一天之后，一年一度的315晚會即將到來，作為消費者權益日最受關注的活動，這是不少企業最心驚膽戰的一夜，每年都有不少行業黑幕在節目上曝光，成為規范市場秩序和保護消費者權益的重要窗口。

但是在這個專屬于消費者的節日，去年剛被裝修公司騙了20萬元的易航卻有些高興不起來。2019年就買了期房的他，去年年初好不容易等來了交房，成功躲過“爛尾房”危機，沒想到最后卻栽在了裝修上。

2020年，剛買房不久的易航簽約了一家裝修公司，硬裝軟裝全包價格20多萬元，當時剛付完首付不久，還背著房貸的他手里也沒有多余的錢，加上裝修公司一直勸說，就采用了分期的形式付款，也就是所謂的裝修貸。

2022年初正式交房之后，易航的房子終于開始裝修，結果硬裝剛裝了一半，甚至連門都沒裝，裝修公司就跑路了，當初交的20多萬元血本無歸。據易航計算，按照當時裝修公司承諾的軟硬全包加上贈送的家電、家具和床等等，他至少虧了一大半的錢。

家裝行業一直是消費者投訴重災區。在黑貓投訴平臺，有大量關于裝修被騙的投訴，不管是裝修公司跑路，還是價格不透明，都讓消費者非常頭疼。究其原因，裝修行業亂象背后其實是消費者與商家之間存在巨大信息壁壘，整個行業亟需迎來一位信息“破壁人”。

今年1月，中國消費者協會確定2023年全國消協組織消費維權年主題為“提振消費信心”，商務部則將2023年定為“消費提振年”，消費對于經濟發展的拉動作用也不言而喻。而對于裝修行業，要解決消費者的后顧之憂，首先就得打破這個行業巨大的信息差，讓普通消費者在裝修公司面前不再是待宰的羔羊。

我，貸款裝修，被騙20萬

現在回想起來，易航依舊覺得，這次裝修被坑，是踩到了裝修公司早就布下的陷阱。

據易航透露，他在2020年接到了這家公司的推銷電話，當時他剛買完房不久，小區還沒開始交房，但是這家公司承諾了很多優惠——家具、家電、床都是免費贈送，吸引了同小區的很多業主簽約，他也是在那一波營銷宣傳中早早簽了合同。

簽完合同后一年多，2021年下半年，易航所在的小區終于開始陸續交房，去年年初他的房子交付以后，裝修工作也正式提上了日程，但令他沒想到的是，房子剛裝了一小半，去年8月，裝修公司忽然宣布經營不善破產，工作人員也聯系不上了。

上當受騙的不止易航一人，據易航初步了解到，他們小區及同城周邊被騙的業主，至少有一百多戶，現在相關部門正在幫助進行維權，但是半年多來一直杳無音信。被騙的錢沒著落，但是買房加裝修已經掏空了易航的積蓄，他現在也沒有錢二次裝修，只能和家人先住進去再想辦法。

▲圖/視覺中國

和易航相比，李雯雯被騙的過程更加復雜，作為一個具備不少法律常識的消費者，她依舊沒躲過裝修坑。2021年9月，李雯雯接到一家裝修公司的電話邀約，讓她去公司參觀樣板展廳。在參觀現場，這家公司不僅配備了設計師講解，還承諾了多重優惠。

為了確定這家公司是否靠譜，李雯雯當時還特意在天眼查上查詢了該公司的工商信息，發現是一家成立了十幾年的老牌裝修公司，當時這家公司的法務還告訴她，企業注冊資本高達9000多萬元。眼看公司“比較靠譜”，裝修風格也是自己喜歡的，李雯雯就預付了2000元定金，并在正式簽約時直接付了首期6萬元的裝修款。

但是令李雯雯沒想到的是，她交完錢后不久，自己的房子還沒交付，裝修公司就出事了。2022年中旬，此前負責李雯雯的設計師忽然離職了，換了一個新設計師，過了幾個月，這家裝修公司直接改了個名字。

眼見事情不對勁，李雯雯趕緊抽出時間實地去裝修公司看看，結果發現原來的位置已經換成了另一家公司，原來的裝修公司只剩下旁邊一個很小的辦事處。

不僅是公司改名跑路、設計師離職，李雯雯最近才發現，這個裝修公司從一開始就是一個“坑”。就在李雯雯前往裝修公司討要說法時，公司法務告訴她，她最開始簽約的并不是她在網上查詢到的那家成立時間很久、注冊資本高達9000萬的老牌公司，而是另一家新成立的公司，名字只有一字之差。而之前裝修承諾的樣板房優惠，因為只有設計師簽名沒有公司蓋章，法務直接說是假合同。

為了討回自己的首筆裝修款，李雯雯正在申請對該公司進行仲裁，但對于會得到怎樣的最終結果，她心里也沒有底兒。此外，她提出終止合同的要求也被拒絕了，終止合同要交的違約金甚至比首筆裝修款還高。

裝修“巨坑”，亟需破局

不管是易航還是李雯雯，類似的裝修騙局在市面上其實早已屢見不鮮。據不久前中國消費者協會公布的《2022年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，去年房屋裝修及物業服務投訴量高達22752，投訴比重1.98%，排名第八。

在小紅書、微博和黑貓投訴等平臺上，也有大量消費者遭遇裝修“巨坑”，一部分是先通過各種優惠活動吸引簽約，但是裝修過程一拖再拖，甚至最終選擇卷款跑路或破產，另一部分是價格不透明、隨意增項，導致裝修花費越來越多，大幅超出消費者原有預算。

實際上，這也是裝修行業的現狀之一，行業不規范、風險頻發是該行業的一大特征。據天眼查風險數據顯示，從事裝修裝飾相關的業務企業中，4.78%的相關企業曾出現法律訴訟，4.92%的相關企業曾出現經營異常，1.13%的相關企業曾出現行政處罰；據天眼查不完全統計，2022年裝飾裝修相關企業共產生14.7萬條被執行人信息。

行業風險高企的同時，因為大量裝修公司都是新公司，短期內成立又在短期內注銷，進一步增加了消費者鑒別的難度。例如易航和李雯雯簽約的裝修公司，都是剛成立不久的新公司。易航簽約的裝修公司成立于2020年，也就是他簽約當年才成立，李雯雯簽約的公司一開始告訴她有十幾年歷史，但實際上也是2020年成立的，只是名字打了另一家公司的擦邊球。

據天眼查數據顯示，2020年開始，近三年每年都有超過80萬家裝修類企業注冊，行業內有將近80%的裝修公司成立時間不足五年，其中19.93%成立時間在一年內，59.19%的公司成立時間在1-5年，成立時間在15年以上的公司僅占1.84%。這也就意味著，裝修行業98%以上的公司活不過15年。

雖然每年都要注冊幾十萬家公司，但這些公司很多都是干一票就跑，很多公司都會在一兩年內注銷，天眼查數據顯示，自2019年起，裝修行業注銷企業數量就大幅攀升，超過了89249家，2021年該數據更是創下新高，達到了197734家。

不僅是自主注銷的企業數量多，裝修行業被吊銷的企業數量也屢創新高，從2017開始，每年被吊銷的裝修建筑類企業都超過1萬家，尤其是2020年和2021年，被吊銷企業數量均超過了2萬家。和注銷不同，一般企業只有涉及違法行為、停業超過6個月、非法登記等原因才會被強制吊銷，大量企業被吊銷，也反映了裝修行業的亂象。

在成立時間短，頻繁注銷、吊銷的同時，裝修行業的另一大特點是，以小規模經營為主，很多裝修公司都是個體經營，風險非常集中。據天眼查數據顯示，有30.71%的裝修公司注冊資本在100萬以下，有18.2%公司注冊資本在100萬到200萬之間，也就是說，該行業有一半的公司注冊資本不足兩百萬，實繳資本則更低。

行業信息“破壁人”

每年315晚會，都有大量侵害消費者權益的企業被曝光，但是和其他行業相比，裝修行業遍地是小企業的行業格局，加劇了監管和曝光的難度。面對紛繁復雜的行業信息，數據透明和信息透明的重要性變得越發重要，只有充分打破裝修行業的信息壁壘，消費者才能鑒別裝修企業的優劣。

據市界了解，雖然裝修行業存在不少巨坑，但其實不少風險是在簽約之前可以避免的，通過合理利用天眼查這類平臺進行查詢，能有效避開很多行業陷阱，很多企業的經營風險在天眼查上都早有端倪。

以易航和李雯雯的經歷為例，據市界了解，易航選擇的裝修公司有兩個經營主體，注冊資本分別為100萬元和50萬元，李雯雯選擇的那家裝修公司注冊資本為200萬元，基本都是小公司，小公司一般抗風險能力也更低。

據天眼查數據顯示，在成立僅兩年時間內，易航選擇的這家裝修公司就積累了23條天眼風險，曾多次被列為被執行人、多次變更法定代表人，曾因未按時履行法律義務被強制執行、曾因經營場所無法聯系而被列為經營異常。

李雯雯選擇的裝修公司也曾因未按時履行法律業務被強制執行，曾被列為限制高消費企業，同樣因為經營場所無法聯系被列為經營異常。

而且這兩家公司都是單一持股，風險非常集中。易航簽約的裝修公司單一股東持股99%，而李雯雯簽約的公司大股東持股也高達90%。在很多消費者遭遇中，前期都是裝修公司承諾優惠，讓用戶盡快付款，等付完款之后裝修公司直接跑路或者宣布破產。因為是單一持股，老板跑路后往往維權無門。

對于大部分消費者而言，通過天眼查來背調裝修公司的基本工商信息，可以有效排除多重風險，例如股權結構方面，單一持股的企業需要特別注意，多次被列為執行人、頻繁涉及供應商糾紛的企業都要重點排查。

如果消費者能夠在選擇裝修企業之前，對相關企業的經營風險有進一步了解，就有極大概率逃過裝修“坑”，避免進一步的財產損失。在大量魚龍混雜的裝修企業面前，消費者毫無疑問是弱勢群體，而天眼查提供的數據能力和風險評估能力，則可以很大程度上幫助消費者規避風險，躲開騙局。

當然，消費者想要不被騙，關鍵還是要提高自身的風險意識，并在用好工具的情況下，更好規避風險。