jīng)營模式的短板已經(jīng)顯現(xiàn)。新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)與舊組織架構(gòu)的交付模式發(fā)生摩擦，用友需要在其中找到更匹配的發(fā)展方向。

數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型與升級、中企出海、信創(chuàng)加速，每一次市場機遇的誕生，都需要快速切入，甚至提前布局。在2023年大規(guī)模行業(yè)化升級前，用友已經(jīng)在汽車、煙草等行業(yè)做過嘗試。

于是在2023年，用友開啟了業(yè)務(wù)組織模式升級。對大型企業(yè)客戶的數(shù)智化解決方案與服務(wù)由原來以地區(qū)為主、“地區(qū)+行業(yè)”的組織模式升級為以行業(yè)為主、“行業(yè)+地區(qū)”的運行模式。

這種變化的好處顯而易見。如在消費品行業(yè)，供應(yīng)鏈能力是行業(yè)的核心關(guān)注點與競爭力所在，用友BIP供應(yīng)鏈云深入行業(yè)前端核心應(yīng)用場景，構(gòu)建全域供應(yīng)鏈“全國一盤貨”，實現(xiàn)在線化、集中化、協(xié)同化運營，加強了供應(yīng)商管理。基于用友BIP賦能的智慧供應(yīng)鏈與智慧銷售體系，中國乳產(chǎn)品企業(yè)飛鶴的“2小時生態(tài)圈，28天新鮮直達”模式已成為行業(yè)標(biāo)桿。

組織變革初期，要時刻敏銳洞察市場方向、快速改進迭代，才能高效實現(xiàn)目標(biāo)、降低試錯成本。另一方面，“行業(yè)化”是當(dāng)前市場環(huán)境下企業(yè)服務(wù)的趨勢所在，目前國內(nèi)外的頭部企業(yè)，都在通過行業(yè)化戰(zhàn)略強化其在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性，從而提升企業(yè)核心市場競爭力。

于用友而言，組織升級是一個有足夠遠見的戰(zhàn)略。據(jù)用友內(nèi)部人士透露，2024年，用友將由24個行業(yè)調(diào)整為16個行業(yè)，進一步激活組織模式升級帶來的動能，由此窺見，經(jīng)歷一年的調(diào)整，用友已厲兵秣馬，蓄力待發(fā)。

穩(wěn)固核心競爭力“基本盤”

數(shù)智商業(yè)時代，用友的“基本盤”抓手在于BIP。

歷經(jīng)7年打磨，持續(xù)迭代、進化發(fā)展，用友BIP目前已擁有8項首創(chuàng)或領(lǐng)先的平臺技術(shù)（含業(yè)界首個企業(yè)服務(wù)大模型-YonGPT）、8項領(lǐng)先的應(yīng)用架構(gòu)，提供覆蓋財務(wù)、人力、供應(yīng)鏈等十大核心領(lǐng)域的564個創(chuàng)新服務(wù)，沉淀了近100個細分行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)務(wù)與管理數(shù)智化創(chuàng)新實踐，在平臺技術(shù)與應(yīng)用架構(gòu)、領(lǐng)域服務(wù)、生態(tài)體系等層面實現(xiàn)全面引領(lǐng)，持續(xù)保持全球領(lǐng)先地位，是目前全球領(lǐng)域覆蓋最多的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)群。

用友創(chuàng)立至今，在發(fā)展過程中砥礪前行，不斷拓展邊界，持續(xù)進化，而不變的是對于核心競爭力的重視，這也是用友品牌堅持35年的基礎(chǔ)。

這些年來，用友為“轉(zhuǎn)身”押下重注。僅在2023年上半年，用友研發(fā)費用為10.12億元，首次突破10億元，研發(fā)費用率為30.05%。2021年至2023年，用友在原有近5000人研發(fā)團隊的基礎(chǔ)上，增加BIP研發(fā)人員2000多人，大規(guī)模增加了研發(fā)相關(guān)費用投入。

在行業(yè)化的交付模式下，聚焦于行業(yè)客戶的特定需求來打造特定解決方案，不論產(chǎn)品、服務(wù)還是團隊，會伴隨市場歷練和時間沉淀變得越來越專業(yè)。這也是用友加大研發(fā)投入，擴充研發(fā)團隊的直接原因。

企業(yè)服務(wù)更要看產(chǎn)品實力，用友BIP3是用友針對企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“利器”，其在平臺技術(shù)與應(yīng)用架構(gòu)、領(lǐng)域與行業(yè)應(yīng)用、生態(tài)體系三個層面，實現(xiàn)全面突破。

在技術(shù)與研發(fā)的加持下，用友BIP產(chǎn)品綜合競爭力逐步提升，達到國際先進水平，已經(jīng)具備支撐超大型、大型企業(yè)數(shù)智化底座平臺和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)價值化國產(chǎn)替代的能力，被譽為新時期中國企業(yè)數(shù)智化的“大國重器”。

截至目前，已有近4萬家大中型企業(yè)選擇用友BIP推進數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新，用友BIP的日均服務(wù)請求量已經(jīng)突破10億次。

面對關(guān)鍵軟件自主創(chuàng)新與國產(chǎn)化替代的背景下，用友堅持價值化國產(chǎn)替代的理念，依托用友BIP，成為了國內(nèi)升級替換國際廠商系統(tǒng)最多的廠商。據(jù)悉，用友已與74家中央企業(yè)達成集團級合作，包括69家國資委監(jiān)管央企。

同時，在海外一些地區(qū)用友BIP也顯現(xiàn)出作為數(shù)智化時代企業(yè)軟件的競爭力。在用友的產(chǎn)品與服務(wù)助力下，包括中國港灣、電建國際、中土集團、中冶國際、中棉集團等央企，極兔速遞、威海國際、大昌行集團等地方知名企業(yè)的海外應(yīng)用，AAMI、AAMIAECOM香港、周生生、恒基、新世界、澳門電力、澳門自來水、華新麗華、Evergreen等中國香港、中國澳門、中國臺灣及海外企業(yè)，正闊步邁向海外，不斷拓展全球化版圖。

隨著用友組織優(yōu)化的推進，用友BIP將進一步爆發(fā)潛力。

長期價值韌性凸顯

之于用友，業(yè)務(wù)組織模式升級是一件難而正確的事情。

2023年上半年，用友組織模式升級對大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)有較大的階段性影響，導(dǎo)致半年報時大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)收入同比下降9.1%，公司業(yè)績一度出現(xiàn)階段性負增長。

在大型企業(yè)客戶組織從區(qū)域化升級為行業(yè)化之后，大量項目的異地交付問題開始暴露。為此，用友一方面加強了總部服務(wù)大型企業(yè)客戶項目的項目經(jīng)理與高級顧問資源，一方面在南昌成立首個全球遠程交付中心，采用了先進的協(xié)同工作平臺和數(shù)字化、智能化工具，打破了地域限制，實現(xiàn)了跨地域合作和項目管理的無縫連接。

但隨著組織結(jié)構(gòu)調(diào)整基本完成，新組織的優(yōu)勢和效果才逐步顯現(xiàn)。據(jù)悉，從2023年5月份開始，用友大型企業(yè)客戶合同簽約金額恢復(fù)正增長，6月份簽約金額同比增長25.6%，7月份增速超過60%。

到2023年第三季度，用友在大型企業(yè)客戶和中型企業(yè)客戶方面的簽約增速，呈現(xiàn)出良好態(tài)勢。財報顯示，用友在2023年前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入57.08億元，同比增長2. 0%，較半年度時的同比下滑4.7%提升了6.7個百分點。其中，第三季度單季實現(xiàn)營收23.39億元，同比增長13.6%，營收已實現(xiàn)由下滑轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵扭轉(zhuǎn)。

根據(jù)用友2023年業(yè)績預(yù)告，其年度營業(yè)總收入預(yù)計增長5~6%，用友這場順勢而動的變革，已經(jīng)初見成效，也證明了組織優(yōu)化帶來的壓力不具有長期性。

組織調(diào)整背后的根源是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略調(diào)整背后的根源則多是時代變遷下的業(yè)務(wù)需要，而滿足業(yè)務(wù)需求是業(yè)績增長的基礎(chǔ)。用友組織架構(gòu)的優(yōu)化，可以更好地發(fā)揮用友在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢。

用友得名于“用戶之友”，“以客戶為中心”的出發(fā)點，意味著用友將投入更多資源、更專業(yè)的團隊，陪伴客戶不斷成長，加速客戶成功。

35年經(jīng)驗積累，用友在加速革新，對于2024用友的“成績單”，我們值得期待。