”直播帶貨“成618新考題
今年的“618年中大促”比往年都要來的更早,也更“卷”。
今日凌晨,各大平臺發(fā)布618戰(zhàn)報,天貓首小時成交額同比增長100%;開場10分鐘京東支付交易筆數(shù)同比增長超100%;蘇寧1小時,全屋家裝智能家居GMV增長135%。而快手、抖音還未發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù),從以發(fā)布的戰(zhàn)報來看,電商平臺均強(qiáng)調(diào)的是增長比例,并沒有曬出平臺總成交額的具體數(shù)字。
5月20日,天貓宣布平臺今年618預(yù)售將提前至5月24日晚8點(diǎn),搶跑京東。蘇寧易購則借勢六一,推出“蘇寧易購六一寶寶節(jié)”,以“開心直播夜”對壘京東618“沸騰之夜”。
作為“電商新人”的快手電商也早在5月18日啟動了“快手616品質(zhì)購物節(jié)”,并把大促開始日期提前到5月20日。抖音也緊隨其后首次加入“618”。
今年的“618”集結(jié)了電商賽道的主流玩家,尤其快手和抖音的強(qiáng)勢入局,給今年的“618”帶來一個新考題:直播帶貨。
抖快上陣
今年的“618”,對于抖音和快手電商而言,都有著不同尋常的意義。
去年的618,抖音電商還處于“弱參與”的狀態(tài),當(dāng)月字節(jié)跳動才剛剛正式成立以“電商”明確命名的一級業(yè)務(wù)部門,以統(tǒng)籌公司旗下抖音、今日頭條、西瓜視頻等多個內(nèi)容平臺的電商業(yè)務(wù)運(yùn)營。
除了“直播秒殺狂歡節(jié)”,鼓勵主播們通過直播分享好物為用戶帶來真正的福利外,抖音并沒有更大幅的動作,更多的精力仍然是放在“電商基建”上。
但經(jīng)過一年沉淀,今年“618”已經(jīng)成為了抖音的試金場。
5月25日,抖音電商推出“抖音618好物節(jié)”,正式入場618大促。同時,打出了“興趣電商”的旗號,通過抖音好物榜單、618專屬表情道具、互動城等特色玩法來營造興趣電商購物場景。
抖音的“618”戰(zhàn)線一共持續(xù)25天,期間橫跨兒童節(jié)、夏日芒種、端午節(jié)等節(jié)日,抖音為應(yīng)時應(yīng)景地營造節(jié)日氣氛,新增了相應(yīng)的直播間主題,傾斜扶持節(jié)日相關(guān)特色貨品,讓消費(fèi)者在不同時節(jié)都可實現(xiàn)興趣購物。
此外,抖音還推出了“遇見新國潮”專場、品牌直播間等上萬場直播。抖音的玩法主要聚焦國潮好物和源頭好貨,并主要通過直播賣貨。
短視頻屬性讓抖音在直播帶貨業(yè)務(wù)上有著一脈相承的基因,如今擁有6億日活的抖音也承載了字節(jié)跳動的電商夢想。
相較于抖音的第一次入局“618”,快手已經(jīng)在去年參戰(zhàn)。
但去年快手還需綁定京東,以上架京東自營商品形式參戰(zhàn)618,今年的快手已經(jīng)自建電商體系,并打造“人設(shè)電商”。
除了推出寵粉專場、國貨專場、行家優(yōu)選專場和童趣狂歡、信任答謝會、端午狂歡活動外,快手今年更希望在“618”期間打造一個信任經(jīng)濟(jì)機(jī)制。
隨著直播電商業(yè)務(wù)的分量越來越重,規(guī)模越來越大,由于沒有自己的支付渠道,快手向相關(guān)騰訊集團(tuán)支付的支付渠道手續(xù)費(fèi)增長明顯。
在今年快手“616品質(zhì)購物節(jié)”中,快手首次推出了分期付款服務(wù)??焓窒鲁潦袌鲇脩粽急容^高,通過分期付款可以解決部分用戶購買力短期不足的問題,促進(jìn)成交規(guī)模。
同時,快手還推出了“小店信任卡”包括“退款不退貨”“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”“假一賠十”等不同梯度的差異化權(quán)益。
與江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視和快手小店直播間臺網(wǎng)聯(lián)動的“快手616真心夜”,也是凸顯了快手想打造“真心”的信任機(jī)制。
近兩年來,抖音、快手直播帶貨頻頻翻車,消耗消費(fèi)者的信任后,平臺亟需重建信任體系,這也是電商新貴在直播帶貨最大的考題。
傳統(tǒng)電商加碼
對于傳統(tǒng)電商而言,流量增長瓶頸是其近幾年的煩惱。面對抖音快手等電商新勢力,以及私域流量的沖擊,傳統(tǒng)電商也在積極謀變。
首先是“史上最長618”。天貓京東在5月20日同一天召開618發(fā)布會,時間也一致,都是從5月24日開始,至6月20日結(jié)束,跨度近一個月。
拼多多延續(xù)“百億補(bǔ)貼”的風(fēng)格,在5月22日零點(diǎn)就正式開啟百億補(bǔ)貼兩周年大促季,并宣布全面提高百億補(bǔ)貼商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),比如手機(jī)商品下單后當(dāng)日發(fā)貨,一律順豐包郵,并開具正品發(fā)票。
其次是設(shè)置更加簡單的游戲規(guī)則,縮短消費(fèi)者決策路徑。天貓強(qiáng)調(diào)“預(yù)售不熬夜”,5月24日晚8點(diǎn)正式開搶,6月1日開始付尾款。此外,618前夕,手機(jī)淘寶更名為“淘寶”,并在新功能介紹中,特意點(diǎn)出了618的亮點(diǎn):88VIP可領(lǐng)取額外消費(fèi)券,以及天貓榜單發(fā)布。
會員權(quán)益方面,天貓88VIP除享受95折外,活動當(dāng)天每位會員用戶還可再領(lǐng)至少520元紅包。天貓榜單包括銷售數(shù)據(jù)榜、熱搜榜等,消費(fèi)者可以照著榜單買,提升其購買決策效率。
而在近兩年競爭最激烈的電商直播層面,除了李佳琦、薇婭等頭部主播,淘寶店鋪加碼商家自播,以期構(gòu)建更加健康的直播生態(tài)。根據(jù)戰(zhàn)報618預(yù)售首日,淘寶店鋪?zhàn)圆コ山槐热ツ暝鲩L超100%。根據(jù)《淘寶直播2021年度報告》,2020年,僅淘寶直播平臺便已誕生近1000個過億直播間,其中商家直播間(自播)的占比超過55%,略高于專業(yè)達(dá)人的直播間占比。自播能夠節(jié)省達(dá)人坑位費(fèi),帶來價格優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)體驗,形成品牌認(rèn)知。
京東則是宣布以直播、短視頻、大圖文為“三駕馬車”打造出全新的內(nèi)容生態(tài)。在直播層面,京東的“戰(zhàn)術(shù)”是構(gòu)建直播全域全場景。京東零售內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人張國偉表示,直播對于品牌商家而言,已經(jīng)成為一個新的重要渠道,平臺要為商家提供盡可能多的流量場,這個場不僅僅是京東站內(nèi),也包括站外。
最受關(guān)注的是,618前夕,京東送給抖音一份200億“嫁妝”,補(bǔ)齊流量瓶頸,也提升直播電商競爭力,根據(jù)雙方協(xié)議,京東將開設(shè)官方抖音藍(lán)V店,未來全量京東商品將接入該抖音小店以及全抖音平臺小店,根據(jù)雙方年框協(xié)議,京東今年需在抖音以“店播+達(dá)人”的方式實現(xiàn)200億元GMV的目標(biāo)。
此外,京東牽手微信視頻號,推出“1+10+100”計劃———1是“超級值播間”,10是 10個大類目的行業(yè)IP,100則是指100個垂直達(dá)人的微信視頻直播號。
如何“年輕化”也是傳統(tǒng)電商都在思考的問題,畢竟如何俘獲Z時代,便是搶占了未來消費(fèi)群體的先機(jī)。天貓方表示,今年將有25萬品牌擁抱天貓618,達(dá)到了去年同期的2.5倍。期間將有1300萬款商品上架,其中140萬款將是首次面世的新品。京東則喊出讓新品站上“C位”的口號,宣布今年將至少幫助1000個新品類同比增長超100%,100個新品類銷售過億。
電商混戰(zhàn)
618的賽場愈發(fā)擁擠。
除了抖音、快手、京東、淘寶,老牌電商國美、蘇寧等也在對618摩拳擦掌。面對新晉電商的沖擊,老牌電商們依托自身優(yōu)勢做深壁壘。
蘇寧的618將戰(zhàn)線拉長,據(jù)悉,今年的蘇寧618包含兩輪預(yù)售期,分別為5月24日至5月31日,和6月12日至6月17日。
并在6.1日當(dāng)天,通過當(dāng)晚12個垂類直播間帶貨的方式,將電商綜藝做深。據(jù)獵云網(wǎng)了解,12個直播間,均分為不同主題由不同明星助陣帶貨。12個垂類直播間中有寵物、美食等領(lǐng)域,有效提高直播間內(nèi)的轉(zhuǎn)化率,在直播當(dāng)晚全網(wǎng)觀看共超1.6億次。
在直播間的打造上,蘇寧易購云網(wǎng)萬店副總裁范春燕向獵云網(wǎng)表示,以往晚會的形式對于用戶而言等待時間過長,并不定制化。此次12個明星同時直播過程中,用戶可以根據(jù)自己喜愛的明星或感興趣的領(lǐng)域選擇。
蘇寧此次的直播節(jié)在對外釋放擁抱年輕人的信號。
作為老牌電商,面對新晉電商的沖擊下,抓住年輕一代消費(fèi)者,無疑是一條業(yè)務(wù)端的破局路。為此,蘇寧提出共情消費(fèi)的概念。蘇寧方面表示,想打造一個平臺和用戶之間有溫度的平臺,并不止局限于交易。蘇寧的共情消費(fèi)中更注重消費(fèi)者的用戶體驗,升級以舊換新的服務(wù),同時提供核心的購物人群套餐服務(wù)以及分期免息服務(wù)。
另外老牌電商最大的護(hù)城河就是供應(yīng)鏈成熟以及線上線下全場景融通。
蘇寧表示,618期間蘇寧萬花筒平臺將上新的產(chǎn)品玩法,致力于線上線下場景融通,升級O2O模式。同樣作為老牌電商的國美,在今年的618依托于線上線下的雙平臺優(yōu)勢,增強(qiáng)用戶的體驗感。
此前國美便提出了社群+直播的概念,并舉辦了買遍中國全國巡回帶貨直播。從2020年財報中可以看出,其上半年銷售收入同比下降44%,借助線上直播等方式后下半年收入同比持平,相比上半年提升31%。由此可見,直播帶貨確實幫助了國美,面對電商混戰(zhàn)的618,國美提出真快樂真低價的概念。上線各種娛樂化活動,將價格降低。
除國美蘇寧外,騰訊的電商夢也沒有熄滅。繼加快建設(shè)小程序電商、上線多種賣家營銷服務(wù)功能等后,騰訊又在近日上線了自己的社交電商獨(dú)立 App——小鵝拼拼,且有消息稱,小鵝拼拼接下來將會拿出一億元獎勵,扶持1萬個種草號KOC月收入過萬。
拼多多則啟動了百億補(bǔ)貼兩周年活動,具體升級措施包括在“百億補(bǔ)貼”頻道推出“官方合作旗艦店”入口,新增大家電送貨入戶、一鍵退款并立即到賬等新體驗,以及擴(kuò)充補(bǔ)貼商品品類等。
如今回首過去,618已經(jīng)走過11個年頭。618變長了,618也變得更臃腫了。電商賽道雖然已經(jīng)十分擁擠,但各大電商勢力互相角力,想在大的存量市場上尋找增量。今年的618不僅是各平臺的搏斗,也是直播帶貨的鏖戰(zhàn)。在玩法策略的加持下,直播帶貨的成績才能讓平臺笑傲618。
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