9月7日，據河南廣播電視臺民生頻道《大參考》欄目官方發布消息稱，接多省市消費者反映，自己八折價格通過二手平臺購買的巴奴毛肚火鍋儲值卡被凍結，導致無法正常使用。對于儲值卡被凍結無法使用的原因，有報道稱在今年6月，巴奴火鍋20周年儲值卡活動期間，用戶購買如“1000元贈100元”、“2000元贈200元”等20周年紀念卡。
       9月8日，巴奴火鍋發文回應，稱新聞事件報道情況屬實，經巴奴技術部門核查發現，在巴奴20周年儲值卡活動期間，有不法分子利用計算機違法手段，惡意攻擊巴奴儲值卡充值系統，利用1分錢充值了1000-4000元面額不等的電子儲值卡，并通過閑魚等第三方平臺進行售賣變現。
       發現這一情況后，巴奴第一時間向公安部門進行了報案，并對涉案的儲值卡進行了凍結處理，此次事件，涉及儲值會員卡金額共551900元，通過第三方平臺售出275500元，涉及顧客共27名。目前公安部門已經立案。
       巴奴火鍋關聯公司為巴奴毛肚火鍋有限公司，法定代表人、執行董事為巴奴火鍋創始人杜中兵。據官網顯示，目前巴奴已擁有85家直營店、3個中央廚房、1個底料加工廠，5000多名員工。店面覆蓋北京、上海、西安、蘇州、南京、鄭州、等20多個城市。